Nature et limites des prestations

Les prestations proposées par Guénaëlle PERRON dans le cadre de son activité Infinity comprennent la naturopathie, la réflexologie plantaire et palmaire, les massages de bien-être ainsi que le parcours d'accompagnement « Au Cœur de Mon Enfant ».

Ces prestations s'inscrivent dans une démarche de bien-être, de prévention et d'accompagnement individualisé.

Elles ne constituent pas des actes médicaux, ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel de santé et ne donnent lieu ni à un diagnostic médical ni à une prescription médicale.

Elles ne justifient en aucun cas l'interruption ou la modification d'un traitement médical.

Aucun résultat particulier ne peut être garanti.

Pour les accompagnements concernant les enfants, les séances sont réalisées avec l'accord du représentant légal habilité et dans le respect des besoins et de l'acceptation de l'enfant.

Réservation et annulation des rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être réservés en ligne via la plateforme Liberlo ou directement auprès de Guénaëlle PERRON.

En cas d'empêchement, le client peut annuler son rendez-vous directement via Liberlo, par téléphone, SMS ou e-mail.

Il est invité à prévenir dès que possible, idéalement au moins 24 heures avant le rendez-vous, afin de permettre la réorganisation du planning.

Aucun frais d'annulation n'est actuellement appliqué.

En cas de retard, la durée de la séance pourra être adaptée en fonction des disponibilités, sans possibilité de prolonger le rendez-vous au-delà de l'horaire initialement prévu.

Modalités de paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) sur le site internet www.guenaelleperron.fr.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Prestations au cabinet

Pour les prestations réalisées au cabinet, les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces

• Chèques

• Virement bancaire

• Wero

Prestations en visioconférence

Pour les consultations réalisées en visioconférence, le règlement est demandé avant le rendez-vous, selon les modalités communiquées au client lors de la réservation.

Bons cadeaux

Les bons cadeaux Infinity sont valables pendant une durée de 6 mois à compter de leur date d'émission.

Le bénéficiaire peut choisir librement parmi les prestations proposées par Infinity au moment de la réservation.

La valeur du bon cadeau est déduite du montant de la prestation choisie. 

Si le tarif de celle-ci est supérieur à la valeur du bon cadeau, le bénéficiaire règle la différence.

Si le tarif de la prestation est inférieur à la valeur disponible, le solde restant pourra être utilisé lors d'un prochain rendez-vous, dans la limite de la date de validité initiale du bon cadeau.

La prise de rendez-vous s'effectue selon les modalités habituelles de réservation.

Le bénéficiaire doit présenter et remettre son bon cadeau lors du rendez-vous au cabinet. Le solde éventuel est alors enregistré afin de permettre son utilisation ultérieure.

Les bons cadeaux ne sont ni échangeables contre de l'argent ni remboursables, sauf dans les cas prévus par la législation applicable, notamment en matière de droit de rétractation.

Passé le délai de validité de 6 mois, le bon cadeau ne peut plus être utilisé, sauf accord exceptionnel de Guénaëlle PERRON.

Commande et paiement

Les produits numériques sous la marque Infinity sont commercialisés par Guénaëlle PERRON.

Les produits sont présentés sur le site www.guenaelleperron.fr. Le bouton d'achat redirige le client vers la plateforme Payhip, sur laquelle la commande et le paiement sont effectués.

Les caractéristiques, le contenu et le prix de chaque produit sont précisés sur sa page de présentation.

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le client est invité à prendre connaissance des caractéristiques du produit, de son prix et des présentes conditions générales de vente avant de finaliser sa commande.

Livraison des produits numériques

Les produits numériques sont fournis sous forme de fichiers téléchargeables, dans les formats indiqués sur leur page de présentation.

Après validation du paiement, le client obtient automatiquement un lien lui permettant de télécharger le produit acheté depuis la plateforme Payhip.

Aucun exemplaire physique n'est expédié pour les produits présentés comme exclusivement numériques.

En cas de difficulté pour accéder au fichier ou le télécharger, le client peut contacter Guénaëlle PERRON à l'adresse suivante : guenaelle.perron.naturo@gmail.com.

Envoi des bons cadeaux

Les bons cadeaux sont transmis par e-mail au format PDF après réception du paiement.

Pour les achats effectués à distance, l'acheteur bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

L'envoi immédiat du bon cadeau ne constitue pas, à lui seul, une renonciation au droit de rétractation.

Droit de rétractation – Produits numériques

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit peut être perdu pour la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel lorsque les conditions légales sont réunies, notamment :

• Le consommateur a donné son accord préalable exprès pour que la fourniture commence avant la fin du délai de rétractation.

