Pogoji storitev
Splošni pogoji za nastanitev, oskrbo psov in/ali druge storitve, specifične za pse, na naši lokaciji
1. Obseg
1.1 Ti pogoji veljajo za pogodbe o nastanitvi in/ali oskrbi psov s strani Zavoda za zdravo in aktivno pasje življenje Octarine, Trdobojci, Trdobojci 44, 2285 Zgornji Leskovec, kot tudi za vse druge storitve in dostave, ki jih Zavod Octarine Trdobojci izvaja za stranko.
2. Sklenitev pogodbe, pogodbeni stranki
2.1 Pogodba je sklenjena, ko Zavod Octarine Trdobojci upošteva prijavo stranke. Zavod Octarine Trdobojci lahko potrditev rezervacije izda pisno ali po elektronski pošti.
2.2 Pogodbeni strani sta Zavoda Octarine Trdobojci in stranka. Če je rezervacijo v imenu stranke opravila tretja oseba, ta skupaj s stranko solidarno odgovarja Zavodu Octarine Trdobojci za vse obveznosti iz sklenjene pogodbe, pod pogoji, da je Zavod Octarine Trdobojci ustrezno prejel izjavo te tretje osebe.
3. Obveznost stranke k sodelovanju
3.1 Za bivanje v pasjem hotelu je potrebno nedavno poročilo o fizičnem pregledu psa. V kolikor lastnik ne predloži veterinarskega poročila o pregledu, starejšega od 7 dni, ima Zavod Octarine Trdobojci pravico pregledati stanje psa ob prihodu. Če bo pregled opraviljen ob prihodu v pasji hotel in obstaja sum na zdravstvene težave, lahko Zavod Octarine Trdobojci zahteva pregled pri veterinarja, preden se psa sprejme.
3.2 Če je v okviru namestitve ali oskrbe potrebno dajanje posebne pasje hrane in/ali zdravil, mora stranka zagotoviti zadostne količine. Če količina ni zadostna, si Zavod Octarine Trdobojci pridržuje pravico, da brez predhodnega posvetovanja nabavi potrebno hrano/zdravila in stroške zaračuna lastniku psa. Za prevoz po potrebno hrano/zdravila se dodatno zaračuna pavšal v višini 2,50 € na prevožen kilometer.
4. Pasje bolezni
4.1 Če pes med bivanjem potrebuje veterinarsko oskrbo, stranke, kontaktne osebe ali izbranega veterinarja pa ni mogoče doseči, je Zavod Octarine Trdobojci upravičen brez soglasja lastnika psa delovati ali organizirati ustrezno veterinarsko zdravljenje. To velja tudi v primerih, ko obveščanje ni mogoče zaradi nujnosti ali resnosti zdravstvenega stanja psa. Stroške zdravljenja krije stranka. Dodatno se zaračuna pavšal v višini 50 € za prevoz in spremstvo k veterinarju ali veterinarski kliniki.
4.2 V primeru nalezljive bolezni psa, stroške zdravljenja drugih psov ter razkuževanja prostorov prav tako krije stranka.
4.3 Zaščita pred notranjimi in zunanjimi zajedavci je obvezna za bivanje v pasjem hotelu. V primeru, da bi pregled psa, ki bo opravljen ob prihodu v hotel, pokazal okužbo z zajedavci, ima Zavod Octarine Trdobojci pravico zavrniti psa brez povračila stroškov.
5. Storitve Zavoda Octarine Trdobojci, cene, plačilo, pobot
5.1 Zavod Octarine Trdobojci je dolžan zagotoviti rezervirano namestitev in/ali oskrbo psa, ki jo je stranka rezervirala, ter druge dogovorjene storitve.
5.2 Stranka je dolžna ob vsaki rezervaciji posredovati resnične podatke in v popolnosti izpolniti obrazec z zahtevanimi podatki. Poleg tega mora stranka plačati veljavno ali dogovorjeno ceno za namestitev in/ali oskrbo psa ter za vse dodatne uporabljene storitve. To vključuje tudi storitve in stroške, ki jih Zavod Octarine Trdobojci krije za tretje osebe na zahtevo stranke.
5.3 Vse dogovorjene cene vključujejo zakonsko določen DDV. Če med sklenitvijo pogodbe in izvajanju storitev mine več kot štiri mesece in se cena storitve na splošno poveča, lahko Zavod Octarine Trdobojci ceno sorazmerno poveča, vendar največ za 10 %.
5.4 Račun brez datuma zapadlosti mora stranka poravnati v roku 10 dni po prejetju računa. Zavod Octarine Trdobojci ima pravico kadar koli zahtevati takojšnje plačilo zapadlih terjatev. V primeru zamude lahko zaračuna zakonske zamudne obresti (5 % nad veljavno obrestno mero). Stranka si pridržuje pravico do predložitve dokazil o nižji škodi, Zavod Octarine Trdbojci pa si pridržuje pravico do predložitve dokazil o višji škodi.
5.5 Zavod Octarine Trdobojci lahko ob sklenitvi pogodbe ali pozneje zahteva ustrezno predplačilo ali varščino. Znesek predplačila in roki plačila se določijo pisno v pogodbi.
