Kebijakan Privasi Akun Pengguna

Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman bagi Anda sebaik mungkin dalam menikmati setiap layanan jasa keuangan yang kami berikan baik saat ini maupun di masa depan. Privasi dan keamanan Data pribadi Anda akan selalu menjadi hal yang sangat penting bagi kami. Oleh karena itu, kami menguraikan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan Data Pribadi Anda sebagaimana tercantum di bawah ini.

1. Umum

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk layanan-layanan yang disediakan oleh PT. JABAL NOOR NURUTTAQWA dan menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mentransfer, melindungi dan mengungkapkan “data pribadi” Pengguna, Sebagaimana dijelaskan secara lebih lengkap dalam Syarat dan Ketentuan. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna menyatakan telah memahami dan menyetujui ketentuan dalam pemberitahuan ini berkaitan dengan Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pemberian, dan penghapusan Data Pribadi Pengguna sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Pengguna tidak memberikan Data Pribadi tersebut kepada kami, hal tersebut dapat menyebabkan kami tidak dapat menyediakan layanan-layanan kepada Pengguna atau mematuhi suatu peraturan perundang-undangan atau pedoman-pedoman yang dikeluarkan oleh instansi atau otoritas berwenang lainnya. Kata tersebut tidak bersifat membatasi.

2. Pengumpulan Data Pribadi

Data Pribadi Pengguna dikumpulkan pada saat Pengguna mengakses Aplikasi atau melakukan transaksi menggunakan Aplikasi, di antaranya data yang berkaitan dengan:

1. Informasi yang diperoleh (secara langsung atau tidak langsung) pada saat Pengguna mengakses Aplikasi, berkaitan dengan informasi tentang informasi perangkat.

2. Informasi yang diperoleh (secara langsung atau tidak langsung) ketika Pengguna mendaftar ke akun untuk membuat Akun meliputi nama, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, alamat surel Pengguna, dan kartu identitas.

3. Informasi yang diperoleh (secara langsung atau tidak langsung) selama Pengguna menggunakan Aplikasi.

4. Informasi yang diperoleh pada saat Pengguna melakukan pengkinian informasi atau pada saat lainnya sebagaimana dapat diminta oleh solusinegeri kepada Pengguna apabila dibutuhkan dari waktu ke waktu.

3. Penggunaan Data Pribadi

Kami dapat mengolah, menganalisis, dan/atau menggunakan Data Pribadi yang kami peroleh tentang Pengguna untuk tujuan sebagai berikut maupun tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, di antaranya:

1. Memverifikasi kelayakan dan/atau data pribadi Pengguna untuk menggunakan fitur-fitur dan fungsi-fungsi dalam Aplikasi ataupun verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Solusinegeri diperlukan sebelum memberikan layanan kepada Pengguna atau sebelum Solusinegeri memverifikasi pendaftaran Pengguna termasuk dan tidak terbatas pada proses Mengenal Pelanggan.

2. Mengidentifikasi dan memproses pendaftaran Akun Pengguna, serta memelihara dan mengelola pendaftaran Pengguna.

3. Memproses dan mengelola Saldo Pengguna.

4. Menyediakan layanan bagi Pengguna dan layanan pelanggan yang terkait dengan penggunaan Akun Pengguna termasuk berkolaborasi untuk memfasilitasi pembayaran dan tagihan-tagihan Pengguna dan menjawab pertanyaan, masukan, keluhan, tuntutan atau masalah dari Pengguna.

5. Menyediakan layanan bagi Pengguna yang berkaitan dengan penggunaan Aplikasi oleh Pengguna yaitu untuk mempermudah Pengguna.

6. Mengelola risiko, melakukan pengecekan atas kelayakan kredit dan kemampuan membayar (solvensi), atau menilai, mendeteksi, menyelidiki, mencegah dan/atau memperbaiki penipuan atau kegiatan-kegiatan yang berpotensi melanggar atau melanggar peraturan perundang-undangan dan kepentingan, ataupun untuk melindungi integritas platform teknologi informasi kami.

7. Memberitahu Pengguna mengenai segala pembaharuan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan.

8. Mengembangkan dan meningkatkan kualitas aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna terhadap fitur-fitur yang dimiliki atau akan dikembangkan kedepannya oleh Solusinegeri.

9. Memberikan bantuan teknis atau dalam rangka menyelesaikan hambatan teknis dan masalah operasional yang terjadi pada aplikasi Solusinegeri.

10. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Pengguna dengan cara lain, yang akan kami sertakan dengan pemberitahuan khusus pada saat pengumpulan data tersebut untuk disetujui oleh Pengguna.

4. Pengungkapan Data Pribadi

4.1 Data Pribadi Pengguna yang kami simpan akan dijaga kerahasiaannya, namun kami dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak lain untuk tujuan-tujuan sebagaimana diatur dalam ketentuan Bagian 3 di atas:

1. Agen, kontraktor, dan penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Solusinegeri dalam menyediakan layanan kami bagi pengguna termasuk untuk mencegah penipuan, pengumpulan tagihan, memasukkan data, manajemen basis data, promosi, pemasaran, riset, survei, layanan pelanggan, layanan teknologi, pemberitahuan produk dan layanan, serta layanan perpanjangan pembayaran.

