Meil on spordiklubi, mis tegutseb mitmes asukohas.
Spordiklubi võivad külastada nii klubiliikmed kui ka klubisse mitte kuuluvad kliendid.
Spordiklubi liikmed võivad olla füüsilised isikud. Selleks, et klubisse saada, peab tegema vastava avalduse ja tasuma liikmeks võtmise tasu. Klubiliikmetega sõlmitakse vastavasisuline leping. Liikmeks võtmise kohta väljastatakse arve. Igal isikul saab korraga olla aktiivne vaid üks leping.
Külastusel on lubatud ajaline kestus. Kui klient viibib spordiklubi ruumides kauem, kui ette makstud aeg, tuleb tal klubist lahkudes maksta täiendavat tasu üle läinud aja eest. Arvestus on sellisel juhul minutipõhine.
Spordiklubi pakub erinevaid hüvesid ehk kaupa. Nendeks on erinevad teenuseid ja tooteid (näiteks rätiku rent, spordijoogid, nõustamine, massaaž jne). Kauba kohta on olemas hinnakiri. Kauba tegeliku maksumuse arvestus toimub sõltuvalt sellest, kas tegu on klubiliikme paketis oleva teenusega või mitte, koheselt või kuutasu raames.
Teenuse ja toote erinevus on see, et teenust osutatakse spordiklubi poolt piiratud ajal, reseveerideks selleks ajaks mingi spordiklubi teenusressursi. Toode on füüsiline objekt mille omandiõigus liigub kliendile peale arve tasumist.
Teenused võivad vajada ette broneerimist (näiteks treening, nõustamine, massaaž) või mitte (rätiku rent, spordijoogid, jne). Ette broneerida on võimalik teenused ainult klubi liimetel.
Iga külastuse kohta võidakse väljastada 1 või mitu arvet, sõltuvalt külastuse käigus kasutatud toodetest või teenustest, kusjuures ka külastus ise loetakse teenuseks.
Kui tegu ei ole klubiliikmega, peab külastaja tasuma teenuse eest koheselt. Klubi liikmele on teenus sõltuvalt klubiliikme paketist, kas kuutasu sees või eraldi tasustatav. Kui teenus ei ole klubiliikme kuutasulise paketi sees, peab klubiliige tasuma teenuse eest kohe analoogselt mitte-liikmega.
Tooteid võib klient osta ka klubi külastamata, see tähendab, et talle ei anta kasutada riidekappi ning ta ei sisene klubi ruumidesse kus osutatakse teenuseid. Toote eest peavad kõik kliendid tasuma koheselt.
Klubi igas asukohas on hulk lukustatavaid riidekappe. Igal riidekapil on number ning iga riidekapp antakse külastaja kasutusse tema külastamise ajaks. Iga riidekapp võib olla kas vaba, reserveeritud, kasutusel või katki. Klubisse on võimalik külastajal tulla vaid siis, kui on olemas vaba riidekapp tema asjade turvaliseks hoiustamiseks. Klubiliikmetele reserveeritakse riidekapp nende treeningule broneerimisel. Spordiklubi külastamisel antakse klubiliikmele reserveeritud riidekapp, kui klubiliige on treeningule koha broneerinud. Muudel juhtudel antakse külastajale esimene vaba riidekapp. Juhul kui klubiliige ei külasta klubi broneeritud treeningu alguseks (hiljemalt 10 minutit peale treeningu algust), vabastatakse broneeritud riidekapi reserveering. Juhul kui klubiliige broneerib end kahele sessioonile samal päeval, siis reserveeritakse talle sama riidekapp.
Spordiklubis on võimalik treenida kas individuaalselt või osaleda rühmatreeningus..
Individuaaltreeningut saab teha vaid sellistes treeningruumides, mis ei ole reserveeritud rühmatreeninguteks (nt jõusaal, ujula jne). Sellisele treeningule saab registreeruda administraatori juures ning ette broneerimise võimalust ei ole, küll aga on ajaline piirang - on võimalik valida erineva ajalise kestusega külastuste vahel.
Rühmatreeningutel on kindel aeg, teenusruum ja treener, kes treeningut läbi viib. Tulevased rühmatreeningud on kirjas kalendris ehk tunniplaanis Rühmatreeningul saab osaleda vaid treeneri ettekirjutusest ning ruumi mahtuvusest lähtuvalt arv inimesi. Rühmatreeningule saab end eelnevalt broneerida, kui oled klubi liige ja vastav treeningutüüp sisaldub klubiliikme paketis. Rühmatreeningule broneerimine lõppeb 2 tundi enne treeningu algust. Rühmatreeningule saab end kirja panna administraatori juures vahetult enne treeningu algust, kui treeningul on veel vabu kohti. Selliselt saab registreeruda ka mitte-klubi liige
Klubil on teenuste paketid, mille vahel klubiliikmed võivad valida. Paketi hind sõltub paketti lisatud teenustest (treeningud, nõustamine vms). Klubi esitab liikmetele teenusarveid ja jälgib nende tasumist. Lisaks kuutasulistele teenustele võivad paketi raames olla mõned teenused letihinnast soodsamad.
Teenuste kasutamiseks peab liige olema maksnud igakuise teenusarve (kui liikmelisus ei ole just ajutiselt peatatud). Kui teenusarve on tasumata, siis ei saa klubiliige kasutada paketis olevaid teenuseid ning tema spordiklubi teenuste kasutusreeglid võrdsustatakse klubi mitte-liikmega. Tasumata arve ei katkesta siiski liikmestaatust, selle lõpetamise aluseks on liikme avaldus.
Klubi palgal on treenereid, kes töötavad lepingu alusel ja kelle ülesandeks on treeninguid korraldada ning võimalusel konsulteerida klubiliikmeid nende isiklike treeningeesmärkide saavutamise osas. Treeneril on oma treeningud, mida ta läbi viib. Üks treener saab korraga läbi viia vaid ühte treeningut.
Klubi infosüsteemi alusel peab tekkima info treenerite läbiviidud treeningutest (aeg, korrad), see info on sisendiks palgaarvestusele.
Klubi liikmetel on võimalik broneerida koht treeningule klubi veebilehel vabade kohtade olemasolul.
Avalikult on klubi veebilehel näha treenerite poolt läbi viidavate treeningute ajakavad ning nende täituvus. Avalikult on klubi veebilehel näha iga treeningruumi, treeningu/teenuse liigi ning treenerite info koos piltidega.