A1.請查看線上媒體盒左下角版本序號,若版本低於2.0將無法下載資源,請到康軒雲網站下載最新版的安裝程式。
A2. 移除線上媒體盒後重新安裝,並選擇空間較充足的磁碟槽。
A3. 可以,如果媒體盒目前安裝在C槽,手動複製C:\KNSHCrossPlatform這個資料夾到隨身硬碟中,即可正常使用。
A4.
若該電腦先前已安裝過線上媒體盒,必須先完整移除 (Uninstall)線上媒體盒程式,才可安裝至其他磁碟機位置。
如果先前安裝的硬碟已經拔除,無法執行完整移除 (Uninstall)。
請到「我的文件」資料夾中,刪除knshBookCaseM檔案, 即可自由選擇安裝路徑。 (如下圖)
A5. 請到康軒雲網站選擇登入的畫面,點選查詢帳密鈕,即可進入取回帳號密碼程序。
A6. 請對桌面上的線上媒體盒捷徑按滑鼠右鍵,並選擇內容。選擇相容性分頁,勾選以相容模式執行這個程式,並選擇 Windows Vista,然後點選確定,即可正常開啟線上媒體盒。