Ja, de klantenservice van KLM is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Om met een medewerker te spreken, kunt u bellen naar +31 20 24 16 989 of +31 970 1026 6400 (NL) voor al uw vragen: reserveringen, noodgevallen, bagage of speciale assistentie.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice van KLM Nederland?
Nadat u alle belangrijke stappen hebt doorlopen, kunt u eenvoudig telefonisch contact opnemen met een medewerker. Houd er rekening mee dat de klantenservice niet 24/7 bereikbaar is. De openingstijden van KLM Nederland vindt u hieronder:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 20:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00 - 18:00 uur
Kan ik chatten met de virtuele assistent van KLM?
Soms lukt het passagiers niet om de juiste hulp te krijgen via de telefoon, bijvoorbeeld omdat ze buiten de openingstijden bellen. In dat geval kan het lastig zijn om een oplossing voor hun probleem te vinden. KLM biedt daarom een extra kanaal aan om contact op te nemen met een medewerker.
Ga naar de officiële website van KLM.
Scroll naar beneden en klik op 'Contact'.
Selecteer vervolgens stap voor stap uw vraag en u komt bij de contactmogelijkheden terecht.
Na een paar minuten verschijnt het chatpictogram rechtsonder in beeld.
Klik hierop en volg de eenvoudige stappen om direct met een virtuele assistent te chatten.
De virtuele assistent van KLM is 24/7 beschikbaar.
Biedt KLM e-mailondersteuning?
Ja, KLM biedt passagiers de mogelijkheid om contact op te nemen via e-mail als ze geen hulp kunnen krijgen via de telefoon of chat. U kunt uw vragen sturen naar contactus@klm.com. Houd er rekening mee dat het 24 uur kan duren voordat u een reactie ontvangt.