キャンセルについて　

キャンセルが確定いたしましたら、メール、お電話にてキャンセルのご意向をお知らせください。

＊悪天候時のキャンセルについて

下記内容については、予め何卒御理解ご容赦のほどお願い申し上げます。

自然現象である「天候」については、私共がコントロールできる事ではないため、

「雨予報＝警報予測=自動的にご返金」でなはない旨は、予めご了承のほどお願い申し上げます。

お電話やメールの内容が、

理不尽な返金を一方的に強要する内容であったり、脅迫のようなお話をされるお客様や、

正常なコミュニケーションがお取り出来ないお客様に対しては、

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日本道路交通情報センター：JARTIC

https://www.jartic.or.jp/

JR東日本　運行情報「どこトレ」　 

https://doko-train.jp/pc/

雨雲レーダー

https://weathernews.jp/onebox/radar/?fm=news

ご宿泊当日の天候が事実上あまりにも酷く、移動は危険で不可能な状況の場合は、

ご宿泊当日にご返金、もしくはご日程の変更で対応しておりますが、

当施設のキャンセル規定に基づく運営方針は遵守しておりますので、

悪天候時の返金対応の可否の判断は、基本的に当日（移動不可と確定している場合は前日）とさせていただいております。

最高のお天気に恵まれた日はもちろん、天候が悪い日なども含め、

オープン以来金谷バナナハウスは様々な気候を経験しており現在も変わらず年中無休で営業はしておりますが、

逆のケースとして、大雨予報でもお客様がお越しになりたいと希望されましても、

施設側があまりにも危険と判断した場合は、ご宿泊の取りやめをお願いする場合がございます。

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お客様の安全第一でご案内させていただいておりますが、公共交通機関が運行している、一般道の通行が可能な場合や、

レンタカーによる御事情、雨天時の気分的な理由によるキャンセル、

キャンセルのご連絡がない場合などは、

ご予約時にお送りした「ご宿泊予約確認書」にあるキャンセル規定でのご案内となります。

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＊天災や悪天候によるキャンセルの場合

交通機関が運休している、もしくは運休計画となっている、または一般道で交通障害が出ていて、

金谷バナナハウスまでの移動手段がなく、お越しになれない事が確定している場合は、

ご宿泊当日または前日にご返金対応、またはご希望であればご日程の変更等対応しております。

ご宿泊翌日についても、早朝のご出発や、チェックアウト11時以降滞在可能な状況であっても、

ご自宅方面にお帰りになれない事が、ご宿泊当日のご出発前に確定している場合は、

ご返金、またはご希望であればご日程の変更にも対応しております。

台風や地震などの天災の事由でキャンセルをされる場合はキャンセル料金は発生いたしませんが、

「雨予報＝自動的にご返金」でなはい旨は、予め何卒ご了承のほどお願いいたします。

公共交通機関が運行している、一般道の通行が可能な場合や、

レンタカーによる御事情、雨天時の気分的な理由によるキャンセル、

キャンセルのご連絡がない場合などは、

ご予約時にお送りした「ご宿泊予約確認書」にあるキャンセル規定でのご案内となります。

＊お客様の御事情によるによるキャンセルの場合

・体調不良

・お車の故障

・気分的な理由によるキャンセル

・一方的で理不尽な理由でのキャンセル

・キャンセルのご連絡がない場合

などは、ご予約時にお送りした「ご宿泊予約確認書」にあるキャンセル規定でのご案内となります。

日本道路交通情報センター：JARTIC

https://www.jartic.or.jp/

JR東日本　運行情報「どこトレ」　 

https://doko-train.jp/pc/

雨雲レーダー

https://weathernews.jp/onebox/radar/?fm=news

天候にかかわらず、正常なコミュニケーションがお取り出来ないお客様とのご宿泊のお取引はお断りさせていただいております。