● 入店〜着席
● 入店〜着席
入店3秒以内に目を見て挨拶
「いらっしゃいませ、千一へようこそ」混雑時でも
「少々お待ちください」+待ち時間目安を一言上着・荷物への一声
「コートお預かりしますか?」
● オーダー・提供
● オーダー・提供
最初のドリンクは早く(3分以内)
料理提供時に一言説明
千一らしい「おもてなし」の工夫
接客レベルを上げる声かけ
● 料理後半
● 料理後半
「お味いかがですか?」
「次、軽めにします?しっかり系にします?」
● 会計時
● 会計時
「本日はありがとうございました」
スタッフ共有用の合言葉
「千一は“料理7割、気遣い3割”」
「一言多く、一歩先に」