• Il a reconnu qu'il perdrait ainsi son droit de rétractation.

• Les autres conditions légales applicables, notamment celles relatives à la confirmation du contrat, sont respectées.

Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, le droit de rétractation demeure applicable conformément à la réglementation.

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Guénaëlle PERRON à l'adresse suivante : guenaelle.perron.naturo@gmail.com.

Propriété intellectuelle et utilisation des produits numériques

Les produits numériques vendus par Infinity sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

L'achat d'un produit numérique donne au client un droit d'utilisation personnel et non exclusif. Il n'entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle.

Le client est autorisé à télécharger, conserver et imprimer les documents achetés pour son usage personnel et privé.

Sauf autorisation écrite préalable de Guénaëlle PERRON, il est interdit de :

• Partager, transmettre ou distribuer les fichiers numériques à des tiers.

• Reproduire les documents à des fins commerciales.

• Revendre les fichiers ou leurs impressions.

• Publier ou diffuser les contenus, intégralement ou partiellement, sur Internet, les réseaux sociaux ou toute autre plateforme.

• Modifier les documents dans le but de les redistribuer ou de les commercialiser.

Toute utilisation professionnelle, collective ou commerciale nécessite une autorisation écrite préalable de Guénaëlle

1. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Guénaëlle PERRON
Entrepreneure individuelle – Infinity
24 rue de Bel Air
45370 Cléry-Saint-André

Adresse professionnelle :
114 bis rue Abbé Pasty
45130 Baule

Adresse e-mail : guenaelle.perron.naturo@gmail.com
Téléphone : 06 75 67 55 85

Site internet : www.guenaelleperron.fr

Pour toute question concernant la collecte, l'utilisation ou la protection de ses données personnelles, toute personne peut contacter Guénaëlle PERRON par e-mail ou par courrier.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité professionnelle et du fonctionnement de son site internet, Guénaëlle PERRON peut être amenée à collecter et traiter différentes catégories de données personnelles.

Données de contact

Lorsqu'une personne prend contact par téléphone ou par e-mail, les informations communiquées peuvent comprendre son nom, son prénom, ses coordonnées ainsi que le contenu de sa demande.

Données liées aux réservations

Les prises de rendez-vous sont effectuées notamment par l'intermédiaire de la plateforme Liberlo.

Les données nécessaires à l'organisation des rendez-vous peuvent comprendre l'identité du client, ses coordonnées, la prestation réservée ainsi que la date et l'heure du rendez-vous.

Données recueillies lors des accompagnements

Dans le cadre des consultations de naturopathie, de réflexologie et des accompagnements individualisés, certaines informations personnelles peuvent être recueillies afin de mieux comprendre les besoins du client.

Ces informations peuvent notamment concerner les habitudes de vie, le bien-être, les antécédents personnels et certaines données relatives à la santé.

Pour les accompagnements concernant les enfants mineurs, des informations relatives à leur développement, à leur environnement familial et à leurs besoins peuvent également être recueillies auprès de leurs représentants légaux.

Données liées aux achats

Lors de l'achat d'un produit numérique sur Payhip ou d'un bon cadeau par l'intermédiaire d'un lien de paiement Brevo, des données nécessaires à la commande, au paiement et à son suivi sont traitées.

Les informations de paiement sont prises en charge par les prestataires de paiement concernés.

Données liées aux communications électroniques

Brevo est utilisé pour certaines communications professionnelles et commerciales.

Les données concernées peuvent notamment comprendre l'adresse e-mail, l'identité du destinataire et les informations nécessaires au suivi des communications.

Les personnes peuvent se désinscrire des communications commerciales au moyen du lien prévu à cet effet.

Données techniques de navigation

Lors de la consultation du site internet, certaines données techniques peuvent être traitées par les services nécessaires à son fonctionnement, notamment Google Sites.

Les informations relatives aux cookies et autres traceurs sont présentées dans une rubrique spécifique.

4. Destinataires des données et prestataires

Dans le cadre de son activité, Guénaëlle PERRON utilise plusieurs services externes susceptibles de traiter des données personnelles :

• Google Sites : hébergement et fonctionnement du site internet.

• Liberlo : gestion des prises de rendez-vous.

• Payhip : vente et mise à disposition des produits numériques.

• Brevo : communications électroniques et gestion de certains paiements.

• Microsoft OneDrive : stockage numérique de certains dossiers et documents professionnels.

Ces prestataires interviennent selon les services utilisés et les données nécessaires à leur fonctionnement.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Lorsque des données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, les garanties applicables à ces transferts doivent être vérifiées auprès des prestataires concernés.