日に新たス老ing（すろういんぐ）
日に新たス老ing（すろういんぐ）
相談者のつぶやき、スマホサポート余話（個人情報保護に配慮）
東京都スマホサポーター制度、サイトユーザーポリシーを遵守します。下記、お気づきの点があれば、サポーター募集他でご連絡ください。適正に削除修正します。
2026/8/12 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。
キャリアメールに写真等の添付をすることができますか?（その１９）
キャリアメールでも、写真などのファイルを添付して送信できます。
ただし、各社ごとに容量上限があり、大きすぎると送れません。
※容量制限内のサイズに収めることが重要です。
キャリアメールで添付できるもの
・写真（画像ファイル）
・短い動画
・一般的な文書ファイル など
・多くの携帯キャリアのメールアドレス
（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@au.com など）で、画像や動画の添付送信が可能です。
【主な制限と注意点】
メール１通あたりの容量上限が決まっています。
例：あるキャリアのEメールでは、メール全体が約３MBを超えると送信できません。
添付ファイルだけでなく、本文やヘッダーも含めた合計サイズで判定されます。
通信状況が悪いと、容量内でも送信エラーになることがあります。
キャリアを変更するとメールアドレスが利用できなくなります。
（※追加料金を支払う事で違うキャリアでも利用できます。）
【送れない場合の対処方法】
１）写真のサイズ（解像度）を小さくする・圧縮する。（難解度が高い）
・添付する枚数を減らす。
・オンラインストレージや大容量ファイル転送サービスを使い、URLをメールで送る。(難解度が高い）
・各キャリアの公式サポートページで、自分のプラン・アプリの最新の容量上限を確認する。（面倒）
・キャリアや機種、メールアプリによって上限値や仕様が変わるため、最新の条件は必ず公式サイトで確認してください。
２）「Gメール」に変更する。（推奨）
Androidスマホには標準でインストールされており、比較的簡単に写真の添付や動画の添付が容易にできます。
相談者様に了解を得て、私のGメールアドレス宛てに「テストメール」致しました。
相談者様もしっかりとメモを取られて「簡単ですね」とのお言葉を頂きました。
【Gメールに写真を添付する方法】
１）Gメールを起動し、「作成」をタップする。
２）宛先に送信したい方を「候補」の中におられたら「選択（タップする）」、おられない場合はメールアドレスを入力する。
３）件名を入力する。
４）本文を入力する。
５）右上の縦の「・・・」から数えて３つめの「クリップマーク」をタップして、「写真」を選択し、
送りたい写真を選択し完了ボタンをタップする。（選択するとチェックマークが入ります。）複数選択可能２～３枚程度）
６）本文の下に送りたい写真が表示されるのを確認し、「・・・」から数えて２つめの「横三角マーク」をタップすると送信されます。
※Gメールの「送信済み」欄に先ほど送った添付ファイル付きメールがあれば、送信できた事が確認できます。
2026/8/12 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。
YouTubeの広告について（その１８）
YouTubeを起動し、下にスクロールしていると突然「システムのバージョンアップが必要です！」
「ストレージが足りません。増やしてください！」等の画面が出て、
「どうしたら良いか判らない」とのご質問をお受けしました。
私のスマホでは中々見ない画面ですが、確かに表示されておりました。
「これは悪徳広告なので、決してクリック等しないで、無視してください。」とお伝えしました。
特に「Temu」の「超特価セール」等の広告は「しつこい」ので気をつけるようにご案内しました。
決して「メールアドレス」等の個人情報の入力はしないでください。
「YouTube」の個人解説番組の「ニュース番組」は地上波テレビでは報じない事がありますので、
是非ご参考までにご視聴されますと良いと思います。
ご参考までに。
2026/8/11 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。
東京アプリについて２（その１７）
先ほど、「最近のスマホ相談会で「東京アプリ」の設定の希望者が増えて来ました。」と書きました。
その中で、親御さんがご高齢でスマートフォンをお持ちでない場合、「東京アプリポイント」の取得を諦める方が多いようです。
東京都は１４歳以下の都民の方には「１１，０００円の現金振込」をする事を決定しました。
１５歳以上の都民の方には「東京アプリ」を通して「１１，０００ポイント」を取得し、「他社ポイントの交換」を実施しております。
そこには「スマートフォン」を持たない高齢者の方や先ほどのAndroidスマホのバージョンが１０で、経済的に買替が困難な方等への「配慮」が全くありません。
この場合の対処方法をご案内致します。
詳細をここへ記すと削除要請があるかもしれませんが、下記の手順です。
基本的には、一つのスマホ端末で複数のアカウントからの事業ポイント11,000が付与できないようになっています。
問題は事業ポイント付与の際にマイナンバーカードを紐づけるため「デジタル認証アプリ」を通すところにあります。
端末とマイナンバーカードの紐付け認証を「デジタル認証アプリ」が確認しているようです。
一度でも一枚のマイナンバーと紐づけると他のマイナンバーカードは認証できない設定のようです。
