KG JOYERIA - Aviso-de-privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD — KG JOYERÍA

Última actualización: septiembre de 2026

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N.° 144, vigente desde noviembre de 2024), en particular de su artículo 24.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

KG Joyería

Propietaria: Katya Jeannette Henríquez de Orellana

Dirección: 10 Avenida Sur #1241 B L2, San Salvador, El Salvador

Correo electrónico: kgjoyeriasv@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +503 6988 5795

Redes sociales: Instagram y Facebook @kgjoyeriasv

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

A través de nuestro catálogo en línea, redes sociales y canales de contacto (WhatsApp, Messenger, Instagram DM, teléfono), podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo.

• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega (cuando aplique).

• Datos de preferencia de compra: productos de interés, tallas, materiales preferidos.

• Datos de pago: forma de pago seleccionada (efectivo, transferencia, tarjeta u otro). No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios completos.

• Comprobantes de pago: cuando el cliente envía voluntariamente un recibo o captura de transferencia bancaria para confirmar su pago. Estos comprobantes se utilizan exclusivamente para verificar la transacción y son eliminados una vez confirmado el pago.

No recabamos datos personales sensibles. En caso de requerirse, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito conforme al artículo 37 de la Ley.

3. FUNDAMENTO LEGAL

El tratamiento de sus datos se realiza conforme al artículo 5, literal g) de la Ley, bajo las siguientes bases:

• Consentimiento del titular: al contactarnos para realizar un pedido, consulta o solicitar información sobre nuestros productos a través de cualquiera de nuestros canales (WhatsApp, Messenger, Instagram DM, teléfono o catálogo en línea).

• Ejecución contractual: cuando los datos son necesarios para procesar y entregar su compra.

• Interés legítimo: para informarle sobre nuevos productos, promociones y novedades de nuestro catálogo.

Al proporcionarnos sus datos personales a través de cualquier canal de comunicación después de haber sido informado del presente aviso, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento conforme al artículo 26 de la Ley.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades que requieren su consentimiento:

• Atender consultas sobre productos, disponibilidad, precios y personalización de piezas.

• Enviarle información sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

• Publicar fotografías de piezas adquiridas por el cliente (únicamente con autorización previa).

Finalidades derivadas de la relación de compra:

• Procesar y dar seguimiento a sus pedidos.

• Coordinar la entrega o envío de productos.

• Emitir comprobantes de pago o facturas.

• Gestionar cambios, devoluciones o garantías conforme a nuestras políticas.

5. SUS DERECHOS ARCO-POL

Conforme a los artículos 6 a 14 de la Ley, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los tratamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.

• Oposición: solicitar que dejemos de tratar sus datos para determinados fines (por ejemplo, dejar de recibir mensajes promocionales).

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común.

• Olvido: solicitar la eliminación de sus datos del entorno digital.

• Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

6. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO-POL o revocar su consentimiento, puede contactarnos directamente:

Correo: kgjoyeriasv@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +503 6988 5795

Dirección: 10 Avenida Sur #1241 B L2, San Salvador, El Salvador

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los siguientes casos previstos por la Ley:

• Servicios de mensajería o delivery: su nombre, teléfono y dirección de entrega podrán ser compartidos con el servicio de envío, limitándose a los datos estrictamente necesarios para completar la entrega.

• Procesamiento de pagos: si utiliza un link de pago con tarjeta, sus datos financieros son procesados directamente por la plataforma de pagos correspondiente. KG Joyería no almacena datos de tarjeta. Le recomendamos consultar la política de privacidad de la plataforma de pago para conocer cómo protegen su información.

8. CANALES DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Recibimos datos personales a través de los siguientes canales:

• WhatsApp Business: +503 6988 5795

• Messenger (Facebook): /kgjoyeriasv

• Instagram DM: @kgjoyeriasv

• Catálogo en línea (Google Sites)

Al iniciar una conversación en cualquiera de estos canales, se le informará sobre el tratamiento de sus datos mediante un mensaje automático. La continuación del envío de datos personales después de recibir dicho mensaje constituye consentimiento expreso por medio electrónico (Art. 26 de la Ley).

9. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

Nuestro catálogo está alojado en Google Sites, plataforma que puede utilizar cookies propias de Google para su funcionamiento y análisis de tráfico. KG Joyería no instala cookies adicionales. Para más información sobre las cookies de Google, puede consultar la Política de Privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas administrativas y técnicas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción, conforme a los artículos 34 y 36 de la Ley. En particular:

• Los comprobantes de pago recibidos son eliminados una vez verificada la transacción.

• El acceso a las conversaciones que contienen datos de clientes está restringido al personal autorizado.

11. CAMBIOS A ESTE AVISO

Cualquier modificación será publicada en esta misma página de nuestro catálogo. En caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos a través de nuestras redes sociales o canales de contacto.

12. AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN

Si considera que sus derechos han sido vulnerados y no ha recibido respuesta satisfactoria de nuestra parte, puede presentar su denuncia ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), entidad rectora de la Ley para la Protección de Datos Personales.