الأسئلة الشائعة

 ⬅ما هي المدن المدعومة للتاجر؟

جميع المدن في منطقة جازان ومنطقة عسير ومدينة مكة المكرمة

 ⬅ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟

جميع مناطق المملكة ودول الخليج العربي

 ⬅ما هي طريقة التعاقد والربط؟

عبر التنسيق مع فريق المبيعات وتوقيع العقد ثم الربط

 ⬅ما هي آلية تسوية المبالغ؟

يتم تسوية المبالغ أسبوعيا أو بما يناسب التاجر

 ⬅ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟

جميع أيام الأسبوع من 9صباحا إلى 10م

 ⬅هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟

نعم

 ⬅ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟

عن طريق الموقع الالكتروني أو عن طريق منصات التجارة الالكترونية

 ⬅هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟

نعم

 ⬅ماهي آلية البوليصة؟

 تُصدر بنسخ ورقية أو إلكترونية و تعتمد على كونها وثيقة قانونية وعقد بين الشاحن والناقل، تعمل كإيصال للشحنة ودليل على عقد النقل، وتسمح للمستلم باستلام البضائع بعد إثبات الملكية، وتضمن حقوق جميع الأطراف عبر تحديد تفاصيل الشحنة (كمية، نوع، وجهة).

 ⬅في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟

هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة

⬅  ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
عن طريق التواصل مع خدمة العملاء

⬅ هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم تتوفر خدمة الشحن داخل نفس المدينة وبين المدن

⬅ هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟

نعم

⬅ هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟

نعم، نقوم بالشحن لجميع دول مجلس التعاون الخليجي

⬅ ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
عن طريق التواصل مع خدمة العملاء

⬅ هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟

نعم

⬅ ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟

لا يوجد حد أقصى لعدد الكراتين للشحن، حيث يتم  شحن كل كرتون كشحنة منفصلة

⬅ هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟

لا

⬅ هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟

لا

⬅ ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟

نعتمد  التوصيل لجميع الحدود الجغرافية للمدينة حسب العنوان الوطني

⬅ هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟

غير متاحة

⬅ هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟

نعم بدرجة حرارة 18 درجة مئوية

⬅ هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟

نعم

⬅ ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟

لا يوجد حد أدنى ويمكن شحن إلى 45 كيلو جرام كحد أقصى

⬅ هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟

نعم ،  وهي مجانية داخل نفس المدينة ، ويضاف 5 ريالات للدفع عند الاستلام إذا كان التوصيل لمدينة أخرى

⬅ كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟

يتم احتساب سعر الشحن والتوصيل بناء على وجهة الشحنة ووزنها وأبعادها

⬅ في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟

يصل المندوب للاستلام خلال الفترة الصباحية من 9ص -12 م

⬅ هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)

تتوفر خدمة الارجاع للطلب مجانا

⬅ في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟

يتم التعويض في حال كان السبب من جازقو بحسب قيمة البضاعة التالفة

⬅ ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟

مدة التوصيل داخل المنطقة من ساعتين إلى 24 ساعة ، و من يومين إلى 5 أيام خارج المنطقة.