Regulamin konsultacji behawioralnych oraz spotkań online.
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług behawioralnych osoby Aleksandry Majewskiej.
Każda osoba, zgłaszająca chęć udziału w konsultacjach zobowiązana jest do zapoznania się z regulaminem.
Osoba korzystająca z oferty Behawiorysty zwana jest dalej „Klientem”.
§2. DEFINICJE
1. Konsultacja stacjonarna jest to spotkanie, które odbywa się stacjonarnie w domu Klienta. Spotkanie umówione jest wcześniej drogą mailową.
2. Konsultacja online jest to spotkanie, które odbywa się zdalnie za pomocą Google Meet. Spotkanie umówione jest wcześniej drogą mailową.
3. Spotkanie edukacyjne online to spotkanie, które odbywa się za pomocą Google Meet. Spotkanie umówione jest wcześniej drogą mailową.
4. Behawiorysta – Aleksandra Majewska, prowadząca konsultacje behawioralne dla kotów, usługodawca.
5. Klient – osoba fizyczna nabywająca usługę.
6. Dzień roboczy to jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączenie dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu Ustawy o dniach ustawowo wolnych od pracy z dnia 18 stycznia 1951 r. (Dz.U.2025.296 t.j.)
§3. ZGŁOSZENIA I PŁATNOŚCI
Klient rezerwuje termin poprzez zgłoszenie się w wiadomości e-mail na adres: kocikompas@gmail.com.
Warunkiem rezerwacji terminu jest wyrażenie zgody droga mailową przez Behawiorystę.
Formą płatności jest przesłanie kwoty ustalonej z Behawiorystą na numer konta: 09 1160 2202 0000 0002 8735 7128 najpóźniej 48 godzin przed konsultacją lub spotkaniem online.
Kwota konsultacji behawioralnej każdorazowo ustalana jest indywidualnie w zależności od rodzaju usług jakie mają być wykonywane przez Behawiorystę zgodnie z cennikiem podanym na stronie internetowej: https://sites.google.com/view/kocikompas/cennik?authuser=0
§4. REZYGNACJA LUB ZMIANA TERMINU USŁUGI
Klient ma prawo do ewentualnej zmiany terminu konsultacji minimum 24 godziny przed rozpoczęciem spotkania.
Klient ma prawo do odwołania konsultacji minimum 48 godziny przed rozpoczęciem spotkania.
W przypadku opłaconej konsultacji i rezygnacji Klienta z konsultacji na 48 godziny i więcej przed spotkaniem następuje zwrot kosztów. W przypadku rezygnacji mniej niż 48 godziny Behawiorysta zastrzega prawo do zatrzymania całej wpłaconej kwoty za konsultacje.
Jeśli Klient skorzystał z prawa do zmiany terminu konsultacji w sytuacji, gdy do konsultacji zostało mniej niż 48 godzin, Klient traci prawo do odwołania konsultacji bez poniesienia kosztów za konsultację.
Behawiorysta zastrzega sobie prawo do ewentualnej zmiany terminu konsultacji z przyczyn od siebie niezależnych najpóźniej 4 godziny przed rozpoczęciem spotkania.
§5.ZASADY PROWADZENIA KONSULTACJI
Konsultacje na żywo odbywają się na terenie Poznania. Możliwe jest uzgodnienie dojazdu do Klienta poza granice Poznania oraz powiat poznański za dodatkową opłatą uzgodnioną podczas rezerwacji terminu konsultacji.
W przypadku konsultacji online, w dniu konsultacji Klient otrzymuje drogą mailową link do spotkania. Konsultacja jest prowadzona na Google Meet.
Przed rozpoczęciem pracy według planu terapii opisanego przez Behawiorystę istotne jest (według ewentualnych zaleceń behawiorysty) przeprowadzenie podstawowych badań zwierzęcia poddawanego terapii u lekarza weterynarii, aby wykluczyć problem zdrowotny, który wpływa na nieprawidłowe zachowanie zwierzęcia.
Behawiorysta przeprowadzający konsultacje zobowiązuje się do przesłania na adres mailowy opiekuna zwierzęcia zalecenia maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od przeprowadzenia pierwszej konsultacji.
Behawiorysta, w ramach konsultacji, oferuje możliwość kontaktu mailowego w sprawach dotyczących omawianego problemu – 1 miesiąc od daty konsultacji. Po upływie tego okresu, w zależności od stopnia nasilenia problemu, może być konieczna dodatkowa, odpłatna konsultacja kontrolna w celu kontroli przebiegu lub kontynuacji terapii.
W przypadku braku kontaktu ze strony opiekunów przez okres dłuższy niż 2 miesiące, koszt kolejnego spotkania wynosi tyle, ile pierwsza konsultacja behawioralna, ponieważ wymaga ponownego przeprowadzenia konsultacji diagnostycznej.
Behawiorysta nie odpowiada za brak stosowania się do zaleceń ani za ich niewłaściwe wdrażanie, zwłaszcza w sytuacji, gdy Klient zatai istotne informacje lub utrudni kontrolę nad przebiegiem terapii. Behawiorysta dołoży on wszelkich starań, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie, aby terapia przyniosła pozytywne rezultaty i poprawiła zachowanie zwierzęcia. Należy jednak uwzględnić, że efekty terapii mogą nie zostać osiągnięte z powodu stanu zdrowia zwierzęcia lub innych czynników, na które Behawiorysta nie ma wpływu. W razie konieczności, w ramach posiadanych kompetencji i wiedzy, Behawiorysta może wskazać kontakt do innego specjalisty.
Klient może wyrazić zgodę na wykorzystanie i publikowanie zdjęć i filmików z pracy na konsultacjach behawioralnych przez Behawiorystę na stronie internetowej Behawiorysty i materiałach promocyjnych Behawiorysty.
§6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
§7. REKLAMACJE
Każdy klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji, jeżeli świadczone usługi behawioralne nie odpowiadają standardom opisanym w regulaminie. Reklamacje należy kierować na adres e-mailowy: kocikompas@gmail.com nie później niż 7 dni roboczych od momentu, który jest podstawą reklamacji. W treści zgłoszenia powinny znaleźć się niezbędne informacje takie jak dane osoby składającej reklamację, szczegółowy opis reklamowanego zdarzenia oraz podane powody dla zgłoszenia. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane przez okres do 14 dni od daty otrzymania, a wynik rozpatrzenia jest przekazywany osobie zgłaszającej drogą elektroniczną. Ważne jest, że nie przewiduje się możliwości zwrotu środków finansowych za usługi, które zostały już zrealizowane.
§8 .POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie właściwe przepisy polskiego prawa.
Zabrania się wykorzystywania, kopiowania, modyfikowania, publikowania jakichkolwiek materiałów publikowanych przez Behawiorystę. Wyjątkiem są sytuacje, w których Behawiorysta wyraził pisemną zgodę na działania wymienione powyżej. Materiały publikowane przez Behawiorystę stanowią własność intelektualną Behawiorysty i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.
Regulamin obowiązuje od dnia 29.09.2025r.