常見問題
常見問題
Q1:鉅石貿易與一般五金行有什麼不同?
我們是專業的貿易商行與發貨中心。傳統五金行經過多層盤商分潤,售價包含店面營運成本;鉅石採「去中心化」模式,讓您直接對接發貨倉,省去層層加價,落實「少一層加價,多一分利潤」的核心價值。
Q2:你們的產品來源可靠嗎?有品質保障嗎?
鉅石貿易全線產品皆對接優質「台灣廠商」,嚴選符合工程檢驗標準的螺絲與扣件。
我們深知工程安全不可退讓,因此僅提供規格精準、品質穩定的產品,守護您的施工品質。
Q3:請問要如何下單?付款方式為何?
1. 詢價:歡迎拍下現有報價單或提供規格清單,由我們為您進行成本優化比對。
2. 付款:確認規格後,(特製品)需先匯款50%定金或全款即完成下單。
3. 出貨:每日 15:00 前入帳確認,將於 1-2 個工作天內安排出貨。
Q4:請問運費如何計算?有免運門檻嗎?
單筆訂購金額滿 5,000 元(含)以上,即享免運優惠(限台灣本島非偏遠地區)。未滿 5,000 元者,運費由買家負擔。
若為大宗採購需指定專車配送,運費將另行議價。
Q5:如果買錯規格,可以退換貨嗎?
我們提供現貨規格的「多退少補」服務。請於收貨後 3 日內提出申請,且產品須保持包裝完整(未拆封、無受潮汙損)。
更換產生之差額採多退少補,往返運費及行政規費由買家負擔。 備註:客製化或專案特購件,下單匯款後恕不接受取消或退換。
Q6:我可以去現場看貨或直接取貨嗎?
可以。我們的發貨中心位於新北市蘆洲區長安街 257-1 號。為提升效率,建議您先透過 LINE 確認現貨狀況與預約取貨時間,避免現場久候。
Q7:你們可以開立統編發票嗎?
可以。請於下單時主動提供您的統一編號與抬頭。發票稅金(5%)另計,我們會隨貨或另行寄送給您。