售後服務

保固說明

• 合理使用下，提供零配件永久免費修繕服務
• 保固期限內，箱殼、鋁框提供免費修繕服務
• 鑰匙遺失，提供國內免費寄送服務

修繕流程

1. 請拍下行李箱全貌及需修繕處特寫相片
2. 提出修繕申請（三擇一）
   • 下載修繕申請單，填寫後連同相片寄至jsluggage@gmail.com
   • 填寫線上申請表單（有gmail帳號者使用，直接上傳相片）
   • 填寫線上申請表單（無gmail帳號者使用，需另以Line將產品現況相片傳給客服）
3. 客服人員聯繫並確認相關事宜
4. 將客服人員回傳之修繕申請確認表印出，放入行李箱內
5. 將行李箱寄至美麗華皮件原廠（運費由使用者支付）
6. 確認修繕完成後，行李箱寄還申請人（運費由哲思支付）

＊箱殼、鋁框如經原廠評估受損嚴重無法修繕，將採退件處理，敬請見諒。

鑰匙申請流程

1. 請先查看TSA海關鎖上之編號
2. 聯繫哲思客服（請參考下列管道）
3. 確認購買記錄後，完成鑰匙配送

相關表單下載

• 修繕申請單（Word檔，PDF檔）

與客服聯繫

• 產品相關問題，請您隨時透過以下方式向哲思反應，我們將盡速給您答覆，謝謝！
  • LINE@ ID：@viv1829l（最後一字為小寫Ｌ）
  • E-mail：jsluggage@gmail.com