BOX CORREOS

Box Correos, es el servicio de compras por internet de Correos de Costa Rica, el cual le permite obtener un casillero en Miami de forma gratuita, donde se dirigirán todas sus compras para posteriormente ser distribuidas en Costa Rica con la garantía de cobertura y seguridad que le ofrece Correos de Costa Rica.  

Cada tienda online cuenta con formularios diferentes, para obtener la información de tus envíos y tu dirección en Miami. No olvidés incluir tu número de casillero en el formulario, los siguientes son algunos modelos para guiarte a completar la información.

Recordá: si utilizás tu zipcode exclusivo Box Correos: 33192 – 2702 cuando comprés en Amazon, ebay y Zappos ya no pagarás impuestos de venta en el Estado de Florida.

Nota:

• Existen tiendas donde no permiten colocar números en la sección de nombre, en ese caso colocar el número de casillero utilizando la dirección #2

• Al momento de comprar, asegurate de digitar la dirección de acuerdo a estos modelos indicados y no utilizar las sugerencias que brindan las tiendas.

• ¿Qué pasa si uso las sugerencias de dirección que me brindan las tiendas de EE.UU y no las que me indica Box Correos al momento de comprar? En este caso, Box Correos no se hace responsable de la perdida del paquete, ya que el cliente debe colocar su dirección según lo indicado en nuestra página

• Podés recibir tu paquete GRATIS en el API (Apartado Postal Inteligente) más cercano. 

• Aplicarán un cobro único a tu tarjeta (flete internacional, manejo aduanal e impuestos).

• Serás parte de un programa de afiliados que te trae beneficios promocionales.

• Contás con servicio DISPATCH, para solicitar la recolección de mercancías en cualquier lugar de EEUU, por un costo adicional. El servicio debe solicitarse por medio de un ticket en la página web de Box Correos. 

• Contás con servicio de «re-empaque» en caso de ser necesario, por un costo adicional. El costo varía según el peso y tamaño del paquete. En caso de no desear el servicio de «re-empaque» Box Correos no asumirá ninguna indemnización.

• Seguro automático de US$9-00/lb hasta un máximo de US $100.

Podés solicitar la entrega ya sea GRATIS en un API o a Domicilio, por un costo adicional. Aplican restricciones por zona, podés consultarlas AQUI: https://correos.go.cr/plazos-entrega/#1577826482157-fb8b52bd-e6fd

Existen ciertos productos que tienen restricciones para ser movilizados vía aérea y adicionalmente tienen una serie de requisitos para ser importados, por lo cual le aconsejamos revisar este documento antes de realizar su compra, para que esta no resulte en una pérdida de tiempo y dinero. A continuación se presenta una lista de artículos que son restringidos o tienen requisitos especiales, lo cual es establecido por diferentes organismos adicionales e internacionales.

*RESTRINGIDOS POR PELIGROSIDAD O PELIGROSOS: "DANGEROUS GOODS" O "HAZARDOUS MATERIALS" Y PRODUCTOS RESTRINGIDOS.

Algunos productos poseen restricciones o prohibiciones a nivel local e internacional para ser movilizados o importados a algunos países. Se consideran productos peligrosos cualquier cantidad de material o sustancia EXPLOSIVA, INFLAMABLE o CORROSIVA. 

IMPORTANTE

Algunos productos poseen restricciones o prohibiciones a nivel local e internacional para ser movilizados o importados a algunos países. Se consideran productos peligrosos cualquier cantidad de material o sustancia EXPLOSIVA, INFLAMABLE o CORROSIVA.

PRODUCTOS QUE REQUIEREN PERMISO POR PARTE DEL MINISTERIO DE SALUD:

Desodorantes y antitranspirantes, preparaciones para manicuras o pedicuros incluidos los esmalte de uñas, maquillaje, envases de aerosol, productos de belleza, candelas de aceite, cremas, perfumes, geles, bloqueador solar, soluciones de limpieza no corrosivas, endulzantes, saborizantes o colorantes de alimentos. enjuague bucal, shampoo, patineta eléctrica, preparaciones capilares, productos de cuidado personal, productos de belleza, perfumes, pasta de dientes, hilo dental, productos para el cabello, jabón, productos en spray o que dañen la capa de ozono, productos comestibles, equipo médico, tintas y pinturas, medicamentos, masajeadores, pastillas suplemento vitamínico test de sangre, lancetas, reactivos de glucometros, lubricantes, ampollas, jarabes, gel medicado, supositorios, ungüentos, esencias, aceites, juguetes sexuales, oximetros, celulares usados *, medidores de presión arterial, computadoras usadas *, pañales niño y adultos, preparaciones para afeitar o para antes o después del afeitado, disoluciones para lentes de contacto o para ojos artificiales, incluídas las lágrimas artificiales, masajeadores, parches para el cuerpo, té, preservativos, chocolates, confites, productos alimenticios.

*Box Correos realizará el permiso para aquellos productos que se encuentren en perfectas condiciones para uso, 100% funcional y completo ( con todas sus partes), en caso contrario no se podrá realizar el trámite. Estas listas pueden no contener todos los productos que requieran valoración por parte de Aduanas por lo que es muy importante se consulte en nuestro servicio al cliente.

*OZONO DEPENDENCIA: MINISTERIO DE AMBIENTE Y ENERGÍA:

Aires acondicionados, Refrigeradora

La oficina Técnica del Ozono, se encuentran ubicadas 75 metros al oeste de Plaza González Víquez, frente al Liceo de Costa Rica. Teléfono 257-1839, correo electrónico: diseca@minae.go.cr.

*MINISTERIO DE SALUD AMBIENTE HUMANO:

Llantas nuevas, neumáticos.

