・ニーズを聴く大切さは理解している

・喜んでもらえるサービスを作りたい

・お客さまが何を望んでいるのかをしりたい

・問題解決力より問題発見力が大事！

・・・でも、やってるつもりなのに出来ない！

そうなんです！「ニーズが大事」という事は

解っていても、そして聴いているつもりでも

実はニーズがわからない

そのお声、実はとーってもよく耳にします！

「聴く力」は、3つのポイント＆練習

実は私は、10年前から「カウンセリングの手法」を

伝える講師としても活動をしています

そこで、体感したのは

「聴くことが大事」は知っていても

それだけでは出来ないという事実です

そのために

・何を聴くのか

・どう聴くのか

・どこにフォーカスをするのか

この3つの理解が必要になってきます

更に、理解をしても実際に活用できるにはタイムラグが発生します　

つまりこの３つの理解を意識して「聴く」を繰り返して行くうちに、

習慣として身に着ける事が出来るものなんです

もし、３つの理解のポイントが

良く解らないわ！という場合

ニーズを引き出す聴き方の力を伸ばすことが難しくなります

選ばれるサービスとは

お客様の悩みや期待に応えるもの

だから一人起業さんにとっては

ニーズをキャッチするのは必要不可欠な能力

この機会に大事な３つのポイントを理解して

一緒に練習を繰り返しながら

聴く力を高めていきませんか？