Policy Usaha

DESKRIPSI USAHA 

Usaha Kerupuk Pitalah merupakan usaha yang bergerak di bidang produksi dan penjualan kerupuk tradisional khas Pitalah, Kabupaten Tanah Datar, Sumatera Barat. Kami berkomitmen untuk menghadirkan produk berkualitas dengan cita rasa autentik, menggunakan bahan baku pilihan, serta diproses secara higienis agar menghasilkan kerupuk yang renyah, gurih, dan aman untuk dikonsumsi.

Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami terus berupaya memberikan pelayanan yang ramah, profesional, serta menjaga kualitas produk pada setiap proses produksi hingga produk diterima oleh pelanggan.

ATURAN PEMESANAN

• Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, media sosial, atau langsung di lokasi usaha.

• Pelanggan diharapkan memilih produk, jumlah pesanan, dan memastikan alamat pengiriman (untuk pembelian online) dengan benar.

• Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi untuk transaksi online.

• Pesanan diproses sesuai urutan masuk dan ketersediaan stok.

• Apabila terjadi keterlambatan karena kondisi tertentu, pelanggan akan diinformasikan secepat mungkin.

• Harga produk yang berlaku adalah harga yang tertera pada katalog atau website dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Kami selalu memastikan setiap produk dikemas dengan baik sebelum dikirim kepada pelanggan. Namun, apabila terjadi kesalahan dari pihak kami, pelanggan berhak mengajukan pengembalian atau penukaran produk dengan ketentuan berikut:

• Pengajuan return dilakukan maksimal 1 × 24 jam setelah produk diterima.

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

• Produk mengalami kerusakan akibat kesalahan produksi atau kesalahan pengemasan.

• Pelanggan wajib menyertakan foto atau video sebagai bukti kondisi produk.

• Produk yang sudah dibuka, dikonsumsi, atau rusak akibat kelalaian pelanggan tidak dapat dikembalikan.

• Setelah pengajuan disetujui, produk akan diganti dengan produk baru atau diberikan solusi sesuai kesepakatan kedua belah pihak.

CONTACT PERSON

Apabila pelanggan membutuhkan informasi mengenai produk, pemesanan, kerja sama, maupun menyampaikan pertanyaan dan masukan, silakan menghubungi kami melalui:

• WhatsApp : 081273562244

• Telepon : 081273562244

• Email : habibhabibullah1403@gmail.com

• Alamat : 📍 Jorong Guguak Nyariang, Nagari Bungo Tanjuang, Kecamatan Batipuh, Kabupaten Tanah Datar, Provinsi Sumatera Barat

Tim kami akan dengan senang hati memberikan pelayanan terbaik dan merespons setiap pertanyaan pelanggan.

LAYANAN TANGGAPAN

Kami menghargai setiap masukan, kritik, dan saran dari pelanggan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas produk dan pelayanan. Seluruh pertanyaan maupun keluhan akan ditanggapi secara cepat, sopan, dan profesional.

Jam Operasional Layanan:

• Senin – Sabtu : 08.00 – 17.00 WIB

• Minggu & Hari Libur : Menyesuaikan operasional usaha

Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik atas setiap kendala yang dialami pelanggan serta terus meningkatkan kualitas pelayanan agar setiap pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang nyaman, aman, dan memuaskan.