*MINISTERIO DE AGRICULTURA Y GANADERÍA:

Madera, semillas, pieles y productos de origen animal, plantas, productos y accesorios veterinarios, productos y accesorios para agricultura, productos para uso animal, productos lácteos, café en grano, harina.

Para la importación de semillas, plantas deberá contar con el permiso previo de importación emitido por el MAG en caso de no contar con dicho documento se deberá de tramitar de manera personal y una vez aprobado enviar la documentación correspondiente para poder proceder con el trámite de nacionalización de la mercadería
Box Correos NO realiza el trámite de estos permisos por lo que es responsabilidad del cliente tramitarlo con una Agencia Aduanal de su preferencia.* No se aceptarán reclamos por paquetes de este tipo*. Puede realizar sus consultas al Ministerio de Agricultura y Ganadería a los teléfonos 2299-4814 or 2299-4819.
El bodegaje NO está incluido, por lo que el cliente deberá cancelarlo directamente al Almacén Fiscal.

*REQUIEREN PERMISO DEL MINISTERIO DE GOBERNACIÓN Y POLICÍA:

Pistolas y accesorios para CO2, herramientas punzo cortantes, pistolas de bengala y de señales de humo, espadas, armas y accesorios de electroshock, partes de armas, balines, ballestas y arcos que no sean para deporte.

*Box Correos realiza los permisos de ante Ministerio de Gobernación por requerir inspección

¿Cuál es la vigencia de mi cuenta de Casillero Internacional Box Correos?

Su servicio de Box Correos es por término indefinido, pero el mismo podría ser desactivado si su casillero muestra inactividad durante 1 año o si no cumple con sus pagos por los servicios prestados. 

¿Cómo hago para autorizar a otras personas a utilizar mi casillero?

Puede autorizar a las personas que usted desee, el uso del casillero esta bajo su responsabilidad, recuerde que toda correspondencia y/o despacho que se reciba en su casillero Box Correos será debitado a su tarjeta de crédito, aún cuando aparezca el nombre de cualquier otra persona a la cual usted haya autorizado el uso de la misma y enviado a la dirección que usted tiene registrada en Box Correos.

¿Están los impuestos incluidos en la tarifa del servicio de Box Correos?

Si, las tarifas cobradas en Costa Rica por el servicio incluyen recepción en Miami, clasificación, empaque, flete hacia Costa Rica, entrega a domicilio y los impuestos se mostrarán una vez sea cobrado su paquete en Costa Rica. Puede estimar sus costos en nuestra calculadora en Calculá tu envio.

¿A quién contacto si se perdió mi mercancía?

Envíenos un ticket accediendo nuestra página de soporte a consultasbox@correos.go.cr con tu número de tracking (número de rastreo proporcionado por la tienda).

¿Quién es responsable si recibo artículos diferentes de aquellos que pedí o si la calidad de los artículos no es la que esperé?

La compañía de quien usted compró los artículos.

¿Cómo contactar a Box Correos?

Su opinión es importante para nosotros, para contactarnos por favor refiérase a la información suministrada a continuación.
Línea de servicio al cliente 800-900-2000
Correo electrónico consultasbox@correos.go.cr

¿Qué sucede con los paquetes sin factura comercial?

Box Correos luego de transcurridos ocho días naturales desde que recibió el paquete en Miami y remitidas al cliente las notificaciones de que el envío no cuenta con la factura comercial para su despacho, se procederá con la elaboración de una factura, misma que tendrá un costo de $1,50, esto con el fin de evitar atrasos en el servicio.
Box Correos se reserva el derecho de asignarle un valor de mercado a todo artículo no pre-alertado que no esté acompañado por un documento que demuestre su valor al momento de la inspección en nuestro centro de operaciones en Miami.
Cuando el valor declarado por el cliente sea menor que el valor de mercado del artículo y esto ocasione un ajuste de valor por parte de un inspector de la aduana local, Box Correos podrá transferir el monto del ajuste y cualquier multa que genere la mala declaración por parte del cliente.
Para estos casos no aplicarán reclamos en cuanto al valor declarado, ya que el cliente no proporcionó la información requerida para su respectivo trámite.

Por disposición del Ministerio de Hacienda y de acuerdo al artículo 116 CAUCA IV, a partir del 01 mayo 2021 se exonerarán únicamente envíos familiares sin carácter comercial.

TOMAR EN CUENTA:

Los productos a exonerar deben ser únicamente para disfrute personal o familiar.

El solicitante debe ser una persona física.

Presentar la documentación solicitada por Box Correos para la realización del trámite.

El valor CIF de la mercancía no podrá exceder de 500 dólares (costo de factura + seguro + costo de flete internacional)

No aplica para los productos restringidos

Aplica únicamente para un envío (una sola factura)

Se puede solicitar el beneficio cada 6 meses.

El costo de este trámite es de $13 y queda sujeto a la aprobación por parte del Ministerio de Hacienda. Box Correos no tendrá ninguna responsabilidad en relación a este proceso.

El trámite adicionalmente cuenta con un costo por bodegaje durante el tiempo que tarde la aprobación del trámite. Los primeros 15 días el costo es de $10 dólares y a partir del día 16 la tarifa será de $50 dólares, por tiempo indefinido

REQUISITOS PARA SOLICITAR EL BENEFICIO:

1. Completar el formulario de Alerta y seleccionar la opción de exonerar. Esto debe realizarse antes de que la mercancía sea recibida en nuestras bodegas en Miami.

2. Presentar la siguiente documentación en cualquiera de nuestras sucursales (previo a que el envío sea recibido en Costa Rica):

Factura firmada. La factura debe contener la descripción y costo del producto en US$.

Carta Poder autenticada por un abogado (Que indique la autorización a Box correos para gestionar el trámite ante Hacienda).

Copia del documento de identificación (Vigente y por ambos lados)