Embedded Files
Untuk memastikan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan antara kami dan para Kumbang, mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca kebijakan toko kami di bawah ini:
1) Sistem Pemesanan & Pembayaran (Ordering & Payment)
Semua produk buket kami dibuat berdasarkan pesanan (Made by Order).
Pemesanan untuk Sameday/Instant (hari yang sama) maksimal dilakukan pada pukul 10.00, di atas jam tersebut akan diproses keesokan harinya.
Pemesanan untuk momen besar (Wisuda, Valentine, Hari Ibu, dll.) sangat disarankan dilakukan H-3 atau H-7 sebelum acara.
Pesanan baru akan diproses setelah kami menerima konfirmasi pembayaran penuh (Full Payment).
2) Ketersediaan Produk & Kemiripan (Product Disclaimer)
Karena bunga adalah makhluk hidup alami, bentuk, ukuran, dan tingkat keanekaragaman warna tidak akan pernah bisa 100% sama persis dengan foto katalog. Namun, kami menjamin vibe dan nilai estetika buket akan tetap serupa dan maksimal.
Jika ada stok bunga atau kertas pembungkus (wrapping) yang habis, tim kami akan menghubungi kamu untuk menawarkan alternatif pengganti yang senilai sebelum buket dirangkai.
3) Kebijakan Pembatalan & Perubahan (Cancellation & Changes)
Perubahan Data: Perubahan alamat kirim, ucapan di kartu, atau waktu pengiriman maksimal dikonfirmasi 24 jam sebelum waktu pengiriman yang disepakati.
Pembatalan: Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali (No Refund) jika tim kami sudah mulai merangkai atau membeli bahan khusus untuk pesananmu.
4) Pengiriman & Ketentuan Kurir (Delivery Policy)
Keterlambatan atau kerusakan produk yang disebabkan oleh kelalaian pihak kurir pihak ketiga (seperti ojek online atau ekspedisi) di luar kendali kembangtonggo.id. Namun, kami akan dengan senang hati membantu kamu melakukan pelacakan atau komplain ke pihak kurir.
5) Komplain & Garansi (Complaints & Returns)
Kepuasanmu adalah kebahagiaan kami. Jika ada ketidaksesuaian pesanan misal: salah warna atau salah kartu ucapan, silakan hubungi admin kami maksimal 1 jam setelah buket diterima melaui link yang telah kami sediakan.
Wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus dari awal paket dibuka sebagai syarat klaim garansi atau solusi terbaik dari kami.
Page updated
Google Sites
Report abuse