Összefoglaló

A közigazgatás egyik aktuális területe az integritás, integritásmenedzsment. A tanulmány célja a közigazgatási szervek integritásának, integritás-menedzsmentjének bemutatása, a Kincstár működésének rövid összefoglalása, valamint a Kincstár megítélésére vonatkozó empirikus kutatás ismertetése, melynek keretében a lakossági percepciók és tapasztalatok kerülnek részletezésre az ügyfél-elégedettség növelésének lehetőségeivel. A tanulmány további intenciója, hogy felhívja a figyelmet az ügyfél-elégedettség és ügyfélélmény fontosságára a közigazgatás területén.

Integrity and the functioning of the Treasury

Abstract

Integrity and integrity management is a current area of public administration. The aim of the paper is to present the integrity and integrity management of public administrations, to briefly summarise the operation of the Treasury, and to present empirical research on the perception of the Treasury, detailing public perceptions and experiences with the potential to improve customer satisfaction. The study also aims to raise awareness of the importance of client satisfaction and client experience in public administration.