デジタル認証アプリが最初に登録されたアカウントで登録確定をしてしまうので、アカウントを切り替え何度やってもエラーになります。
結果的には息子さんや娘さんのスマートフォンで、デジタル認証アプリを一度アンインストールををして、再度インストールし直し、事業ポイント未取得（親御さん）のアカウントから申請してみると問題なくポイントを取得できます。
取得したポイントでスマホを持たない親御さんへプレゼントを購入し、「親孝行」をなさってください。
（東京アプリはインストールのままで、息子さんや娘さんのアカウントから一度ログアウトし、親御さんの「お名前」「生年月日」「メールアドレス」「パスワード」等を新規登録します。
ポイント取得後に他社ポイント交換後に親御さんのアカウントをログアウトし、再度、息子さんや娘さんのアカウントへログインすれば、問題なくご利用になれます。）
※ご相談等ご希望の方はご連絡ください。
2026/8/11 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。
東京アプリについて（その１６）
最近のスマホ相談会で「東京アプリ」の設定の希望者が増えて来ました。
一つには、ご友人からの情報（すでにポイント取得の方）からが多いようです。
又、やっと「PayPayポイント」と「WAON POINT」が追加された事もあるかと思います。
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/2127687.html
以下抜粋
「東京都は、「東京アプリ」(東京公式アプリ)で本人確認を済ませた都民を対象に、
1人あたり11,000円相当のポイントを付与する「東京アプリ生活応援事業」の対象交換ポイントに、「PayPayポイント」と「WAON POINT」を追加する。7月27日10時から「PayPayポイント」、「WAON POINT」への交換が可能となる。」
東京アプリの設定には、いろいろな条件があります。
まずは、「マイナンバーカード」をお持ちの１５歳以上の方で都内在住の方（東京都に住民登録されている方）と言う事。
お持ちのスマートフォンの「OS」のバージョンが、スマートフォンの最新版が良いのですが、
特に「最新版」で無くても大丈夫です。
「NFC対応」で「iPhone：iOS16以降、Android：11以降」が必要ですが、
スマートフォンの「設定」からスマートフォンのOSのバージョンをご確認ください。
※よくある事例：Androidスマホの場合、
「OSが10」の方」のご相談が多く、悲しいかな「スマートフォン」の買替が必要な事例が多いです。
2026/7/5 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。
LINEアプリの使い方を教えて欲しい（詳細編）（その１５）
（その１）では、「LINE」の友だちの追加方法を書きましたが、
今回は「LINEとは」と言うタイトルで詳細をお知らせ致します。
１）LINEとは
友だち同士で無料でメッセージのやり取りや通話ができるサービスです。
※通話料はかかりませんが、Wi-Fi接続の無い環境ではデータ通信料がかかる場合があります。
２）メッセージ
登録したユーザーと文章や写真を送ることができる、メールのような機能です。
３）音声通話・ビデオ通話
登録したユーザーと音声での通話だけでなく、相手の顔を見ながら通話できる機能です。
４）VOOM(旧タイムライン)
登録したユーザーの近況や連絡事項の確認が行える機能です。
※登録したユーザー＝友だちと言います。
５）登録手順（初めてLINEアプリをインストールした場合の初期設定です。）
① LINEを起動し「新規登録」をタ ップする。
② 電話番号入力欄に自動で電話番号が反映されるため、確認し右矢印をタ ップする。
※反映されない場合は入力しましょう。
③ で入力した電話番号宛にSMSが送信されるので、番号を確認し「OK」をタップする。
④ SMSで認証番号が届くと自動で赤枠の中に反映されます。
※自動入力されない場合は、認証番号を入力をタップする。
⑤ 「アカウントを新規作成」をタップする。
⑥ 登録する名前（本名 orニックネーム）を入力し右矢印をタップする。
[友だちの自動追加][友だちへの追加を許可]をチェックすると、連絡先に登録してある人が自動で友だちに追加されます。
※やりとりしたくない人まで自動追加される可能性があるので、その場合、チェックを外すことをオススメします。
⑦ 引き継ぎ等で使用する際のパスワードを半角英大文字・英小文字、数字、記号のうち、
３種類以上を含む8文字以上で入力し右矢印をタップする。
⑧ 「友だちの自動追加」「友だちへの追加を許可」のチェックをはずし「右矢印」をタップする。
⑨ 「あとで」をタップ。 → ※契約している携帯会社によって表示が異なる場合があります。
⑩ サービス向上のための情報利用に関するお願いを確認し「同意する」をタップする。
⑪ サービス向上のための情報利用に関するお願いを確認し「OK」をタップする。
⑫ 位置情報のアクセスを、「アプリ使用時のみ」「今回のみ」「許可しない」のいずれかを選択しタップする。
⑬ 付近のデバイスの検出、接続、相対位置の特定を、「許可」「許可しない」のいずれかを選択しタップする。
以上で登録完了です。
６）アドレス登録
他の機種にLINEの情報を引き継ぐ際に必要になります。
① LINEホーム画面右上の「設定マーク」をタップし、「アカウント」の中の「メールアドレス未登録」をタップする。
② 登録するアドレスを入力し「次へ」をタップする。
③ 登録したアドレス宛に認証番号4桁を記載したメールが届くので、一度メールを開き、４桁を確認した後LINEで入力する。
７）画面説明
