工 作 經 驗 Work Experiences
工 作 經 驗 Work Experiences
1.訂單管理|依客戶性質與目標群眾安排案子執行方式,邏輯清晰且擁有良好的文字能力,負責客戶行銷內容的優化編輯與資訊判讀,提出適合客戶的執行建議,管理並協調排程各個案子的進程以達到成效。
2.客戶聯繫|每日頻繁與全台各地數十位業務人員和客戶聯絡,擅於跨部門溝通協調和資源的融合使用,客戶訂單需求的整合與文件製作的處理歸檔,調度人員執行案子並追蹤進度與成效回報,且擁有敏銳的數字和時間觀念。
3.企劃執行|負責控管與安排節目、廣告相關行銷、行政事宜與執行檔期,公司活動企劃的提案、優化與執行,我所執行的中秋節特別企劃找月亮活動得到了很好回饋,也成功引流更多用戶下載使用官方APP與瀏覽官方網路平台,提升公司各個網路媒介的使用流量與關注度。
4.系統操作|負責操作節目播出系統與設備,確保播出品質與客戶內容正常運作,機器異常狀況的緊急處理,各個官方網路平台的後台管理與維護,也負責規劃上架客戶的行銷廣告等內容至官方粉絲專頁、APP與官網等進行曝光宣傳或行銷活動。從我開始管理官方FB專頁後,觸及人數上升了25%,與專頁互動次數也上升了61%,並提供後續成效報告和優化建議至相關部門與客戶。
5.數位製作|熟悉Microsoft Office、Google Docs等軟體的操作和應用,能夠有效率的完成各式文件製作與任務執行。熟練使用Adobe系列後製軟體,製作各式簡報、Banner等數位素材以及影片、音檔等媒體素材的結合,製作出成帶於節目播出。
【衛武營國家藝術文化中心】前台營運人員 2020.03~2022.06
1.場館營運|營運廳院演出節目進程,與客戶團隊溝通協辦講座、簽名會等活動的現場執行和前置作業等相關事宜的處理,能夠與夥伴團隊合作共同達成目標也能夠獨立作業完成任務。
2.顧客服務|接待每場演出蒞臨場館的上千位觀眾,提供專業諮詢與溝通管理的服務,並主動積極解決客戶問題,擁有耐心與服務熱忱。
3.應變能力|擁有極佳的抗壓性和良好的危機處理能力,能夠靈活應變處理突發狀況,善於溝通協調,能夠適應快節奏和富有挑戰性的工作模式與環境。
4.萬人活動|承辦為其整天的場館活動與節目演出,協助營運各廳院的演出節目進程,並執行萬人戶外演唱會的現場人流控管和確保活動順利進行。