Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana enitaPay mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pengguna saat menggunakan aplikasi, situs, dan seluruh layanan digital yang terhubung dengan akun enitaPay.
Berlaku sejak 01 Agustus 2026
Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi enitaPay, situs resmi enitaPay, fitur isi stok, transaksi produk digital, verifikasi akun, notifikasi, dan layanan pelanggan yang terhubung dengan akun Anda.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda memahami bahwa data tertentu diperlukan agar akun, transaksi, dan keamanan sistem dapat berjalan sebagaimana mestinya.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Data akun seperti nama, nomor ponsel, kode reseller, alamat email, kode referral, dan data profil lain yang Anda isi di aplikasi.
Data transaksi seperti pembelian produk digital, isi stok, tiket deposit, mutasi saldo, riwayat komplain, dan status transaksi.
Data perangkat dan teknis seperti device ID, model perangkat, versi aplikasi, sistem operasi, alamat IP, token push notification, serta log login untuk pengamanan akun.
Data lokasi perkiraan dapat diproses pada fitur tertentu untuk membantu pencatatan aktivitas login atau keamanan akun.
Dokumen dan data verifikasi akun seperti nama identitas, nomor identitas, alamat, foto dokumen, dan selfie apabila Anda menggunakan fitur verifikasi akun.
Memproses registrasi, login, transaksi produk digital, isi stok, verifikasi akun, dan layanan pelanggan.
Menjaga keamanan akun, mengikat sesi login ke perangkat, mendeteksi penyalahgunaan, serta membantu pencegahan fraud dan akses tidak sah.
Menampilkan histori transaksi, riwayat tiket, notifikasi sistem, status akun, dan personalisasi pengalaman penggunaan aplikasi.
Memproses komplain, percakapan bantuan pelanggan, dan tindak lanjut operasional terhadap kendala transaksi.
Memenuhi kewajiban hukum, audit internal, penyelesaian sengketa, serta kebutuhan operasional sistem.
Izin Aplikasi dan Fitur Perangkat
Aplikasi dapat meminta izin tertentu seperti notifikasi, kamera, galeri, atau penyimpanan sesuai fitur yang Anda gunakan.
Izin kamera dan galeri digunakan untuk upload dokumen verifikasi atau kebutuhan lampiran tertentu.
Izin notifikasi digunakan agar Anda menerima update transaksi, status akun, dan informasi layanan.
Jika Anda menolak izin tertentu, beberapa fitur mungkin tidak dapat digunakan secara optimal.
Penyimpanan dan Perlindungan Data
Kami menyimpan data pada sistem yang kami kelola atau pada penyedia infrastruktur yang kami tunjuk untuk mendukung operasional layanan.
Kami menggunakan kontrol akses, pencatatan aktivitas, rate limiting, perlindungan sesi, dan langkah teknis yang wajar untuk membantu menjaga kerahasiaan dan integritas data pengguna.
Sebagian data dapat disimpan sementara di perangkat Anda sebagai cache aplikasi untuk mempercepat tampilan histori, konfigurasi, atau status layanan.
Walau kami berupaya melindungi data pengguna, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin 100% bebas dari seluruh risiko.
Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain.
Data dapat dibagikan secara terbatas kepada mitra teknis, penyedia layanan, pemroses pembayaran, penyedia notifikasi, penyedia infrastruktur, atau pihak verifikasi identitas sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan.
Data juga dapat diungkapkan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, proses hukum, investigasi, atau kebutuhan kepatuhan.
Hapus Akun dan Retensi Data
Anda dapat mengajukan penghapusan akun melalui fitur hapus akun yang tersedia di aplikasi atau melalui kanal layanan pelanggan resmi enitaPay.
Sebelum akun dihapus, kami dapat melakukan verifikasi kepemilikan akun untuk mencegah penyalahgunaan permintaan penghapusan.
Penghapusan akun dapat menyebabkan akses ke histori transaksi, saldo, komisi, poin, verifikasi akun, dan layanan lain yang terkait menjadi tidak tersedia kembali.
Sebagian data transaksi, log keamanan, data audit, atau catatan yang diwajibkan hukum dapat tetap disimpan untuk jangka waktu tertentu walaupun akun telah dihapus atau dinonaktifkan.
Anda dapat meminta pembaruan data akun yang tidak akurat atau tidak mutakhir.
Anda dapat menanyakan penggunaan data pribadi, keamanan akun, atau mekanisme penghapusan akun melalui kanal resmi enitaPay.
Permintaan tertentu dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk keamanan, transaksi, audit, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perubahan fitur aplikasi, operasional layanan, atau kewajiban hukum.
Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi, situs, atau kanal komunikasi resmi enitaPay.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi tim enitaPay melalui nomor layanan pelanggan resmi 08115111375. Permintaan terkait penghapusan akun, pembaruan data, atau pertanyaan privasi akan diproses sesuai kebijakan internal dan kewajiban hukum yang berlaku.