① ホーム → 友だちとのトークを一覧で表示されます。
② トーク → 友だちとのトークを一覧で表示されます。
③ VOOM → ショート動画
④ ニュース→ Yahooニュースからの抜粋したニュース（広告多数あります）
⑤ アプリ → LINE上で動く「ミニアプリ」です。
⑥ 友だち一覧 → 友だち登録している方を一覧で表示されます。
⑦ 友だち追加 → 新しく友だち登録をする画面に移動する。
⑧ 設定 → LINEの各種設定が行える画面に移動する。
８）用語集
※[トーク]や[スタンプ]など、用語をわかりやすく説明致します。
① 友だち → LINEでトークや通話をすることができる相手です。
② トーク → 友だちと文章のやりとりをすること。
③ スタンプ →キャラクターの表情や文字によってより具体的に気持ちを伝えられる絵文字のような機能です。
④ 通話 → LINEのアプリ上で友だちと音声通話やビデオ通話ができます。
⑤ グループ → 複数人でトークや通話をすることができる特定のメンバーの集まりです。
９）トーク
登録したばかりだと友だちがいないので、練習として使うのに[Keepメモ]を使用しましょう。
① 画面下の「トーク」をタップする。
② 「Keepメモ」をタップする。
※Keepメモとは自分だけがみることができるメモ用のトークルーム。
③ 文字入力の枠をタップした後文字を入力する。
④ 入力し終えたら、「右矢印」をタップする。
⑤ 画面右側に、入力した文字が緑色の吹き出しで反映されたら送信完了。
１０）自分が送ったトーク
① 画面の右側に緑色の吹き出しで表示されます。
１１）相手から届いたトーク
① 画面の左側に白色の吹き出しで表示されます。
１２）スタンプ：言葉だけでなく表情で表すことができるのでより相手に気持ちを伝えられます。
① 画面右下のを「顔マーク」をタップ。 → 「顔マーク」
② 送りたいスタンプをタップし、画面中央右側の「右矢印」をタップする。
③ トーク画面に選択したスタンプが送信されます。
１３）写真の送信
１）LINEの"友だち"から、送りたい相手を選択します。
２）LINEトーク画面左下の「写真マーク」をタップ。 →「写真マーク」
３）送りたい写真右上の〇をタップし、をタップすると送信完了。
１４）写真の保存
① 友だちから送られてきた写真をタップする。
② 写真を保存したい場合は、画面右下の「ダウンロードボタン」をタップ。→「ダウンロードボタン」
③ 「オリジナル」をタップすると保存完了。
※標準：圧縮された写真（画質が下がっている）
１５）その他機能
【ミュートメッセージリアクション】
① 送信する相手の通知を鳴らさずに、メッセージや画像を送る機能です。
② 送信ボタンを長押しし、「ミュートメッセージ」をタップする。
※事前に設定をONにする
ホーム → 設定 → LINEラボ → ミュートメッセージのスイッチをONにする。
【リアクション】
① 相手のメッセージや画像に、絵文字などで反応する機能です。
② リアクションしたい相手のメッセージを長押しし、絵文字をタップする。
③ 絵文字の右側のを「顔マーク」タップすると、選択可能な絵文字が一覧で表示されます。
※受信から７日以内のメッセージに限る。
１６）音声通話
通話料がかかるかどうか気にされる方が多いので、
『通話料はかからないが、Wi-Fi接続の無い環境ではデータ通信料がかかる場合があります』
と言う事をしっかりと覚えてください。
① 音声通話したい相手をタップする。
② 「音声通話」をタップする。
③ 〇〇さんと音声通話を開始しますか？と表示されるので「開始」をタップする。
【トーク画面から音声通話を開始する方法】
通話したい相手のトーク画面右上「受話器マーク」をタップし「音声通話」をタップすると通話が開始します。
④ 発信中は、相手の名前の下に緑色の点々が表示されます。
⑤ 通話がつながると、相手の名前の下に通話時間が表示されます。
⑥ 相手に声が届かないようにすることができる。 → ミュートと言います。
⑦ ビデオ通話に切り替えることができる。
⑧ 本体に耳を当てなくても相手の声をきくことができる。 → スピーカーと言います。
１７）ビデオ通話
① ビデオ通話したい相手をタップする。
② 「ビデオ通話」をタップする。
③ 〇〇さんとビデオ通話を開始しますか？と表示されるので「開始」をタップする。
【トーク画面からビデオ通話を開始する方法】
通話したい相手のトーク画面右上「受話器マーク」をタップし「ビデオ通話」をタップすると通話開始する。
④ ビデオ通話が開始されると、左上に自分の映像、画面全体に相手の映像を表示する。
⑤ ビデオ通話を終了するときは、画面を一度タップした後、画面下に表示される「×ボタン」をタップし終了。
１８）友だちの追加方法
【直接会える場合】
① LINEホーム画面右上のをタップした後、画面上部の「QRコードマーク」をタップする。
② 相手のQRコードを読み込む場合は、起動したカメラで相手のQRコードを読み込む。
相手に自分のQRコードを読み込んでもらう場合は、「マイQRコード」をタップし、相手に画面を提示する。
※相手に自分のQRコードを読み取ってもらう。
『豆知識』
LINEのQRコードの読み取りは、WEBサイトのQRコードの読み取りにも使用できるので便利です。
【直接会えない場合】
① LINEホーム画面右上の をタップした後、画面上部左側の + (招待)をタップ
② 「SMS(ショートメール)」or「メールアドレス」のいずれかをタップ
※事前に招待を送る相手の電話番号orメールアドレスを電話帳へ登録する必要があります。（SMS or メールアドレス）
１９）SMSの場合
