Layanan Loket Konsultasi

Registrasi Produk dan Iklan

Obat Bahan Alam, Obat Kuasi dan Suplemen Kesehatan

Jadwal Layanan Konsultasi

A. Konsultasi Tatap Muka

Konsultasi Duty Manager (DM) Produk

a. DM Produk Obat Bahan Alam (OBA)

Loket W3:

Senin pukul 13.00 - 15.00 WIB (3 kuota/hari)

Loket W14:

Selasa pukul 08.30 - 15.00 WIB (10 kuota/hari)

b. DM Produk Obat Kuasi dan Suplemen Kesehatan (OK dan SK)

Loket W4:

Senin pukul 13.00 - 15.00 WIB (3 kuota/hari)

Loket W15:

Kamis pukul 08.30 - 15.00 WIB (10 kuota/hari)

Konsultasi Duty Manager (DM) Iklan

Loket W2: Senin pukul 08.30 - 12.00 WIB

Pendaftaran dilakukan pada hari H konsultasi dan dibuka pukul 08.00 WIB (On The Spot).

Loket Prioritas

Untuk ibu hamil, lansia dan disabilitas

Tatap muka : Selasa pukul 08.30 - 15.00 WIB

Pendaftaran dilakukan pada hari H konsultasi dan dibuka pukul 08.00 WIB (On The Spot).

Konsultasi Customer Service Terpadu

Loket W1: Senin s.d. Kamis pukul 08.30 - 15.00 WIB

Pendaftaran dilakukan pada hari H konsultasi dan dibuka pukul 08.00 WIB (On The Spot).

B. Konsultasi Daring

Konsultasi Duty Manager (DM) Produk

a. DM Produk Obat Bahan Alam (OBA) via Zoom*

Loket W13:

Rabu pukul 08.30 - 12.00 WIB (5 kuota/hari)

b. DM Produk Obat Kuasi dan Suplemen Kesehatan (OK dan SK) via Zoom*

Loket W12:

Senin pukul 08.30 - 12.00 WIB (5 kuota/hari)

*khusus pelaku usaha di luar Jabodetabek

Konsultasi Iklan melalui Email dan WhatsApp

Email: iklan_otsk@yahoo.com

WhatsApp chat only: 0857-6554-6186

Senin sd Jumat: 08.30-15.00 WIB

Chat Online

a. Produk OBA, OK dan SK

Selasa dan Rabu pukul 08.30 - 15.00 WIB

pada menu "Chat ASROT" di ASROT

b. Iklan

Senin dan Rabu pukul 08.30 - 15.00 WIB

pada menu "Konsultasi Online" di SIREKA

Follow Up Status Registrasi Produk

WhatsApp chat only: 0811-2333-669 (hanya untuk follow up)

Senin sd Kamis: 08.30 – 15.00 WIB

Konsultasi dengan Supervisor/ Ketua Tim/ Pejabat Struktural

Tatap Muka/Zoom Meeting

Dilakukan dengan perjanjian melalui email:

Produk OBA: penilaian_ot@pom.go.id

Produk OK dan SK: penilaian_sm_kuasi@pom.go.id

Iklan: iklan_otsk@yahoo.com

Mekanisme Antrian

Pendaftaran antrian dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

a. Pendaftaran layanan konsultasi DM Produk Obat Bahan Alam, Obat Kuasi dan Suplemen Kesehatan tatap muka dan daring dilakukan dengan mekanisme booking yang dibuka H-7 mulai pukul 08.00 WIB.

b. Pendaftaran Customer Service, DM Iklan OBA, OK dan SK, dan konsultasi IT OBA, OK dan SK dibuka pada hari H konsultasi dan dibuka pukul 08.00 WIB (On The Spot)

c. Pendaftaran loket prioritas dibuka setiap hari Selasa pukul 08.00 WIB (On The Spot).

d. Pada saat pendaftaran antrian, pelaku usaha mendapatkan kode booking. Pada hari H konsultasi, pelaku usaha melakukan check-in untuk mendapatkan nomor antrian.

e. Pada konsultasi tatap muka, check-in dilakukan oleh pelaku usaha di Gedung Athena, BPOM RI. Pada konsultasi via Zoom, check-in dibantu oleh petugas konsultasi sesuai kehadiran pelaku usaha pada Room Zoom.

f. Tutorial dapat diakses pada:

Tutorial antrian.pom.go.id