Privacy Policy 

Kebijakan Privasi

Kami sangat menghargai privasi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia yang mengatur mengenai perlindungan informasi. Oleh karena itu, Kami menyusun Kebijakan Privasi ini untuk menjaga kerahasiaan dari Informasi Anda sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku dan sesuai dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi (“S&K”).

Informasi Anda 

"Informasi Anda” yang kami gunakan dalam Kebijakan Privasi ini mencakup: 

• Identitas Diri Termasuk nama lengkap, nomor identitas pelanggan (ID pelanggan), dan foto (jika tersedia). 

• Informasi Kontak Alamat tempat tinggal, alamat email yang aktif, serta nomor telepon yang dapat dihubungi. 

• Informasi Lokasi Lokasi geografis spesifik Anda (dengan izin), yang dapat digunakan untuk keperluan teknis seperti pengecekan jaringan, pemeriksaan gangguan layanan, atau pengiriman teknisi ke rumah. 

• Data Verifikasi Informasi tambahan seperti tanggal lahir, jenis kelamin, dan salinan identitas resmi (KTP/SIM/Paspor) apabila diperlukan untuk proses registrasi atau verifikasi ulang akun pelanggan. 

• “Informasi Non-Pribadi” adalah informasi yang tidak mengidentifikasi seseorang dan tidak dapat digunakan untuk menghubungi Anda secara personal, termasuk informasi seperti: 

• Data Pribadi Sensitif Termasuk tanggal lahir, umur, kode pos, informasi geolokasi tidak detail (contoh: kota Anda), dan jenis kelamin. 

• Informasi Perangkat Jenis perangkat yang digunakan (misalnya Android atau iOS), model perangkat, versi sistem operasi, dan pengaturan teknis lainnya. 

• Data Penggunaan Aplikasi Termasuk waktu dan durasi penggunaan, fitur yang paling sering diakses, halaman yang dikunjungi dalam aplikasi, serta log aktivitas yang membantu kami memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami. 

• Data Lalu Lintas dan Jaringan Informasi anonim tentang penggunaan layanan internet, seperti volume data, durasi koneksi, dan jenis paket layanan yang digunakan. 

• Informasi Geolokasi Umum Misalnya kota atau wilayah Anda berada, yang berguna untuk kebutuhan analisis jaringan secara agregat dan tidak bersifat mengidentifikasi. 

Informasi Yang Kami Kumpulkan 

Pada saat Anda telah setuju untuk menjadi Anggota pada Aplikasi, pada saat itulah Kami akan menerima, menyimpan, mengumpulkan, dan menyusun Informasi Anda. Nantinya Informasi Anda akan disimpan pada sistem penyimpanan data Kami. Sewaktu-waktu, Kami dapat mengamati isi Informasi Anda yang tersimpan pada sistem penyimpanan data Kami. Berikut adalah sumber-sumber Kami dalam mengumpulkan Informasi Anda, dari informasi-informasi yang: 

• Anda sampaikan pada saat Registrasi, melakukan perubahan atas Informasi Personal Anda, dan melakukan pembayaran atas Layanan. 

• Terkumpul setelah Anda mengakses Aplikasi, seperti; konten yang Anda unggah, unduh, dan/atau sebarkan di Aplikasi, dan/atau teknologi lainnya.

• Terkumpul dari interaksi anda dengan Customer Service Kami. 

• Informasi lainnya yang Kami kumpulkan dari sumber lainnya, selain dari informasi yang Kami sebutkan di atas, Kami mungkin dapat dan akan memperoleh informasi tambahan dari sumber lain secara legal. 

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Tersebut

Informasi Anda yang Kami kumpulkan akan digunakan untuk hal-hal yang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Secara garis besar Informasi Anda akan digunakan untuk hal-hal berikut, antara lain: 

• Komunikasi Terkait Layanan Mengirim pemberitahuan penting, pembaruan layanan, informasi akun, atau tanggapan atas permintaan dukungan. 

• Pemasaran dan Promosi (Jika Disetujui oleh Pengguna) Mengirimkan informasi promosi, penawaran khusus, atau konten pemasaran lainnya, hanya jika Anda telah memberikan persetujuan.

• Analitik dan Pengembangan Produk Untuk memahami bagaimana layanan kami digunakan, melakukan riset pasar, dan mengembangkan fitur serta layanan baru. 