① 送りたい相手の右側「〇」をタップし「招待」をタップする。
② 送信ボタンをタップする。
２０）メールアドレスの場合
① 送りたい相手の右側「招待」をタップする。
② 送信ボタンをタップする。
２１）グループ機能とは
ひとつのトークルームの中で、複数人でメッセージや通話などのやり取りができる機能です。
【メッセージ】
グループ内の複数人でメッセージのやり取りができる機能です。
【音声通話・ビデオ通話】
グループ内の複数人で音声通話・ビデオ通話ができる機能です。
【アルバム】
グループメンバーのみが閲覧できる写真のアルバムを作成できる機能です。
２２）グループ作成
① トーク画面右上の「吹き出しマーク」をタップする。
② [グループ]をタップする。
③ 招待するメンバーをタップし、右上の[次へ]をタップする。
④ グループの名前を入力し、右上の[作成]をタップすると作成完了グループの名前を入力し、
右上の[作成]をタップすると作成完了。
【友だちにグループへの参加を確認】
オフにすると、グループ招待をする際に相手が参加するかどうかを選択できます。
2026/6/30 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。
乗換案内アプリの使い方を教えて欲しい（その１４）
「乗換案内」アプリには代表的なアプリについて、
「Yahoo!乗換案内」（Yahoo）、「乗換案内」（ジョルダン）、「駅すぱあと」（ヴァル研究所）があります。
今回は、「Yahoo!乗換案内」（Yahoo）についてご説明致します。
利用方法はそれぞれ少し違いますが、大まかな使い方は変わりません。
無料で利用できる機能と課金して利用できる機能がそれぞれあります。
【Yahoo!乗換案内とは】
※多彩な検索 → 最適なルートを多角的にご案内）
１）入力 → 駅から駅だけでなく名所や住所でルート検索。
２）結果一覧 → 早い・楽・安い"から好みのルートを検索。
３）ルート詳細 → 発着時刻、ホーム、途中駅、乗換に便利な位置、今いる場所が表示されます。
４）移動を効率化 → 通勤通学、旅行計画。
５）時刻表 → 列車種別やバス系統、当駅始発、発車番線やのりばなど充実の内容。
６）運行情報 → 遅延・運休などを通知やメールでお知らせ。
７）定期区間 → タイマー登録した定期区間ルートの発車時刻をタイマー形式で表示されます。
【検索方法】
１）出発・到着の駅や施設を入力。 ※日時指定も可能です。
２）候補が複数表示され、候補をタップすると詳細を表示されます。
３）発着時刻、ホーム、途中駅、乗換に便利な位置、今いる場所が表示されます。
【ルートメモ機能】
・調べた経路を保存し、後からすぐに見返すことができる機能があります。
・保存方法 → 検索結果の詳細画面[ルートメモ]をタップ。
・確認方法 → アプリ起動時の最初の画面にある[ルートメモ]をタップ。
→ 保存したルートメモが表示されるので、タップすると検索結果の詳細を確認できます。
2026/6/30 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。
地図アプリの使い方を教えて欲しい（その１３）
【Googleマップとは】
Googleが提供している地図サービスで、経路検索や施設情報の確認など、様々な機能が利用できます。
Android機種にはプリインストールされており、iPhoneユーザーでも利用者が多いです。日常的に利用したくなるようなアプリの一つです。
Googleマップで出来る事
１）経路検索 → 今いる地点から目的地までの移動手段を簡単に検索できる。
２）ナビ → リアルタイムの交通情報でより早く目的地に到着する事ができる。
３）お店・施設検索 → 自分にぴったりのレストランやお店を検索できる。
４）お店・施設情報 → レストランやお店の情報やレビューを確認できる。
５）ストリートビュー → 360度写真でまるで現地にいるかのような疑似体験ができる。
【施設検索】
１）検索枠をタップし、調べたいお店・施設名を入力する。
２）調べた結果が表示される。また、縦にスライドすると、該当するお店・施設を複数確認できる。
３）気になるお店・施設をタップすると、営業時間やメニュー、レビュー等の詳細情報が確認できる。
【施設情報確認】
１）概要 → 住所・営業時間・ホームページなどの施設の基本情報を確認できる。
２）メニュー → 飲食店であればメニューを確認できる。
※この項目は施設により異なる。例えばホテルなら『料金』などが確認できる。
３）クチコミ → お店・施設を利用した方の評価を確認することができる。
４）写真 → 店内・外観・料理などの写真を確認することができる。
５）ストリートビュー → 施設・お店が立地している場所を、360度で確認できる。
【経路検索】
１）気になるお店・施設のをタップすると、移動手段を確認できる。
２）赤枠の電車のマークをタップすると、電車移動の経路を確認できる。
３）赤枠の徒歩のマークをタップすると、徒歩移動の経路を確認できる。
【ナビ機能】
１）車・徒歩・自転車で経路を調べた場合は、ナビ機能を使うことができる。
２）[ナビ開始]をタップカーナビのように画面と音声で道のりをナビしてくれる。
2026/6/28 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。
アプリのインストールをしたいが、どうやれば良いのか教えて欲しい（その１２）
アプリのインストールについて、AndroidスマホとiPhoneスマホでは、違いがありますので、
それぞれについて解説致します。
【Androidスマホの場合】
「Google Play Store」から無料アプリ、有料アプリをインストールします。
