Política de Privacidad
Última actualización:11/04/2025
En Joyartes, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, aseguramos y retenemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://sites.google.com/view/joyartes/ o utilizas nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política de privacidad.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
Información de contacto: Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, información de facturación.
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, historial de pedidos, preferencias de compra.
Información demográfica: Edad, sexo, ubicación geográfica.
Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita, enlaces en los que se hace clic).
Información sobre compras de regalos: Nombre y dirección de envío del destinatario del regalo.
En transacciones de alto valor, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad y prevenir fraudes.
2. Cómo Recopilamos la Información
Recopilamos tu información personal de las siguientes maneras:
Directamente de ti: Cuando te registras en nuestro sitio web, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín informativo, te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o participas en encuestas o promociones.
Automáticamente: A través de cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando navegas por nuestro sitio web. Esto incluye información sobre tu dispositivo y tu actividad de navegación.
De terceros: Podemos recibir información sobre ti de terceros proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pago, empresas de envío) y socios de marketing.
3. Uso de la Información Recopilada
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
Procesar y gestionar tus pedidos: Esto incluye la verificación de tu pago, el envío de tus compras y la comunicación contigo sobre tu pedido.
Brindar atención al cliente: Responder a tus preguntas, resolver problemas y proporcionarte asistencia técnica.
Personalizar tu experiencia: Mostrarte productos y ofertas que puedan interesarte en función de tu historial de compras y preferencias.
Marketing y publicidad: Enviarte correos electrónicos y comunicaciones sobre nuestros productos, promociones y novedades (solo con tu consentimiento).
Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para identificar tendencias y realizar mejoras.
Seguridad y prevención de fraudes: Proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes contra actividades fraudulentas.
Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
4. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir tu información personal con los siguientes tipos de terceros:
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, empresas de envío, proveedores de servicios de marketing y análisis de datos. Estos terceros están obligados por contrato a proteger tu información y a utilizarla solo para los fines para los que se la proporcionamos.
Autoridades legales: Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental.
Otras partes con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros si nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger la información de pago durante la transmisión y otras medidas técnicas y organizativas. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura.
Para transacciones de alto valor, podemos implementar medidas de seguridad adicionales, como la verificación de identidad.
6. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, podemos conservar tu información de compra durante un cierto período de tiempo para fines contables y de cumplimiento legal.
7. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
Derecho de acceso: Puedes solicitar acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, siempre que no tengamos una obligación legal de conservarla.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos fines, como el marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir una copia de tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar el contenido y los anuncios, analizar el tráfico del sitio web y comprender de dónde provienen nuestros visitantes. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
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10. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctanos a través del siguiente correo electrónico: joyartes@gmail.com
11. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Te recomendamos que revises esta política de privacidad con regularidad para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Consideraciones Específicas para Compras de Regalo
Cuando compras un regalo para otra persona, recopilamos el nombre y la dirección de envío del destinatario para poder entregar el regalo. Esta información se utiliza únicamente para el propósito de la entrega del regalo y no se almacena para otros fines a menos que el destinatario se convierta en cliente por separado. El comprador no tiene derechos específicos sobre los datos del destinatario más allá de la gestión del envío.
13. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es: Joyartes