サポートページ及びプライバシーポリシー
サポートページ及びプライバシーポリシー
サポートページ及びプライバシーポリシー
IRON ARROWのアプリ運営者(以下「当方」といいます)は、ユーザーのプライバシーを尊重し、当方が提供するアプリケーションにおける情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。
1.適用範囲
本ポリシーは、当方が提供するすべてのアプリケーション(以下「対象アプリ」といいます)に適用されます。
対象アプリによって、ゲーム、音声入力、広告表示、アプリ内課金、その他の機能の有無や、取り扱う情報は異なります。本ポリシーの各項目は、該当する機能を搭載し、実際に当該情報を取り扱うアプリに適用されます。
個別のアプリについて補足のプライバシー情報を公表する場合は、本ポリシーと併せて適用します。各アプリで利用する外部サービス、送信する情報、保存方法などの個別事項は、当該アプリ内または本ページの補足事項で案内します。
2.取り扱う情報と利用目的
当方は、対象アプリの機能に応じ、次の情報を必要な範囲で取り扱います。
(1)アプリの利用・保存データ
ゲームの進行状況、スコア、キャラクターの育成状態、設定情報、ユーザーが入力・作成した内容などを、対象アプリの機能提供、データの保存、利用状態の復元のために使用します。
(2)端末・動作に関する情報
端末の種類、OSやアプリのバージョン、エラー、クラッシュ、動作状況などを、不具合の調査、安定性の向上および不正利用の防止のために取り扱う場合があります。
(3)広告に関する情報
広告を掲載する対象アプリでは、広告配信サービスを通じて、端末の識別情報、広告の表示・操作情報、診断情報などが取り扱われる場合があります。詳しくは「6.広告配信・Google AdMob」をご確認ください。
(4)購入に関する情報
アプリ内課金を提供する対象アプリでは、購入した機能やコンテンツの提供、購入の復元、返金・取消しの反映などのため、購入状態や取引に関する情報を取り扱います。
(5)お問い合わせに関する情報
お問い合わせの際にユーザーが提供するメールアドレス、氏名、お問い合わせ内容、添付資料などを、回答、問題の調査、本人確認および対応のために使用します。
当方は、上記の目的に必要な範囲を超えて情報を利用する場合、法令に従い、必要な説明や同意取得を行います。
3.音声入力・音声認識
音声入力機能を搭載する対象アプリでは、ユーザーが当該機能を利用する際に、マイクや音声認識へのアクセス許可を求めます。
取得した音声および認識された文章は、音声による操作、キャラクターとのやり取り、文字起こしなど、当該アプリで案内する機能のために使用します。
Appleの音声認識機能を使用する場合、処理方式や対応環境によって、音声が端末内で処理される場合と、音声認識のためにAppleのサーバーへ送信される場合があります。
各アプリにおける音声の処理方式、送信先、保存の有無、保存期間および削除方法は、当該アプリ内または本ページの補足事項で案内します。
ユーザーは端末の設定から、マイクや音声認識へのアクセス許可を変更できます。許可しない場合、音声入力など、その許可を必要とする機能を利用できないことがあります。
音声入力機能を搭載していないアプリでは、この機能を目的とした音声の取得は行いません。
4.外部の文章処理・AIサービス
文字起こし、要約、文章生成などに外部サービスを利用する対象アプリでは、処理に必要な音声、文章、ユーザーが指定した内容などを、当該サービスの提供事業者へ送信する場合があります。
外部サービスへ情報を送信する場合は、利用するサービス名、送信する情報、利用目的、保存や学習利用の取扱いなどを、当該アプリ内または本ページの補足事項で案内し、必要な同意を得たうえで利用します。
本ポリシーへの記載だけをもって、外部サービスへの情報送信について包括的な同意を得たものとは扱いません。
外部サービスを利用しない機能では、そのような送信は行いません。
5.アプリ内課金・購入情報
アプリ内課金を提供する対象アプリでは、有料機能、広告の非表示、追加コンテンツなどの提供のため、商品識別子、取引識別子、購入日時、購入の有効状態、返金・取消しの状態などを取り扱う場合があります。
これらの情報は、購入内容の提供、購入の復元、購入状態の確認および不正利用の防止のために使用します。
App Store版の対象アプリでAppleのアプリ内課金を利用する場合、決済はAppleのシステムを通じて行われます。当方が、この決済のためにユーザーのクレジットカード番号や銀行口座番号を直接取得・保存することはありません。
広告を非表示にする機能を購入した場合でも、購入状態の確認、購入の復元、アプリの機能提供などに必要な情報処理が行われることがあります。広告の非表示は、すべての通信や情報処理の停止を意味するものではありません。
Appleによる情報の取扱いについては、以下をご確認ください。
Apple プライバシーポリシー
https://www.apple.com/jp/legal/privacy/
6.広告配信・Google AdMob
広告機能を搭載する対象アプリでは、Googleが提供する広告配信サービス「Google AdMob」を利用します。
AdMobを導入していないアプリには、本項の広告配信に関する取扱いは適用されません。
(1)取得・送信される情報
Google AdMobの広告配信SDKを通じて、次の情報が取得され、Googleおよび広告配信に関係する事業者へ送信・共有される場合があります。
・広告識別子やアプリ内限定の識別子など、端末を識別するための情報
・IPアドレス、およびIPアドレスから推定されるおおよその地域
・表示された広告に関する情報
・アプリや広告への操作情報、動画の再生情報
・クラッシュログ、パフォーマンス情報などの診断情報
実際に取り扱われる情報は、SDKのバージョン、アプリの設定、ユーザーの選択、利用地域などによって異なります。
(2)利用目的
これらの情報は、広告の配信、広告内容の選択、広告効果の測定、広告サービスの維持・改善、および不正行為の検出・防止などに利用されます。
ユーザーの同意や設定などに応じて、関心に合わせた広告が表示される場合があります。
(3)リワード広告
リワード広告を提供する対象アプリでは、ユーザーが任意で広告を視聴することにより、ゲーム内の報酬や機能上の補助を受け取れる場合があります。
報酬の提供、利用回数の管理、重複付与や不正取得の防止のため、視聴条件の達成状況、報酬の種類、付与状況、処理に必要な識別情報などを管理する場合があります。