「playストア」アプリをタップ（起動）して「検索」画面の検索窓にインストールをしたい
「アプリ名」を入力し、検索すると追加（インストール）したいアプリの一覧が表示されます。
その中で、必要なモノをインストールしてください。
・アプリ・ゲームのレビューや、ランキングを確認することが可能です。
・アプリのほか、書籍や音楽などといったコンテンツを購入することも可能です。
【iPhoneのスマホの場合】
「App Store」から無料アプリ、有料アプリをインストールします。
「App Store」アプリをタップ（起動）して「検索」画面の検索窓にインストールをしたい
「アプリ名」を入力し、検索すると追加（インストール）したいアプリの一覧が表示されます。
その中で、必要なモノをインストールしてください。
・アプリ・ゲームのレビューや、ランキングを確認することが可能です。
・アプリのほか、書籍や音楽などといったコンテンツを購入することも可能です。
2026/6/28 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。
インターネット検索をしたいが、どうやれば良いのか教えて欲しい（その１１）
インターネット検索とは、地球規模で相互接続された巨大なネットワークを指す世界です。
メールやLINE等のサービスも、インターネットを通じて双方へメッセージを送っていて、調べたい事や知りたい事を検索して知ることができる事です。
この巨大なネットワークにある情報を検索することを「インターネット検索」と言います。
例えば、お店や天気、ニュースなどを調べることが出来る事ができます。
（例）：SNS、LINE、メール、ニュース、乗換え案内、買い物、天気予報、お店（ショッピング）等が出来ます。
検索サービスには様々な種類（Yahoo!検索等）がありますが、多くの相談者様がお持ちのスマアートフォンには、（Android機種のスマホには、）「プリインストール」と言う言葉で言われますが、初めからスマホにアプリがインストールされています。
「検索窓」に探したい事の文字を打ち込み、「検索ボタン」を押すだけで、結果が表示されます。
検索結果が多ければ、更に探したい言葉をスペースを入れて再検索すれば、「絞り込み」されて表示されます。
その表示された検索結果の中でご自身が「あ、これかも？」と思った事項をクリックすれば、お探しの「答え」のヒントが表示されますので、思っていた事と違っていても、諦めず、更に検索を続けてください。
使えば使うほど「理解」が深まると思います。
2026/6/28 今日思う事。明日になれば又違った思いがあるかも？
（さわやすひこのつぶやき）
このサイトを開設して３カ月になりました。
開設の前に何とか５名以上のボランティアメンバーを集めて、「個人ボランティア団体」にしたいと思っておりました。
５月２８日にアンケートナビを設置し、ボランティアメンバー募集を始めました。
今日で１カ月経ちましたが、募集して頂けた方は、まだありません。
「スマホ相談会」のボランティアを今年１月から初めてあと数日で半年になります。
最初の頃は、団地内の公園のベンチ、駅前のファーストフード店等でご相談をお受けしていましたが、３月からいろいろな団体さんや個人の方のご協力頂き、相談会場を無料でお借りしたり、団地内の集会場を会場費をお支払いし開催したりといろいろな方のご協力を頂いて活動してきました。
その中で、私の活動に賛同頂けた方々、団体さんには、感謝申し上げます。
６月に入り、数々の相談者のお困りごとをお聞きし、私の経験や知識の中で「解決」に向けご相談に対し、「設定」や「お困りごと」の解決に向け、私なりに活動してきました。その中で、
「一人で考えて一人で決める」事の大変さ、「自分にとってはこれはこうと言う思い込み」があったと思います。
ある団体さんの「スマホ相談会」を無料で相談場所をご提供して頂いた場所での活動で、
「参加してくださった方へのアフターフォローが難しいとのことですので、名刺カードなどで澤さんの連絡先をお渡しいただければと思います。
それでもこちらに電話がかかってくる場合もあるようですが、それは「澤さんにご連絡ください」で統一しようと思います。」
とご連絡を頂き、前向きに
「名刺の件、了解致しました。まだ私一人の活動で「団体名」は「いたばしスマほっとラウンジ」になりますが、氏名、住所、メールアドレス、携帯番号を明記し作成致します。」
とご返事致しました。
これも私の「自分にとってはこれはこうと言う思い込み」があったと思います。
そして「一人で考えて一人で決める」事の大変さを改めて感じました。
「今後の活動をどうするか」「ボランティアって何？」等々いろいろ考え悩んでおります。
何か「アドバイス」して頂ける方は、「サポーター募集」のアンケートフォームから、ご意見、ご批判等、送信して頂ければ感謝致します。
2026/6/27 相談会の中であまり無いご相談事例の一つです。（その１０）
カメラ（写真）の使い方（基本編）
【カメラの起動】
・カメラアイコンをタップ → カメラが起動する。
１）スマートフォンを両手でしっかり固定する。
２）撮影するときは、わきを締め、建物などに寄りかかったり、台の上などで肘を固定したりするとブレない。
３）自分の指が写り込まないように、レンズの位置を確認してスマートフォンを掴む。
４）画面の赤枠の部分をタップし撮影する。
※本体を縦で持つ場合でも、初めのうちは両手で支えて持つことをおススメします。
【写真撮影】
※綺麗に撮影するコツ
・ピントの合わせ方
・被写体をタップするとそこにフォーカスが当たり、ピントを合わせることができる。
・逆光の時は・・？→光が差し込むと、撮影写真が暗くなる。
