AIMAについて

特定非営利活動法人AIMA（以下、「当法人」と称します。）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の適切な管理を行うことが、当法人の事業活動の基本であると共に、当法人の社会的責務であると考えております。

１．個人情報の管理

本プライバシー・ポリシーに述べられている「個人情報」とは、個人に関する情報のうち、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスなどの当該個人を特定することができる情報(当該情報だけでは個人が特定できなくても他の情報と容易に照合することで特定できるものを含みます。)及びご寄付の履歴などの当該個人に関連する情報をいいます。

２．個人情報の利用目的

ご提供いただいた個人情報は、以下の当法人の諸活動に関連する目的達成に必要な範囲内で利用いたします。

・当法人の目的とする非営利活動その他社会的貢献等に関する諸活動や諸活動の普及・広報・研究に関する活動のため

・資料請求等のお問い合わせへの対応のため

・ご支援のお願いをお届けするため

・イベントなどのお知らせのため

・その他何らかの理由で支援者の皆様と連絡する必要が生じた場合のため

３．個人情報の第三者への開示・提供

当法人は、個人情報の取扱に関する管理規定を定め、安全な取り扱いに努めます。また、当法人は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供しません。

・本人が事前に開示に同意した場合

・法令に基づき開示しなければならない場合

・人の生命、身体または財産の保護のために開示の必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合

・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

・公衆衛生の向上または子供の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合

なお、当法人が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業等の専門業者に、業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、委託された皆様の個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

４．個人情報の照会・修正・利用停止など

当法人が保有している個人情報の内容について照会、変更、訂正、利用停止をご希望される場合には、ご本人様を確認した上で、誠意を持って速やかに対応いたします。

５．法令の遵守

当法人は、個人情報を取り扱うにあたり、関連する各種の法令または規範を遵守し、適宜その運用基準を見直し、改善していくよう努めます。その場合、本プライバシー・ポリシーに関して変更が生じた場合には、その内容を当法人ウェブサイト上に掲載いたします。

６．個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先

          aima.creating@gmail.com

特定非営利活動法人AIMA

制定：2018年2月15日
最終改定：2022年7月４日

第１条 規約の適用

AIMA利用規約では （以下「本規約」といいます。）  利用者の皆様（以下 「 利用者 」 といいます。）  が、特定非営利活動法人AIMA（以下 「 当団体 」 といいます。） が実施するサービスを利用するにあたり、 利用者が行う一切の行為に適用されるものとし、利用者は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

当団体は、利用者が本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。 

第2条 サービスの提供

1. 当団体は、利用者に対して、ご希望いただきました内容にてサービスを提供します。ただし、作業箇所、広さなどにより時間内に作業が終了しない場合があります。

2. 作業の場所により、物を移動する場合がありますが、サービス実施付近の大切な物、壊れやすい物、割れ物などは事前に移動いただきますようお願いします。

3. 電気(照明、エアコン等の家電製品含む)、水道（給湯器等を利用したお湯含む）、作業場所（キッチンシンクや洗面所等）を使用させていただきます。

4. 本サービス中はご飼育中のペット（犬、猫等）をゲージ等に入れていただく場合があります。

5. 本サービスは、当団体のスタッフまたは業務委託先のスタッフにより実施されるものであることを利用者は承諾するものとします。

6. 利用者の都合によるスタッフの指名・交代の要請にはご希望に添えない場合があります。

第3条 対応不可なサービス

1. 重量物の運搬、高所での作業などの危険を伴う作業

2. 対象物に故障、不具合がある場合、もしくは正常に動作しない状態の場合の作業

3. 危険物の取り扱い（ガソリン・灯油等など）を伴う作業

4. 身体、生命の健康維持、治療に関わる医薬品や医療機器を扱う作業

5. 汚れ・害虫・薬などで不衛生な環境下であると当社が判断する作業

6. 家具の組み立て作業

7. ゴミの引き取り、処分作業

8. 特別な機械器具、資材及び技能を必要とする専門的な作業

9. 買い物代行サービス

10. その他当社において取り扱いができないと判断する作業

第4条 サービスの再実施

1. サービス実施から、定期利用の場合は本サービス終了後3日以内、スポット利用の場合は本サービス終了後24時間以内にご連絡いただければ、以下の場合に限り、再作業・点検をさせていただきます。

2. 本申込時又は作業開始前に利用者と合意した作業が実施されていないことが認められる場合

3. 作業の不備が明らかな場合

4. 作業後に作業の不備による不具合が発生した場合

5. 再作業・点検をご希望の場合は当団体まで直接お電話にて申し出るものとします。再訪問の日程を調整させていただいた後、該当箇所の再作業・再点検などの対応を実施します。

