سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
تلتزم منصة "خدمة" بحماية بيانات مستخدميها وفقاً للقانون رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية.
1. البيانات المجموعة: • للعملاء: الاسم، رقم الهاتف، والموقع الجغرافي (GPS) وقت الاستخدام. • للفنيين: صورة بطاقة الرقم القومي، الصورة الشخصية، بيانات الموقع الجغرافي (أثناء وضع متصل)، سجل العمل، وإثباتات التحويل المالي.
2. الغرض من المعالجة ومشاركة البيانات: تُستخدم البيانات لغرض ربط الأطراف وتأمين التعاملات فقط. لا يتم عرض بيانات التواصل الخاصة بالعميل إلا للفني المقبول طلبه. تلتزم المنصة بعدم تسريب أو بيع بيانات المستخدمين لأي جهة خارجية.
3. أمن البيانات وحق الحذف (حق النسيان): يتم تخزين صور الهويات الشخصية والبيانات على خوادم مشفرة وآمنة. يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته نهائياً عبر إعدادات التطبيق، ويُشترط لتنفيذ ذلك للفنيين تسوية كافة المديونيات المالية القائمة للمنصة.
Privacy Policy:
The "Khedma" platform is committed to protecting user data in accordance with Law No. 151 of 2020 regarding Personal Data Protection.
1. Data Collected: • Clients: Name, phone number, and geographic location (GPS) during app usage. • Technicians: National ID photo, personal photo, location data (while online), work history, and proof of financial transfers.
2. Purpose of Processing & Data Sharing: Data is used solely to connect parties and secure transactions. Client contact info is only shared with the accepted technician. The platform strictly prohibits selling or leaking user data to any third party.
3. Data Security & Right to Deletion (Right to be Forgotten): IDs and personal data are stored on secure, encrypted servers. Users may request permanent account and data deletion via app settings, provided that technicians settle all outstanding financial dues to the platform first.