キャンセルの流れ

＊ キャンセルのご意向を、メールかお電話にてご連絡をお願いいたします。

＊ ご入金済みの場合は、お振込みでご返金いたしますので、ご名義、銀行名、支店名、口座番号、をお知らせください。

ご入金後のキャンセルによるご返金お振込み手数料は、お客様ご負担をお願いしております。 

恐れ入りますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

キャンセルについて

ご予約時にご宿泊希望日は確実に押さえております。

何もご連絡がなければお越しになる前提で準備をしております。

キャンセルの可能性が出てきましたら、是非お早めのご連絡にご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

キャンセル料金が発生しないケース

＊台風や地震などの自然災害で、バナナハウスでのご宿泊は危険あるいは安全のため、ご宿泊は出来ないと施設側が判断した場合。

上記の場合、お客様にご宿泊の取りやめをお願いする場合がございます。

その場合は事前決済でご入金いただいた全額をご返金いたします。

以下の状況の場合は、ご宿泊日の前日までにご相談ください

＊台風時、天候の情報は確認しているが、行けるかが微妙なので宿泊可否の判断を当日にしたい場合。

＊警報が伴う悪天候が予報されている場合。

台風の規模に応じてになりますが、お早めのご相談にご協力をお願いいたします。

お客様からご連絡がない限り、みなさまのお越しをお待ちしていますが、

ご宿泊当日の天候と、どこからお越しになるかにもよりますので安全第一でご判断をお願いします。

上記以外では、キャンセル料が発生いたします

＊公共交通機関が運行、または、一般道の通行が可能であるにもかかわらず、「天候が悪いからキャンセルしたい」とのご連絡の場合。

＊事前にキャンセルに関して何らかのご相談が無い場合。

＊お客様都合によるキャンセル。