• Memproses Transaksi Kami menggunakan informasi seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan detail metode pembayaran (misalnya nomor kartu atau akun e-wallet) untuk memverifikasi dan memproses pembayaran atas produk atau layanan yang Anda beli. 

• Konfirmasi dan Notifikasi Transaksi Data Anda digunakan untuk mengirimkan konfirmasi pembayaran, faktur/invoice, serta pemberitahuan status transaksi melalui email, whatsapp. atau saluran komunikasi lainnya. 

• Keamanan dan Pencegahan Penipuan Untuk mendeteksi, mencegah, dan menangani penipuan, pelanggaran keamanan, atau aktivitas yang melanggar hukum. 

Cara Kami Membagi Informasi 

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Namun, dalam rangka menyediakan layanan yang lebih baik dan menjalankan operasional kami, kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga dalam kondisi sebagai berikut: 

Informasi yang kami kumpulkan akan menjadi milik kami dan Kami berhak untuk membagikan informasi tersebut ke perusahaan lain yang berdiri di bawah naungan kami, afiliasi Kami, dan/atau pihak ketiga lainnya. Kepada pihak-pihak tersebut pula lah seluruh ketentuan dalam kebijakan privasi ini berlaku. 

Kami bekerjasama dengan pihak ketiga seperti penyedia layanan, supplayer, penasihat hukum, dan/atau perusahaan lain. Dalam memberikan bantuannya, pihak ketiga tersebut akan memiliki akses terhadap informasi Anda. Kami tidak membenarkan pihak-pihak tersebut untuk menggunakan atau membagikan Informasi Anda kecuali sebagaimana dibutuhkan untuk tujuan penyediaan bantuan. Jika pihak tersebut melakukan pelanggaran atas Kebijakan Privasi ini maka Kami memiliki hak untuk mengajukan gugatan, tuntutan, dan/atau klaim atas pelanggaran yang dilakukan. 

Kami dapat membagi atau menggunakan Informasi Anda untuk alasan; (a) memenuhi persyaratan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau proses hukum yang berlaku, (b) investigasi jika terjadi tindakan-tindakan pelanggaran hukum atau pelanggaran atas Kebijakan Privasi ini, (c) mendeteksi, mencegah, mengambil tindakan atas kegiatan melanggar hukum atau atas dugaan terjadinya pelanggaran hukum (contoh: penipuan pembayaran), penindakan atas permasalahan teknis, dan/atau (d) melindungi hak, kepemilikan, dan/atau keamanan Kami, Anggota lainnya, dan/atau pihak yang berkepentingan. 

Dalam hal terjadi reorganisasi, penataan kembali, penggabungan dan/atau pengambilalihan, penjualan dan/atau pemindahan aset atas perusahaan Kami maka Anda telah memberikan persetujuan untuk memindahkan dan/atau mengalihkan Informasi Anda kepada pihak ketiga yang mana dengannya Kami melakukan reorganisasi, penataan kembali, penggabungan dan/atau pengambilalihan, penjualan dan/atau 3 pemindahan asset. Pihak ketiga tersebut akan tunduk dan wajib mematuhi seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. 

Untuk menjaga keamanan Informasi Anda, Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Informasi Anda, sehingga Informasi Anda dapat menjadi informasi anonim, Kami juga dapat mengkombinasikan Informasi Anda dengan informasi-informasi lain sedemikian rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Anda. Tindakan yang Kami maksud dalam ketentuan ini akan Kami lakukan sesuai kebutuhan. 

Keamanan 

Untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Informasi Anda, kami telah merancang, mengimplementasikan, dan memelihara sistem keamanan informasi sebagai tindakan pencegahan agar Informasi Anda tidak hilang, dicuri, dimodifikasi, dan akses tidak sah. Namun, perlu Anda ketahui, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus, oleh karena itu, Kami tidak dapat menjamin keamanan sistem database Kami dan Kami tidak dapat menjamin bahwa informasi-informasi yang Anda berikan tidak akan terganggu pada saat Anda serahkan kepada Kami. 

Menghubungi Kami 

Jika Anda memiliki pertanyaan atas Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi legal@jagonet.co.id. 

Perubahan Kebijakan Privasi 

Kami dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan/atau penambahan atas Kebijakan Privasi ini dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Setiap perubahan dan/atau penambahan tersebut akan berlaku efektif sejak perubahan dan/atau penambahan kami lakukan, kecuali jika Kami menginformasikan perihal waktu keberlakuannya.