Embedded Files
Ametlik pöördumiste kord
Ametlik pöördumiste kord
Käesolev jaotis on mõeldud korteriomanike pöördumiste esitamiseks juhatusele ametliku suhtluskanali kaudu.
Veebilehe kaudu esitatud pöördumised:
registreeritakse automaatselt;
menetletakse kehtestatud korras;
tagavad läbipaistvuse ja tähtaegade kontrolli.
Kuidas esitada pöördumist
Kuidas esitada pöördumist
Pöördumise esitamiseks palume täita vorm, märkides:
korteri number;
pöördumise teema;
lühikirjeldus probleemist või küsimusest;
vajadusel foto või lisamaterjalid.
Pärast vormi esitamist edastatakse pöördumine juhatusele menetlemiseks.
Menetlemise tähtajad
Menetlemise tähtajad
Pöördumisi menetletakse mõistliku aja jooksul, arvestades:
pöördumise sisu ja keerukust;
täiendava kontrolli vajadust;
hooldusfirma või töövõtjate kaasamist.
Vastus edastatakse esitatud kontaktandmete kaudu.
Oluline teave
Oluline teave
Avariijuhtumid (leked, katkestused, ohutusohud) ei kuulu selle vormi kaudu menetlemisele.
Sellistel juhtudel tuleb viivitamatult pöörduda hooldusfirma poole
(vt jaotis „Kontaktid ja suhtluskord“).Suulised pöördumised, isiklikud sõnumid ja sõnumid suhtlusrakendustes ei ole ametlikud pöördumised.
Sisulise kirjelduseta pöördumised võidakse tagastada täpsustamiseks.
Isikuandmed
Isikuandmed
Palume mitte edastada isikuandmeid, mis ei ole pöördumise lahendamiseks vajalikud.
Veebilehel ei avaldata korteriomanike isikuandmeid.
Официальный порядок обращений
Официальный порядок обращений
Данный раздел предназначен для направления обращений в правление квартирного товарищества через официальный канал связи.
Обращения, направленные через форму на сайте:
регистрируются автоматически;
рассматриваются в установленном порядке;
позволяют обеспечить прозрачность и контроль сроков.
Как подать обращение
Как подать обращение
Для подачи обращения необходимо заполнить форму, указав:
номер квартиры;
тему обращения;
краткое описание вопроса или проблемы;
при необходимости фото или дополнительные материалы.
После отправки обращения информация поступает на рассмотрение правления.
Сроки рассмотрения
Сроки рассмотрения
Обращения рассматриваются в разумный срок с учётом:
характера вопроса;
необходимости дополнительной проверки;
участия обслуживающей организации или подрядчиков.
Ответ предоставляется через указанный контактный канал.
Важно знать
Важно знать
Аварийные ситуации (протечки, отключения, угрозы безопасности) не рассматриваются через данную форму.
В таких случаях необходимо незамедлительно связаться с обслуживающей фирмой
(см. раздел «Контакты и порядок связи»).Устные обращения, личные сообщения и сообщения в мессенджерах не считаются официальными.
Обращения без описания сути вопроса могут быть возвращены для уточнения.
Персональные данные
Персональные данные
Просим не указывать персональные данные, не относящиеся к сути обращения.
На сайте не публикуется информация, позволяющая идентифицировать жильцов.
Page updated
Google Sites
Report abuse