第5条 サービス実施時の注意事項

1. サービス実施時には、現金及び貴金属・貴重品は必ず片付けて保管場所に収納してください。その他下記取り扱いに注意を要するものがあれば、事前にお知らせください。

2. 骨董品、絵画、置物、美術品等

3. 破損・故障のおそれのある物またはすでに破損・故障している物

4. 接触に注意を要する物（例：稼働中の電化製品）

5. その他取り扱いに注意を要する物

6. 作業開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、作業内容を変更させていただく場合があります。

第6条 サービスご利用に係る料金及び支払いについて

1. サービス料金体系

2. すべてのサービスは1名あたり１時間4,500円（税抜）移動費1,000円とします。

3. サービスの延長をいただく場合は30分単位でスタッフ1名あたり2,250円（税抜）となります。

第7条 お支払方法

1. 利用者は、現金またはクレジットカードにて料金を当団体に支払うものとします。

2. お支払いがいただけなかった場合は、当団体は、本サービスの提供を停止することができます。

第8条 サービスの予約

1. 利用者の訪問希望日時の予約は申込時より5日以降、第一希望から第三希望までの日時を提示いただきますと予約が取りやすくなります。

2. 予約の状況によりご希望の日時にサービスが提供できない場合があります。その場合、利用者より代替日をいただくか、当団体から代替日をご提案させていただく場合があります。

第9条サービスの変更・キャンセル

1. 本サービスの変更・キャンセルは、サービス予定日の前々日午後6時までであれば無償でお受けいたします。

2. サービス予定日の前々日午後6時以降前日午後6時までのキャンセルにつきましてはサービス予定金額の50%を、前日午後6時以降のキャンセルにつきましてはサービス予定金額の全額をお支払い頂きます。

第10条 解約方法

1. 利用者が当団体のサービス利用の解約を希望する場合には、メールまたは電話にて当団体に通知するものとします。

2. 利用者がサービス利用の解約する場合、利用者は本サービスの利用に関する一切の権利・特典を失うものとし、また解約に伴って当団体に対して何らの請求権を取得するものではありません。 

第11条 禁止事項

1. 本サービスの実施にあたり、下記の行為を禁止します。

2. サービススタッフへの暴力、脅迫、恫喝、威嚇その他スタッフの身体等を傷つける言動

3. サービススタッフの身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動

4. サービススタッフへの誹謗中傷およびその他名誉を傷つける言動

5. 法令、公序良俗に反する行為

6. その他当社が不適切と判断した行為

第12条 事故による賠償責任（損害賠償基準）

1. 当団体社員またはサービススタッフの故意または過失によって、利用者宅の建物・家財道具や、利用者やその家族に損害を与えた場合、当団体が損害賠償の義務を負います。

2. 損害賠償の義務を負担する範囲は、利用者から請け負ったサービス内容、またサービス実施時間内にサービススタッフが行った行為に限ります。2次的損害については賠償の対象外とします。

3. 損害に対する賠償額については、一般賠償基準に基づいて妥当な金額を当団体加入の賠償保険にて補償するものとします。

4. 天災、地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行ため、その他、止むを得ない事情による本サービスの休止または本サービスの提供中に生じた利用者様の損害につきましては、当団体は責任を負わないものとします。

5. 主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。

第13条 本サービスの中止または解除

利用者が以下の各号のいずれかに該当した場合は、当団体は、何らの催告を要することなく直ちに本サービスを中止または解除できるものとします。

1. 本規約に違反した場合

2. 利用者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係者または暴力団関係団体、その他反社会的勢力であると判明した場合

3. 利用者が、犯罪行為等により逮捕、勾留された場合

4. 本サービスを継続しがたい重大な事由が発生した場合

5. その他当社が、本サービスの提供が不可能または不適切と判断した場合

6. 前項による解除は、当該解除の原因となった利用者に対する損害賠償請求を妨げないものとします。

第14条 直接契約の禁止

1. 利用者およびその家族は、本サービスの契約期間中、契約終了後を問わず、当団体のスタッフおよびその紹介により知り得たスタッフから、本サービスその他これに類するサービスを受けることまたは当該サービスを受けようとすることはできないものとします。

2. 前項のスタッフから前項のサービスを受けた場合、利用者は、当団体に対し、損害賠償金として、前項のスタッフまたは当該スタッフと同レベルのスタッフが利用者に同様のサービスを提供した場合に、当団体が得られるサービス料金相当額を支払うものとします。

第15条 協議事項

1. 本規約に定めのない事項および本規約の条項のうち疑義が生じた事項については、利用者と当団体とが協議して取り決めるものとします。

2. 本規約と個別規約が異なる場合には、個別規約が優先するものとします。

第16条 個人情報の取扱い

当団体は、ウェブページで公開する個人情報保護ポリシーに従って、利用者の個人情報を適切に取り扱うものとします。

第16条 合意管轄裁判所

本サービスに係る紛争が生じ、訴訟を提起する必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【改定日】

2022年7月26日