キャンセルについて

ご予約時にご宿泊のご日程は確実に押さえております。

何もご連絡がなければ、お越しになる前提で準備をしております。

キャンセルの可能性が出てきましたら、是非お早めのご相談、ご連絡をお願い申し上げます。

キャンセル料金が発生しないケース

＊台風や地震などの自然災害で、バナナハウスでのご宿泊は危険あるいは安全のため、ご宿泊は出来ないと施設側が判断した場合。

上記の場合、お客様にご宿泊の取りやめをお願いする場合がございます。

その場合は事前決済でご入金いただいた全額をご返金いたします。

以下の状況の場合は、予めご相談の連絡をいただきますようお願い申し上げます。

＊宿泊当日は、台風や警報が伴う悪天候が予報されており、

　随時天候の情報は確認しているが、行けるかが微妙なので宿泊の判断を前日もしくは当日にしたい場合。

　施設側では、天候の状況や台風の動きに対して様々な情報を注視しております。

　当日は施設に到着できるか、お客様自身でご判断が難しい場合は、お早めのご相談に何卒ご協力をお願いいたします。

　お客様からご連絡がない限り、みなさまのお越しをお待ちしていますが、

　ご宿泊当日の天候と、どこからお越しになるかにもよりますので安全第一でご判断をお願いします。

上記以外では、キャンセル料が発生いたします

＊公共交通機関が運行、または、一般道の通行が可能であるにもかかわらず、「天候が悪いからキャンセルしたい」とのご連絡の場合。

＊事前にキャンセルに関して何もご相談が無い場合。

＊お客様都合によるキャンセル。

＊キャンセルのご連絡が一切ない場合。

キャンセルの可能性が出てきましたら、是非お早めのご相談、ご連絡をお願い申し上げます。

キャンセルに関して何かご質問や、確認したいことなどございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。