・逆向きに撮影するなど方向を変えてみる
※インカメラでの撮影方法
１）赤枠内のをタップすると、背面のレンズから前面のレンズに切り替わる。
２）ブレないようにしっかり持ちながら、赤枠内のをタップし撮影する。
※活用シーン
旅行 → 綺麗な景色を背景に撮影する。
【動画撮影】
１）動画の撮影を開始するときは、画面下部中央「動画」をタップした後、をタップする。
２）動画の撮影を終了するときは、画面下部中央の をタップする。
※活用シーン
孫 → 運動会の撮影、ペット → かわいい仕草を撮影等
【撮影した写真の確認】
フォトアプリを起動する。
１）撮影した写真が一覧で表示されるので拡大して見たい写真をタップする。
２）撮影した写真を見ることができる。左右にスライドすると、前後の写真に切り替わる。
※写真を削除したいときは右下「削除」をタップし、「ごみ箱に移動」をタップする。
■インカメラ・自撮り
①自分が普段使う場面はどんな時でしょうか？
2026/6/27 相談会の中であまり無いご相談事例の一つです。（その９）
メール（Gmail）（基本編）
・GmailとはGoogle社が提供している無料のメールサービスで、（～＠gmail.com）androidでは標準でインストールされている。androidではアプリのインストールにGoogleアカウントの取得が必須のため、Gmailをじめるハードルが低い。
※機種に依存しないため、機種が変わっても継続利用が可能でiPhoneでもアプリを追加することで利用できます。
【メール作成・送信】
１）Toに送る相手のアドレスを入力
２）件名を入力する。
３）本文を入力し、右上のをタップし送信完了。
例：「お久しぶりです。今度久々にご飯でも食べに行きませんか？」
例：ご自身のGmail宛てに「テストメール」を送信してみてください。
2026/6/27 相談会の中であまり無いご相談事例の一つです。（その８）
電話の使い方（基本編）
【電話の発信】
発信方法は全部で下記の３種類あります。
①番号を入力して発信 ②発着信履歴から発信 ③電話帳から発信
【番号を入力して発信】
・電話アプリのキーパッドから番号を入力して発信→電話をかける相手の番号を入力→番号入力を終えたら、
「受話器マーク」をタップして発信する。
【発着信履歴から発信】
・「ホーム」又は「履歴」をタップ→履歴の中から、電話をかける相手をタップ→「受話器マーク」をタップして発信する。
※機種により異なります。
【電話帳から発信】
・「連絡先」をタップ→連絡先の中から電話をかける相手をタップ→「受話器マーク」をタップして発信する。
【電話の受信・終話】
電話の受け方（スリープ時の着信）
・左の「受話器マーク」タップすると通話が開始される。
→「応答」をタップすると通話が開始される→画面下の「受話器マーク」をタップすると、通話が終了する。
【連絡先の登録】（連絡先に直接入力）
・「連絡先」をタップ → 画面右上の「+」をタップ → 電話帳登録の画面が表示される。
・必要な項目をタップし入力
名前(漢字)、名前(よみがな)、電話番号、メールアドレス等。
→必要な項目をタップし、入力した後、右下の「保存」をタップ
※登録しておくと便利な項目：「警察相談専用電話」犯罪や事故の発生には至ってないけれど、
ストーカーやDV・悪質商法など警察に相談したいときに連絡できる番号。
※番号：＃9110（短縮ダイヤル）『警察相談専用電話』は連絡先登録の練習として使える。
※警察にご相談の無い場合は、実際に電話しないでください。
【発着信履歴から連絡先への登録】
・「履歴」をタップ → 履歴の中から、連絡先に登録したい番号をタップ → 「連絡先に追加」をタップ。
・「連絡先を新規作成」をタップ → 必要な項目をタップし、入力した後、右下の「保存」をタップ →
必要な項目をタップし入力する。
【発信】
①番号を入力して発信する ②発着信履歴から発信する ③電話帳から発信する
【受信・終話】
①電話に出る ②電話を切る
【連絡先の登録】 ①連絡先に直接入力 ②発着信履歴から登録する。
2026/6/26 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。（その７）
音声入力について教えて欲しい
音声入力について
これは「iPhone」でも「Android」でも共通ですので、覚えて頂ければと思います。
【Chromeブラウザ】
１）Chromeブラウザの検索窓の「マイクアイコン」をタップすると音声入力が始まる → 音声を認識して文字が入力される。
２）本体に向けて声で話しかける。
３）音声を認識して文字が入力される→入力が完了したら、入力した文字お越しの検索一覧が表示されます。
※音声入力のコツ
①事前に内容を決める
②滑舌よく
※機種によりボタンの配置や種類が異なる。
【マップアプリ】
１）Chromeブラウザの検索窓の「マイクアイコン」をタップすると音声入力が始まる。
→ 音声（例えば家の近所の焼き肉屋さん等）を認識して文字が入力される。
２）本体に向けて声で話しかける。
３）音声を認識して文字が入力される→入力が完了したら、音声認識した場所の「焼き肉屋さん」の一覧が表示される。
４）その中で１件を選ぶと「道案内」の画面になり、「出発」のボタンで道案内を開始してくれます。
※音声入力のコツ
①事前に内容を決める
②滑舌よく
※機種によりボタンの配置や種類が異なる。
2026/6/26 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。（その６）
文字入力が苦手です。
何回練習しても「あいう」と打とうとすると「あああ」になります。