(4)同意・トラッキング
法令や配信プラットフォームの規定により同意・許可が必要な情報処理については、所定の方法で同意・許可を求めます。
iOSでトラッキングの許可が必要な処理を行う場合は、Appleの定める方法で許可を求めます。ユーザーは端末の設定から許可を変更できます。
トラッキングを許可しないことのみを理由に、通常の機能の利用や広告報酬の条件を不利に変更することはありません。
トラッキングを許可しない場合でも、適用法令とプラットフォームの規定に従い、広告配信、不正行為の防止、診断などに必要な情報が取り扱われることがあります。許可の拒否によって、すべての情報収集・送信が停止するとは限りません。
広告に関する同意内容を変更できる機能を提供する場合は、アプリ内の設定等から案内します。
(5)Googleによる情報の取扱い
Googleによる情報の利用、保存、管理、削除などについては、以下をご確認ください。
Google プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
7.利用状況の解析・不具合の調査
当方は、対象アプリの品質や安定性を改善するため、配信プラットフォームから提供される統計・診断情報や、導入しているSDKが提供する動作情報を利用する場合があります。
AdMobを導入している対象アプリでは、Googleによる広告効果の測定や診断情報の利用が行われる場合があります。
別途、利用状況を解析するサービスやクラッシュ解析サービスを導入する場合は、利用するサービス名、取得・送信する情報および利用目的を、当該アプリ内または本ページの補足事項で案内します。
8.外部送信・第三者提供・国外での取扱い
対象アプリでは、広告配信、購入確認、音声認識、その他の機能を提供するため、本ポリシーおよびアプリ別の補足事項に記載する外部サービスへ情報が送信される場合があります。
当方は、個人データを第三者へ提供する場合、ユーザーの同意を得るなど、適用法令に従って必要な手続を行います。ただし、法令に基づく場合や、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合など、法令に定める例外に該当する場合はこの限りではありません。
利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合は、委託先の取扱いを確認し、必要かつ適切な管理・監督を行います。
外部サービスの利用に伴い、情報が日本国外で取り扱われる場合があります。その場合は、適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得その他の対応を行います。
9.情報の保存・削除
ゲームの進行状況、設定、入力内容などは、各アプリの仕様に応じて、ユーザーの端末内または当該アプリで案内する保存先に保存されます。
広告、購入確認、音声認識、外部サービスの利用などに伴い送信される情報は、端末内だけで管理されるとは限りません。
当方が管理する情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、不要となった情報は適切に削除します。ただし、法令に基づく保存、購入状態の確認、不正利用への対応などのため、必要な情報を保持する場合があります。
端末内のデータは、アプリにデータ削除機能がある場合はその機能、または端末が提供する方法で削除できます。
アプリを削除した場合でも、端末やクラウドのバックアップ、配信プラットフォームの購入履歴、外部サービスが管理する情報などが別に残る場合があります。これらの削除方法や保存期間は、それぞれのサービスの案内をご確認ください。
クラウド保存や外部サービスを利用するアプリについては、保存先、保存期間またはその決定基準、削除方法をアプリ別に案内します。
10.安全管理
当方は、取り扱う個人情報について、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損などを防ぐため、情報の性質や取扱方法に応じた適切な安全管理措置を講じます。
外部サービスを導入する際には、その情報の取扱いと保護措置を確認します。
法令に基づく報告や本人への通知が必要な漏えい等が発生した場合は、適用法令に従って対応します。
11.ユーザーによる設定変更・開示等の請求
ユーザーは、端末の設定や対象アプリが提供する機能により、マイク、音声認識、トラッキングなどの許可や設定を変更できます。
許可を取り消した場合、その許可を必要とする機能を利用できなくなることがあります。
当方が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止などを希望する場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
当方は、必要な本人確認を行ったうえで、適用法令に従って対応します。対応できない場合には、その理由を説明します。
当方がアクセスできない端末内のデータや、外部サービスが独自に管理する情報については、当方から直接対応できない場合があります。その場合は、対応可能な範囲と必要な手続を案内します。
12.未成年の利用
未成年のユーザーは、必要に応じて保護者とともに本ポリシーを確認し、対象アプリをご利用ください。
個人情報の取得、外部送信、課金などについて保護者の同意が必要な場合は、必要な同意を得たうえでご利用ください。
子どもを主な対象とするアプリを提供する場合は、適用される法令および配信プラットフォームの規定に従い、広告、解析、課金および情報の取扱いについて必要な対応を行います。
子どもの情報が不適切に取り扱われていると考えられる場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。確認のうえ、必要な対応を行います。
13.本ポリシーの変更
当方は、対象アプリの機能、利用する外部サービス、法令その他の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。
アプリに関する不具合、ご質問、ご意見、ご要望は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
開発者:Iron Arrow
お問い合わせ先:ironarrow .game@gmail.com
対応内容
・不具合に関するお問い合わせ
・アプリの使い方に関するご質問
・ご意見、ご要望
※お問い合わせ内容によっては、回答までお時間をいただく場合があります。