# Soporte de InnovaFest
Última actualización: 17/06/2026
En esta página encontrarás los canales de soporte para dudas relacionadas con la aplicación móvil InnovaFest, el acceso a tus pases QR, el registro y la información general del evento.
## 1. Contacto principal
Para recibir ayuda, puedes escribirnos a:
Correo: atencion@innovafest.mx
Te recomendamos incluir en tu mensaje:
- nombre completo;
- correo utilizado para el registro;
- descripción clara del problema;
- captura de pantalla, si aplica;
- modelo de dispositivo y sistema operativo, si el problema es técnico.
## 2. Canal de WhatsApp
También puedes consultar actualizaciones y avisos a través del canal oficial de WhatsApp:
[pegar enlace al canal de WhatsApp]
Este canal puede utilizarse para difundir información relevante del evento, avisos, recordatorios o actualizaciones generales.
## 3. Problemas con pases QR
Si no puedes ver tu pase QR en la app, revisa lo siguiente:
- asegúrate de usar el mismo correo con el que completaste tu registro;
- verifica que escribiste correctamente el código recibido por correo;
- revisa tu bandeja de entrada, spam o correo no deseado;
- confirma que tienes conexión a internet;
- intenta cerrar y volver a abrir la aplicación.
Si el problema continúa, contáctanos por correo indicando el correo con el que realizaste tu registro.
## 4. Código de verificación
Si solicitaste un código y no lo recibes:
- revisa que el correo esté escrito correctamente;
- espera unos minutos y revisa nuevamente tu bandeja de entrada;
- consulta la carpeta de spam o correo no deseado;
- solicita un nuevo código desde la app;
- asegúrate de usar el correo registrado oficialmente para el evento.
Por seguridad, no compartas tus códigos de verificación con otras personas.
## 5. Pasaporte de sellos
Si tienes problemas con el pasaporte de sellos:
- verifica que la app tenga permiso para usar la cámara;
- asegúrate de escanear códigos QR oficiales del evento;
- confirma que el código QR sea legible y esté completo;
- recuerda que un mismo sello no suma más de una vez;
- revisa que tengas conexión a internet si alguna función lo requiere.
Las dinámicas, beneficios o premios relacionados con el pasaporte estarán sujetos a disponibilidad y reglas del evento.
## 6. Información del evento
Algunas secciones de la app pueden aparecer como por confirmar o se anunciará próximamente.
Esto significa que la información oficial aún no ha sido publicada o se actualizará conforme se acerque la fecha del evento.
Entre la información que puede actualizarse más adelante se encuentra:
- programa oficial;
- horarios de actividades;
- ponentes;
- expositores;
- sede;
- mapa del evento;
- agenda personalizada.
## 7. Enlaces útiles
- Registro: [pegar enlace de registro]
- Política de Privacidad: [pegar enlace a política de privacidad]
- Términos y Condiciones: [pegar enlace a términos y condiciones]
- Canal de WhatsApp: [pegar enlace al canal]
## 8. Horarios de atención
El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del volumen de solicitudes y la cercanía con la fecha del evento.
El equipo de soporte dará prioridad a solicitudes relacionadas con registro, acceso, pases QR y funcionamiento esencial de la aplicación.
## 9. Contacto
Para cualquier duda o problema relacionado con la aplicación, escríbenos a:
Correo: atencion@innovafest.mx