文字入力には、
１）「ケータイ打ち」と言われる入力方法です。
→ 「あ」「か」「さ」…と「あ段」の文字キーが並び、それぞれのキーはタップするごとに
「あ→い→う…」や「さ→し→す…」のように変化する。
元々ガラケーを使っていた方は馴染みがある入力方法
２）「フリック打ち」と言われる入力方法です。
→ 指を滑らせて入力するため、慣れると短時間で文字入力ができるようになります。
入力したい文字が画面にあらかじめ表示されるため、わかりやすいという方も多いようです。
上記の入力は練習しか、ありません。焦らず、ゆっくり操作し練習を積んでください。
2026/6/20 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。（その５）
ホーム画面の壁紙の設定について知りたい
待ち受け画面に孫の写真を設定したい
「Android」での方法
①「設定」→「壁紙」→「壁紙タイプの設定」→「壁紙とスタイル」→「その他の壁紙」→「マイフォト」をタップ。
②好きな写真を選択し、「壁紙を設定」をタップする。
※写真以外でも素敵な壁紙が多数あります。
「iPhone」での設定方法
①「設定」→「壁紙」→「＋新しい壁紙を追加」→「写真」をタップし、「すべて」をタップ。
②写真右上の「追加」をタップする。
※写真以外でも素敵な壁紙が多数あります。
2026/6/20 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。（その４）
スマホの画面を保存したい。
スクリーンショットの操作方法についてのご相談について
料理のレシピサイトのWEBページを保存したい等のご相談です。
「Android」での方法
【Android】での操作方法は機種のメーカーにより異なる場合があります。
【方法１】
①「電源ボタン」と「音量を下げるボタン」を同時に押す。
②画面下部に撮影したスクリーンショットの画像が小さく表示されたら完了
③フォトアプリに画像が追加されているか確認してください。
【方法２】
①「電源ボタン」と「音量を下げるボタン」を同時に押す。
②画面下部に撮影したスクリーンショットの画像が小さく表示されたら、
画像右のアイコンの上から２番目のアイコンをタップし、「１枚の画像を共有します」のメッセージが表示されたら、
「フォト」に保存をタップし「アップロード」をタップする。
「アップロードが完了しました」のメッセージを確認し完了。
③フォトアプリに画像が追加されているか確認してください。
【iPhone】での方法
【iPhone】での操作方法は【iPhone】のバージョンにより異なる場合がありますが、
【方法１】
①「電源ボタン」と「音量を上げるボタン」を同時に押す。
②画面下部に撮影したスクリーンショットの画像が小さく表示されたら、完了。
③写真アプリに画像が追加されているか確認してください。
【方法２】
①「電源ボタン」と「音量を上げるボタン」を同時に押す。
②画面下部に撮影したスクリーンショットの画像が小さく表示されたら、
右上の「レ」（チェックマーク）をタップし「写真に保存」をタップ。
③写真アプリに画像が追加されているか確認してください。
2026/6/6 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。（その３）
ホーム画面の通知は「必要なモノ」と「不要なモノ」が相談者様にとってあるでしょう。
これは「iPhone」でも「Android」でも共通ですので、覚えて頂ければと思います。
①「設定」から「通知」をタップする。
②通知設定を行いたいアプリ名をタップする。
③「通知を許可」のスイッチをタップし、通知の「オン」「オフ」を切り替える。
※この事例では、「通知設定」を行う前に「アプリ内のお知らせ」欄をご覧いただき、
一読されて「こういう通知は必要ない」あるいは「この通知は必要」と言うご本人の確認も必要です。
特に「アプリ」の「バージョンアップ」に関する通知は必要ですので、
「バージョンアップ」してください」と言うメッセージならなるべく早くバージョンアップしてください。
「ニュースアプリ」の通知は人それぞれですので、ご本人の意思で決めて下さい。
2026/6/5 ある相談者様が、スマホ起動時の4桁のパスコードをうっかり忘れられて、複数回間違えてロックが掛かった件。（その後）
携帯ショップにてPINの変更、初期化、をされ、メモされていた「IDとパスワード」にて、
「東京アプリ」「LINE」「Ｖポイント」等々をショップの方が再インストールして頂き、利用できるようになったとお電話頂きました。
しかし「450,000秒後に再試行してください。」のメッセージは不思議な現象での原因は分かりませんでした。
取り合えず、以前のように利用できるようになり良かったです。
2026/6/2 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。（その２）
相談会の中でよくあるご相談事例に一つとして「カレンダーを使って予定を管理したい」
と言うご質問があります。
これは「iPhone」でも「Android」でも共通ですので、覚えて頂ければと思います。
【Googleカレンダーの使い方】
Googleカレンダーの良いところは、「Googleアカウント」「Gmail」と連携している機能です。
■Googleカレンダーの基本的な操作方法
１）予定の作成
①該当の日付をタップする。
②右上の「鉛筆アイコン」をタップする。
③タイトル（買い物や予定の行動）、日時を変更する。（１１時～１２時のように）
④保存をタップする。
２）予定の変更
①該当の日付をタップする。
