En el archivo adjunto se encontrará información teórica sobre la teoría de colas y sus principales aplicaciones, para que cada uno pueda hacer la lectura correspondiente, de forma complementaria a lo que se avance en clases
La exponencial es un caso especial de la distribución gamma, ambas tienen un gran número de aplicaciones. Las distribuciones exponencial y gamma juegan un papel importante tanto en teoría de colas como en problemas de confiabilidad. El tiempo entre las llegadas en las instalaciones de servicio y el tiempo de falla de los componentes y sistemas eléctricos, frecuentemente involucran la distribución exponencial. La relación entre la gamma y la exponencial permite que la distribución gamma se utilice en tipos similares de problemas.
Las aplicaciones más importantes de la distribución exponencial son aquellas situaciones en donde se aplica el proceso de Poisson , es necesario recordar que un proceso de Poisson permite el uso de la distribución de Poisson. Recuérdese también que la distribución de Poisson se utiliza para calcular la probabilidad de números específicos de “eventos” durante un período o espacio particular. En muchas aplicaciones, el período o la cantidad de espacio es la variable aleatoria. Por ejemplo un ingeniero industrial puede interesarse en el tiempo T entre llegadas en una intersección congestionada durante la hora de salida de trabajo en una gran ciudad. Una llegada representa el evento de Poisson.
La relación entre la distribución exponencial (con frecuencia llamada exponencial negativa) y el proceso llamado de Poisson es bastante simple. La distribución de Poisson se desarrolló como una distribución de un solo parámetro l, donde l puede interpretarse como el número promedio de eventos por unidad de “tiempo” .
Nótese que la media de la distribución exponencial es el recíproco del parámetro en la distribución de Poisson. Se debe recordar que con frecuencia se dice que la distribución de Poisson no tiene memoria, lo cuál implica que las ocurrencias en períodos de tiempo sucesivos son independientes. Aquí el parámetro importante es el tiempo promedio entre eventos. En teoría de la confiabilidad, donde la falla de un equipo concuerda con el proceso de Poisson, recibe el nombre de tiempo promedio entre fallas. Muchas descomposturas de equipo siguen el proceso de Poisson, y entonces la distribución exponencial es aplicable.
La sección de florería en un supermercado tiene 18 docenas de rosas al iniciar cada semana. En promedio, el florista vende 3 docenas por día (una docena cada vez), pero la demanda sigue en realidad una distribución de Poisson. Siempre que la existencia llega a 5 docenas (o menos), se coloca un pedido nuevo de 18 docenas, para entregar al principio de la semana siguiente. Por la naturaleza de la mercancía, todas las rosas que quedan al final de la semana se desechan. Determinar: a) La probabilidad de colocar un pedido en cualquier día de la semana. b) La cantidad promedio de docenas de rosas que se desechan al final de la semana.
El presente documento es un extracto del libro "Investigación de Operaciones" de Taha, donde se expone con precisión el modelo general de Poisson para el estudio de colas
Complementariamente a todo lo visto en los anteriores documentos, se presenta una aplicación de las colas especializadas