2. Merchant dan organisasi lain, seperti asosiasi kartu, jaringan pembayaran atau lembaga keuangan, kepada atau melalui siapa pembayaran-pembayaran tersebut dilakukan dengan menggunakan Solusinegeri.

3. Lembaga keuangan pihak ketiga seperti bank dan payment provider yang bekerja sama dengan Solusinegeri dalam menunjang layanan aplikasi.

4. Pihak ketiga penyedia jasa.

5. Entitas-entitas yang terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau transaksi pembiayaan dengan kami.

4.2 Solusinegeri juga dapat mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Pengguna dengan pihak-pihak yang disebutkan di atas untuk tujuan sebagai berikut ini:

6.Untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan Solusinegeri kepada Pengguna dari waktu ke waktu.

7.Jika diwajibkan atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau atas perintah dan/atau permintaan resmi dari otoritas, lembaga, institusi negara, dan/atau aparat penegak hukum.

8. Untuk keperluan proses hukum dalam bentuk apa pun antara Pengguna dengan JABAL NOOR NURUTTAQWA.

9.Untuk tujuan audit, baik rutin maupun insidentil, sebagaimana diperlukan dari waktu ke waktu;

10. Untuk keperluan pemrosesan izin, pendaftaran, ataupun perekaman yang diperlukan untuk kegiatan usaha Solusinegeri;

11. Untuk semua proses verifikasi yang diperlukan sebelum mendaftarkan Pengguna sebagai Pengguna, termasuk proses Mengenal Pelanggan.

4.3 Solusinegeri tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak lain.

4.4 Selain sebagaimana diatur di atas, Solusinegeri dapat mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan maupun kepada pihak lain, setelah memperoleh persetujuan Pengguna untuk melakukan pertukaran Data Pribadi tersebut.

5. Tindakan Keamanan dan Penyimpanan

Kami mengambil setiap langkah yang wajar dan semaksimal mungkin termasuk memberikan perlindungan teknis, administratif, dan fisik untuk membantu melindungi Data Pribadi Pengguna yang kami proses dari suatu risiko kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa izin, pencurian, perubahan dan pembongkaran yang tidak diinginkan. Kami akan menyimpan dan memastikan penyedia layanan kami untuk menyimpan Data Pribadi Pengguna hanya selama dibutuhkan untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan dalam pemberitahuan ini dan sesuai dengan persyaratan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pribadi Pengguna hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama penyimpanan tersebut diwajibkan atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Bagi Pengguna yang terdaftar pada Solusinegeri maka informasi pendaftaran dan informasi Akun Pengguna (jika ada) dapat dilihat dan diubah dalam Aplikasi Solusinegeri melalui Akun Pengguna, yang dilindungi oleh kata sandi, kode PIN, atau metode keamanan lainnya. Kami mengingatkan kembali kepada Pengguna untuk tidak mengungkapkan kata sandi atau kode PIN kepada pihak mana pun. Karyawan, petugas, agen, dan perwakilan kami tidak mengetahui dan tidak akan pernah meminta kata sandi pengguna dalam komunikasi melalui telepon atau media komunikasi lain yang tidak diminta atau melalui media email yang tidak diminta. Jika Pengguna menggunakan perangkat yang dapat digunakan oleh orang lain (perangkat publik), maka Pengguna harus memilih untuk tidak menyimpan informasi log-in Pengguna (misalnya: ID pengguna dan kata sandi) pada perangkat tersebut. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda, termasuk kata sandi, kode PIN, dan One Time Password (OTP) dari siapa pun dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

6. Layanan Pihak Ketiga dan Situs Web

Aplikasi Solusinegeri menyediakan tautan ke situs web dan layanan lain (termasuk aplikasi yang dioperasikan oleh pihak ketiga) untuk kemudahan dan informasi pengguna. Layanan dan situs web ini dapat beroperasi secara independen dari kami dan mungkin memiliki pemberitahuan atau kebijakan privasinya sendiri, kami sarankan pengguna untuk membaca terlebih dahulu sebelum menggunakan layanan mereka atau melakukan aktivitas apa pun di situs web tersebut. Menyediakan tautan ke situs web dan layanan lain sifatnya hanya merupakan informasi saja. Kami tidak memberikan dukungan atau jaminan apa pun terhadap konten dan informasi yang dimuat dalam publikasi tersebut. Terhadap situs web yang dikunjungi Pengguna yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami, kami tidak bertanggung jawab atas konten, praktik privasi, dan kualitas layanan tersebut.

7. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini

JABAL NOOR NURUTTAQWA memegang hak eksklusif untuk mengubah, menambah, dan/atau meninjau pemberitahuan dan informasi terkait Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, di mana Pengguna akan diminta untuk memberikan persetujuan terhadap Kebijakan Privasi yang telah diubah, ditambah, dan/atau ditinjau. Apabila Pengguna tidak memberikan persetujuan terhadap Kebijakan Privasi yang telah diubah, ditambah, dan/atau direvisi tersebut, maka Solusinegeri memiliki kewenangan penuh untuk menghentikan penyediaan layanan-layanan dalam Aplikasi Solusinegeri kepada Pengguna. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai pemrosesan data dan praktik perlindungan data.

8. Ketentuan Lain

1. Peraturan Data Pribadi ini tunduk, diatur, dan dilaksanakan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

2. Kami akan menerapkan sistem keamanan informasi yang kami anggap memadai dan sesuai dengan standar industri atau peraturan perundang-undangan. Namun, transmisi informasi melalui saluran komunikasi tidak sepenuhnya aman dan bebas dari celah. Dengan demikian, setiap transmisi informasi oleh Pengguna kepada kami memiliki risiko keamanan, di mana risiko tersebut ditanggung oleh Pengguna. Kami tidak menjamin keamanan basis data kami dan kami juga tidak menjamin bahwa data pengguna sepenuhnya tidak akan tertahan/terganggu saat dikirimkan kepada kami.

9. Pernyataan

Dengan menggunakan Aplikasi Solusinegeri, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami Peraturan Data Pribadi ini dan menyetujui Pengumpulan, penggunaan, pengolahan, penyimpanan, pertukaran, dan penghapusan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

10. Menjaga Keamanan Data Anda

Solusinegeri berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda sebagai Pengguna kami dimana kami berusaha mengimplementasikan langkah-langkah teknis sebaik mungkin, sesuai dengan standar industri atau peraturan perundang-undangan, untuk melindungi keamanan Data Pribadi Anda. Namun, sebagai Pengguna, Anda harus memahami bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, sebagai Pengguna, Anda wajib menerapkan langkah-langkah untuk melindungi Akun Pengguna dengan menjaga penguasaan Nomor Ponsel dan Perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, serta menggunakan serta meretas kata sandi dan/atau kode PIN yang kuat dan unik untuk mencegah akses. yang tidak diinginkan.

11. Penyimpanan, Akses, Koreksi, Pembaharuan, dan Penghapusan Data Anda

11.1 Solusinegeri menyimpan Data Pribadi Anda sebagai Pengguna selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan untuk tujuan bisnis yang sah dan penting, meliputi:

1. Dalam rangka mempertahankan kinerja dan kualitas layanan pada fitur-fitur Solusinegeri;

2. Dalam rangka menyelesaikan masalah yang belum terselesaikan terkait akun Anda, seperti chargeback , refund , ataupun pertanyaan lainnya, dimana kami akan menyimpan Data Pribadi Anda sampai masalah tersebut terselesaikan;

3. Dalam rangka memenuhi kewajiban hukum, pajak, audit, dan akuntansi kami, kami akan menyimpan Data Pribadi yang diperlukan selama periode yang ditetapkan berdasarkan hukum yang berlaku; dan

4. Atau untuk tujuan lain seperti yang telah disebutkan diatas selama diperlukan untuk kepentingan bisnis kami, seperti untuk mencegah penipuan atau menjaga keamanan anda sebagai Pengguna.

5. 11.2 Anda memiliki hak untuk meminta akses terhadap data pribadi historis yang pernah diserahkan kepada kami. Dalam hal demikian, kami akan menyediakan informasi tersebut dengan format yang kami tentukan, dengan memperhatikan kompatibilitas dan praktik yang wajar. Anda dapat menyampaikan permintaan akses tersebut melalui Pusat Bantuan yang tersedia di aplikasi, atau informasi kontak yang disediakan.

6. 11.3 Anda memiliki hak untuk melakukan koreksi atau memperbarui Data Pribadi yang pernah diserahkan kepada kami. Anda dapat melakukan koreksi atau pembaharuan tersebut melalui Aplikasi atau melalui Pusat Bantuan yang tercantum di aplikasi atau informasi kontak yang disediakan.

7. 11.4 Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan terhadap Data Pribadi yang pernah diserahkan kepada kami yang sudah tidak relevan, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Anda dapat menyampaikan permintaan tersebut melalui Pusat Bantuan yang tercantum di aplikasi atau informasi kontak yang disediakan.

12. Informasi lebih lanjut

Apabila Pengguna hendak mengajukan pertanyaan atau menyampaikan keluhan, silakan menghubungi Layanan Pelanggan (Customer Service) dibawah ini:

PT. JABAL NOOR NURUTTAQWA
Komplek Pondok Pesantren Nuruttaqwa Jabal Noor, Jl. Trenggalek Tulungagung Km.5, Desa/Kelurahan Ngetal, Kec. Pogalan, Kab. Trenggalek, Provinsi Jawa Timur,
Kode Pos: 66371
Jam Kerja: Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB
Telepon: +62 8123239185
Email: jabalnoorindonesia@gmail.com  

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui semua ketentuan yang tercantum di dalamnya. Anda juga telah memberikan persetujuan kepada Solusinegeri untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.