DASAR (POLISI) KUALITI
DASAR (POLISI) KUALITI
Embedded Files
"Perkhidmatan Pendidikan untuk Program Matrikulasi"
OBJEKTIF KUALITI
OBJEKTIF KUALITI
PROSEDUR UTAMA 1 : PENGURUSAN PENDAFTARAN PELAJAR BAHARU
PROSEDUR UTAMA 1 : PENGURUSAN PENDAFTARAN PELAJAR BAHARU
Pendaftaran pelajar baharu dapat dilaksanakan dalam tempoh satu hari.
PROSEDUR UTAMA 2 : PENGURUSAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN
PROSEDUR UTAMA 2 : PENGURUSAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN
Pensyarah dapat menyelesaikan 100% Pengajaran dan Pembelajaran (PdP) di akhir semester.
PROSEDUR UTAMA 3 : PENGURUSAN PENILAIAN DAN PEPERIKSAAN
PROSEDUR UTAMA 3 : PENGURUSAN PENILAIAN DAN PEPERIKSAAN
Memastikan markah Penilaian Berterusan (PB) dihantar seminggu sebelum peperiksaan setiap semester.
Memastikan 100% proses persediaan pusat peperiksaan mematuhi prosedur semasa dari Bahagian Matrikulasi Kementerian Pendidikan Malaysia (BMKPM).
PROSEDUR UTAMA 4 : PENGURUSAN LATIHAN DAN PEMBANGUNAN STAF
PROSEDUR UTAMA 4 : PENGURUSAN LATIHAN DAN PEMBANGUNAN STAF
Semua staf mengikuti latihan mengikut pekeliling semasa.
PROSEDUR UTAMA 5 : PENGURUSAN PEMANTAUAN AKADEMIK
PROSEDUR UTAMA 5 : PENGURUSAN PEMANTAUAN AKADEMIK
Pensyarah akan dinilai oleh pelajar sekali setiap semester.
PROSEDUR UTAMA 6 : PENGURUSAN ADUAN DAN KEPUASAN PELANGGAN
PROSEDUR UTAMA 6 : PENGURUSAN ADUAN DAN KEPUASAN PELANGGAN
Semua aduan pelanggan akan disampaikan kepada Unit Bertanggungjawab (UB) dalam tempoh 5 hari bekerja. Unit Bertanggungjawab (UB) akan mengambil tindakan dalam masa 2 minggu selepas aduan diterima.
Memastikan kepuasan pelanggan mencapai sekurang-kurangnya 78% tahap yang memuaskan.
Page updated
Google Sites
Report abuse