5.6 Stranka lahko pobota ali zniža terjatev Zavoda Octarine Trdobojci le s terjatvijo, ki ni sporna ali je pravnomočno ugotovljena.
6. Odstop stranke, stroški odpovedi
6.1 Vsak odstop stranke od pogodbe, sklenjene z Zavodom Octarine Trdobojci, mora biti pisno potrjen s strani Zavoda Octarine Trdobojci. Če soglasje ni pridobljeno, mora stranka kljub temu plačati pogodbeno dogovorjeno ceno, tudi če storitve ne izkoristi. To ne velja v primeru zamude pri izvedbi s strani Zavoda Octarine Trdobojci ali če Zavod Octarine Trdobojci ni sposoben zagotoviti storitev iz razlogov, za katere je odgovoren.
6.2 Če je bil med Zavodom Octarine Trdobojci in stranko pisno dogovorjen rok za odstop od pogodbe, lahko stranka do tega datuma od pogodbe odstopi brez obveznosti plačila ali zahtevka za odškodnino s strani Zavoda Octarine Trdobojci. Pravica do odstopa zapade, če stranka ne uveljavlja pisnega zahtevka po odstopu od pogodbe do dogovorjenega datuma, razen če pride do zamude pri izvedbi ali nezmožnosti izvedbenih storitev, za katero je odgovoren Zavod Octarine Trdobojci.
6.3 Če stranka odpove rezervirano storitev, velja naslednje:
V kolikor do odpovedi pride vsaj 60 dni pred dogovorjenim datumom, ni nobenih stroškov s strani stranke;
Pri odpovedi med 30 in 59 dnevi pred dogovorjenim datumom, mora stranka plačati 50 % pogodbeno dogovorjene cene za namestitev, oskrbo in/ali druge storitve, ki vključujejo stroške odpovedi;
Pri odpovedi pred manj kot 30. dnevi pred dogovorjenim datumom, mora stranka plačati 100 % pogodbeno dogovorjeno ceno za namestitev, oskrbo in/ali druge storitve, ki vključujejo stroške odpovedi.
Stranka lahko vedno predloži dokaz, da škoda ni nastala ali da je manjša od zaračunanega pavšala.
7. Odstop s strani Zavoda Octarine Trdobojci
7.1 Če je stranki pisno zagotovljena pravica do odstopa od pogodbe v določenem obdobju, lahko Zavod Octarine Trdobojci v tem obdobju odstopa od pogodbe, če druge stranke povprašujejo po istih storitvah in stranka na poziv ne odpove svoje pravice do odstopa.
7.2 Če dogovorjeno predplačilo ni izvedeno niti po poteku razumnega dodatnega roka, ki ga Zavod Octarine Trdobojci določi z opozorilom o zavrnitvi, lahko Zavod prav tako odstopi od pogodbe.
7.3 Zavod Octarine Trdobojci lahko odstopi od pogodbe tudi iz drugih upravičenih razlogov, na primer v primeru višje sile ali okoliščin, na katere nima vpliva, zaradi katerih izvedba pogodbe ni mogoča.
7.4 O uveljavitvi pravice do odstopa mora Zavod Octarine Trdobojci stranko nemudoma obvestiti.
7.5 V primeru upravičenega odstopa Zavoda Octarine Trdobojci stranka ni upravičena do odškodnine.
8. Namestitev, prevzem in vračilo psa
8.1 Če ni drugače dogovorjeno, stranka nima pravice do točno določene namestitve za svojega psa.
8.2 Ob rezervaciji dnevnega ali nočnega bivališča je rezervirana nastanitev na voljo od 6.00 ure dalje na dogovorjeni dan. Stranka nima pravice do zgodnejšega prevzema.
8.3 Na dan odhoda mora stranka psa prevzeti do 21.00 ure za dnevno varstvo in do 11.00 ure za nočno varstvo. V primeru zamude pri prevzemu si Zavod Octarine Trdobojci pridržuje pravico, da zaračuna dodatne stroške v skladu z veljavnim cenikom.
9. Odgovornost Zavoda Octarine Trdobojci
9.1 Zavod Octarine Trdobojci odgovarja stranki v primeru naklepne ali hujše malomarnosti, pa tudi v primeru kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti, ki ogrožajo namen pogodbe (t.i. kardinalne obveznosti).
9.2 Če Zavod Octarine Trdobojci krši kardinalne obveznosti brez naklepne ali hujše malomarnosti, je njegova odgovornost omejena na višino škode, ki je bila ob sklenitvi pogodbe predvidena na podlagi takrat znanih okoliščin.
9.3 Omejitve odgovornosti ne veljajo pri zahtevanih odškodninah v primeru škode v povezavi s človeškim življenjem, telesom ali zdravjem.
10. Končne določbe
10.1 Spremembe ali dopolnitve pogodbe, sprejema rezervacije ali teh splošnih pogojev morajo biti narejene v pisni obliki. Enostranske spremembe ali dopolnitve s strani stranke niso veljavne.
10.2 Kraj izpolnitve pogodbe in plačila je sedež Zavoda Octarine Trdobojci.
10.3 Uporablja se pravo Republike Slovenije.
10.4 Če se določbe teh pogojev izkažejo za neveljavne ali postanejo neveljavne, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. V tem primeru se uporabljajo zakonske določbe.