Hvis dit antivirusprogram viser forkerte abonnementsdage, kan det føre til forskellige problemer. Du betaler muligvis før fornyelsesdatoen eller meget senere, end den er forfalden. Derfor er det vigtigt at rette op på det. Dit Norton-produkt kan vise forkerte dage af mange årsager, og nogle af de almindelige scenarier inkluderer, at det købte produkt ikke blev installeret på en enhed, eller det blev ikke aktiveret.
Så hvis du leder efter en løsning på fejlen, er du på det rigtige sted. I denne blog vil vores Norton-kundeserviceteam hjælpe dig med at rette fejlen, hvor produktet viser et forkert antal dage tilbage.
Følg venligst nedenstående trin for at komme i gang.
1. Log ind på din Norton-produktkonto. Hvis du ikke har en Norton-konto, kan du oprette en ny og fuldføre tilmeldingsprocessen ved at følge instruktionerne på skærmen.
2. Når du er logget ind på din konto, skal du klikke på Download Norton i vinduet Kom godt i gang. Hvis du vil installere et nyt produkt, som ikke allerede er registreret på din konto, skal du klikke på Indtast en ny produktnøgle.
3. Indtast produktnøglen i det ønskede område, og klik på >.
4. Følg retningslinjerne på skærmen for at aktivere produktet.
5. Klik på Acceptér og download, når du bliver bedt om det.
6. Afhængigt af din browser skal du følge et af følgende tips:
a. Windows: Tryk på tasterne Ctrl + J for at åbne vinduet Downloads, og dobbeltklik på den downloadede fil.
b. Mac: Tryk på Kommando + Alternativ + L for at åbne vinduet Downloads, og dobbeltklik på den downloadede fil.
7. Hvis vinduet Brugerkontokontrol vises, skal du trykke på Fortsæt.
8. Følg retningslinjerne på skærmen for at installere og aktivere Norton-produktet.
Hvis abonnementsdatoen stadig ser ud til at være forkert, skal du aktivere antivirusprogrammet manuelt. For at gøre det skal du til enhver tid kontakte vores Norton kundeservice Danmark team. Du kan gøre det via live chat support, e-mail eller telefon. Det er ligegyldigt, hvordan du kontakter os, fordi vi sørger for at levere dig den nødvendige support på kortest mulig tid.
Selv efter dit abonnement er automatisk fornyet, er datoen forkert, følg disse trin:
1. Log ind på din Norton-produktkonto.
2. Vælg det produkt, du vil downloade, på fanen Mit abonnement.
3. Klik på knappen Download ved siden af produktet.
4. Tryk på Acceptér og download i vinduet Installer på denne enhed.
5. Følg instruktionerne på skærmen for at køre eller gemme Downloader-filen.
6. Hvis du vil gemme filen, skal du sørge for at dobbeltklikke på den, når overførslen er fuldført.
7. Klik på Kør, OK eller Fortsæt, hvis du ser en sikkerhedsadvarsel eller et andet bekræftelsesvindue.
Du behøver ikke at gøre noget nu. Når downloaderen er udført, vil Norton-produktet blive downloadet, installeret og aktiveret automatisk. Hvis du er i tvivl om disse trin, bedes du kontakte vores Norton tekniske support med det samme.
Vi ser frem til at hjælpe dig.