2. SUPPORT / DESTEK

English Version

Snake Snack Support

Thank you for playing Snake Snack.

Snake Snack is developed by Ömer Faruk Eroğlu under the developer name Kovan Software.

Contact

For technical support, bug reports, feedback, or privacy questions:

Email: kovansoftware@gmail.com

When contacting support, please include:

• Your device model

• Your operating-system version

• Your Snake Snack version

• A short description of the problem

• The steps that caused the problem

• A screenshot or screen recording, if available

Please do not send your Apple Account password, Google Account password, verification codes, payment information, or other confidential account credentials.

Leaderboard Support

Apple Game Center

On iOS, the Leaderboard button may open Apple’s native Game Center leaderboard.

If the leaderboard does not open:

1. Confirm that you are signed in to Game Center.

2. Confirm that your device has an internet connection.

3. Check whether Game Center is restricted by Screen Time or parental-control settings.

4. Close and reopen Snake Snack.

5. Restart your device if the issue continues.

Game Center accounts, nicknames, avatars, and account-level data are managed by Apple.

Google Play Games Services

On Android, the Leaderboard button may open the Google Play Games leaderboard.

If the leaderboard does not open:

1. Confirm that Google Play Games Services is available on your device.

2. Confirm that you are signed in to the appropriate Google account.

3. Confirm that your device has an internet connection.

4. Update Google Play Games and Google Play Services.

5. Close and reopen Snake Snack.

Google Play Games accounts and account-level data are managed by Google.

Account and Data Deletion

Snake Snack does not require a separate Kovan Software user account.

Kovan Software does not maintain a server-based Snake Snack user profile.

Local game information may be removed by deleting Snake Snack or clearing its application data, subject to device and backup settings.

Game Center data must be managed through Apple.

Google Play Games data must be managed through Google.

Payments

Snake Snack is free to download and does not contain:

• In-app purchases

• Paid subscriptions

• A paid account system

You should not be asked to provide payment information directly to Kovan Software in order to play Snake Snack.

Response to Support Requests

Kovan Software will make reasonable efforts to review support requests. Response times may vary depending on the nature of the request and the number of incoming messages.

Developer

Developer: Ömer Faruk Eroğlu
Developer name: Kovan Software
Application: Snake Snack
Email: kovansoftware@gmail.com

Türkçe Sürüm

Snake Snack Destek

Snake Snack oynadığınız için teşekkür ederiz.

Snake Snack, Ömer Faruk Eroğlu tarafından Kovan Software geliştirici adı altında geliştirilmektedir.

İletişim

Teknik destek, hata bildirimi, geri bildirim veya gizlilikle ilgili sorular için:

E-posta: kovansoftware@gmail.com

Destek talebi gönderirken mümkünse şunları ekleyin:

• Cihaz modeli

• İşletim sistemi sürümü

• Snake Snack sürümü

• Sorunun kısa açıklaması

• Sorunun oluşmasına neden olan adımlar

• Varsa ekran görüntüsü veya ekran kaydı

Apple veya Google hesabı şifrenizi, doğrulama kodlarınızı, ödeme bilgilerinizi veya diğer gizli hesap bilgilerinizi göndermeyin.

Liderlik Tablosu Desteği

Apple Game Center

iOS’ta Leaderboard düğmesi Apple’ın yerel Game Center liderlik tablosunu açabilir.

Liderlik tablosu açılmıyorsa:

1. Game Center hesabınızın açık olduğunu kontrol edin.

2. İnternet bağlantınızı kontrol edin.

3. Game Center’ın Ekran Süresi veya ebeveyn denetimleriyle kısıtlanmadığından emin olun.

4. Snake Snack’i kapatıp yeniden açın.

5. Sorun devam ederse cihazınızı yeniden başlatın.

Game Center hesapları, takma adlar, avatarlar ve hesap düzeyindeki bilgiler Apple tarafından yönetilir.

Google Play Games Services

Android’de Leaderboard düğmesi Google Play Games liderlik tablosunu açabilir.

Liderlik tablosu açılmıyorsa:

1. Cihazınızda Google Play Games Services’ın kullanılabilir olduğunu kontrol edin.

2. Doğru Google hesabında oturum açtığınızdan emin olun.

3. İnternet bağlantınızı kontrol edin.

4. Google Play Games ve Google Play Hizmetleri’ni güncelleyin.

5. Snake Snack’i kapatıp yeniden açın.

Google Play Games hesapları ve hesap düzeyindeki bilgiler Google tarafından yönetilir.

Hesap ve Veri Silme

Snake Snack ayrı bir Kovan Software kullanıcı hesabı gerektirmez.

Kovan Software sunucu tabanlı bir Snake Snack kullanıcı profili tutmaz.

Yerel oyun bilgileri, cihaz ve yedekleme ayarlarına bağlı olarak Snake Snack’in silinmesi veya uygulama verilerinin temizlenmesi yoluyla kaldırılabilir.

Game Center verileri Apple üzerinden yönetilmelidir.

Google Play Games verileri Google üzerinden yönetilmelidir.

Ödemeler

Snake Snack ücretsiz indirilebilir ve aşağıdaki özellikleri içermez:

• Uygulama içi satın alma

• Ücretli abonelik

• Ücretli kullanıcı hesabı

Snake Snack’i oynamak için Kovan Software’a doğrudan ödeme bilgisi vermeniz istenmez.

Destek Taleplerinin Yanıtlanması

Kovan Software destek taleplerini makul süre içerisinde incelemek için çaba gösterecektir. Yanıt süresi talebin niteliğine ve gelen mesaj sayısına göre değişebilir.

Geliştirici

Geliştirici: Ömer Faruk Eroğlu
Geliştirici adı: Kovan Software
Uygulama: Snake Snack
E-posta: kovansoftware@gmail.com