②右上の「鉛筆アイコン」をタップする。
③タイトル（買い物や予定の行動）、日時を変更する。（１３時～１４時のように）
④保存をタップする。
３）予定の削除
①該当の日付のタイトル（買い物や予定の行動）をタップする。
②右上の「・・・（３点リーダー）」をタップ
③「削除」をタップし、確認画面で再度「削除」をタップする。
※「Googleアカウント」「Gmail」が２つ以上ある場合、そのアカウント事に色分けで設定できます。
2026/6/2 相談会の中でよくあるご相談事例の一つです。（その１）
相談会の中でよくあるご相談事例の一つとして「LINE」の友だちの追加方法は？
と言うご質問があります。
これは「iPhone」でも「Android」でも共通ですので、覚えて頂ければと思います。
２通りの場合によって操作は違いますが、是非覚えてご自分でお試しください。
１）追加したい友だちと直接会える場合
①「LINE」を開き、「ホーム」の右上の「人型アイコン」をタップ、「QRコード」をタップ。
②相手の「ORコード」を読み込む、もしくは、「マイQRコード」をタップし、相手に読み込んでもらう。
③一度「友だち追加」の右上「×」で閉じて、「友だちリスト」「知り合いかも？」と相手のお名前が出ますので、「招待」をタップする。両人で「招待」してください。
２）追加したい友だちと直接会えない場合
①「LINE」を開き、「ホーム」の右上の「人型アイコン」をタップ、
「招待」をタップし「SMS」「メールアドレス」の２通りの方法があります。
ご自身のお好きな方法を選択してください。
②招待したいお相手の名前の右側の「招待」をタップ。
③一度「友だち追加」の右上「×」で閉じて、「友だちリスト」「知り合いかも？」と相手のお名前が出ますので、「招待」をタップする。両人で「招待」してください。
※この場合、「スマホ本体」の「連絡先」に相手の電話番号又はメールアドレスが登録されている状態が必要です。
20266/5/29「ブログ用」のページ名を変更しました。（その意味は？）
日に新たス老ing（すろういんぐ）
「スロー（Slow）」＝「ゆっくり、マイペースに」 というメッセージをお伝えしたいです。
スマホサポート相談会を一回、一回と経験した中で、スマホ操作に不安があるシニアの方々にとって、一番の不安な思いは「ついていけなかったらどうしよう」「操作が遅くて迷惑をかけるかも」という点です。
相談会では時間制限がありますが、その時間の中でご相談者様お一人、お一人が、
『自分のペースで、一歩ずつ、スマホを楽しむ「日に新たス老ing」ライフ』を楽しんで頂ければ、私たち（サポーター仲間も含め）「やりがい」に繋がります。今日失敗しても明日またチャレンジ。
『あせらず、ゆっくり、楽しく学ぶ。シニアのためのスマホサポート相談会。』いたばしスマほっとラウンジ 「日に新たス老ing」（すろういんぐ）しましょう！
2026/5/29 「ブログ用」のページ名を変更しました。
「ブログ用」のページ名を変更しました。
「日に新た老ing」はY氏のご提案により「ブログ準備中」でしたが、昨日初めて公開致しました。
日々の活動の記録やわたしのひとり言を書こうと思い公開しました。
この「日に新た老ing」には様々な思いや皆様に伝えたい事を現した「キャッチフレーズ」のつもりで決めましたが、
一日経ち、その名を「日に新たス老ing」に変更しました。
まだY氏の許可は頂いておりませんが、次回お会いする時にご説明したいと思います。
2026/5/28 アンケートナビを設置しました。
板橋区内で一緒に活動してくださるボランティアメンバーを募集しています。
専門的な知識や完璧な説明は必要ありません。
分からないことは、一緒に調べながらで大丈夫です。
・参加費：高齢者の方は無料、ボランティアも無償参加の活動です。
・板橋区内に在住の方又は近隣地区の方
・高齢者やスマホが苦手な方をサポートしたい気持ちのある方
・ボランティアとして無償で活動に参加いただける方
・月1回程度、2時間ほどの活動に参加できる方（毎回でなくてもOK）
・スマホの基本操作にある程度なじみがある方
・人と話すことが好きな方、話を聞くのが好きな方
・教えるのは少し不安だけれど、受付や会場準備などを手伝ってみたい方
2026/5/22 Google Pixel8の謎
ある相談者様が、スマホ起動時の4桁のパスコードをうっかり忘れられて、複数回間違えてロックが掛かりました。通常ですと翌日０時にリセットされる機種が多い中、なんと「450,000秒後に再試行してください。」のメッセージ。約5日間待たないといけないのか？と不思議な現象が発生しました。
Google Pixel8のヘルプページを見てもそのような事例はなく、スマホショップさんは、「初期化しか手がありません」と冷たいお言葉。
システムが壊れた可能性もありますが、「450,000秒」ってひど過ぎます。
あとはご相談者様の判断にてどうするか決めて頂く事になりました。
202/5/13 サポート余話、Yさんへのメール抄録
今回の反省としまして、
１）相談者様の相談内容を記録しながら「ゆっくり」時間をかけて行う。
２）人数制限をする。例えば先着１５名までとか。
この件は会場提供者様のご意見も伺い、決めたいと思います。
３）かんたんスマホの女性相談者さんへの対応としまして、「機種が古いので対応できない」と言われた事が、「苦情」として伝えられ、
精一杯対応させて頂いたつもりですが、相談者様には「冷たく言われた」と感じておられて、
ご家族にどのように相談すれば良いか？」「スマホを買い替えするのか？」等お悩みとの事ですので、、、、機種が古くOSが最新にバージョンアップできない、そのためアプリを使えない、ケースはあります。
（以下、略）