Nuestro servicio es principalmente a través de Whatsapp web para brindar una atención personalizada tanto en cotizaciones como consultas, las cuales se atienden por orden de mensaje.

1. Whatsapp de Inscripciones: +56937131606 Solo para inscripciones, actualización de datos de inscripción, proveedores y envío de listas de productos y promociones a clientes ya inscritos que pueden solicitarlas indicando su rut de inscripción. Este número no es utilizado para cotizaciones, ya que no maneja los stock e información de ventas. 

2. Whatsapp de Ventas Santiago: +56984895581 Es atendido por especialistas del área veterinaria que cubren la atención de cotizaciones y consultas del área metropolitana atendiendo por orden de mensaje.

3. Whatsapp de Ventas de Regiones: +56922436967 Es atendido por una especialista del área veterinaria que cubre la atención de cotizaciones y consultas de todas las regiones de Chile y coordina los despachos.

4. Whatsapp de Ventas La Serena: +56922223564 Es exclusivamente para la atención de cotizaciones y ventas en el sector de La Serena y Coquimbo los cuales pueden coordinar previamente retiro en sucursal de La Serena.

5. Whatsapp de Post-Ventas: +56949173215 El servicio de post venta es únicamente para clientes que ya realizaron compras en Infavet y desean coordinar cambios de productos, solicitar devoluciones o realizar reclamos o sugerencias que nos pueden ayudar para brindar un mejor servicio.

6. Whatsapp de Finanzas: +56937174479 Para recepción de pagos, pago a proveedores, aclaración de cuentas, condiciones de pago, devoluciones y cobranzas.

Para realizar compras en Infavet no tenemos valor mínimo de compra si es retirado en nuestras dependencias, lo cual se coordina previamente agendado hora a través de un link que entrega ventas.

Los despachos dentro de la región metropolitana son mayoritariamente desde $70.000 neto y suben de acuerdo a la lejanía de la comuna. 

Los despachos son en su mayoría al día siguiente de su confirmación  y pueden ser seguidos por una aplicación que le indica la hora aproximada de entrega de acuerdo a la ruta diaria de cada conductor. Idealmente cada pedido debe ser confirmado antes de las 17:30 del día anterior junto con su respectivo comprobante para que se pueda gestionar su preparación con bodega antes que se retiren, ya que los conductores salen temprano a repartir los pedidos de cada ruta.

*Es importante considerar a la hora de agendar  retiros o compras en el mesón el respetar el horario de atención (15 minutos) para no topar con el tiempo de atención de otro cliente o que ya este fuera de nuestro horario y traer siempre cooler para el retiro de vacunas.

Las cotizaciones y coordinación de pedidos es a través de nuestro Whatsapp de Ventas de Regiones +56922436967 y el mínimo de  compra es de $70.000 neto.

Los montos de los envíos por pagar dependerán siempre de la localidad a la cual se necesita hacer el envío, el número de bultos, peso y volumen.

Los envíos gratis son para pedidos de a partir de $400.000 neto, excluyendo cajas de sueros o productos Difem. Para envío de refrigerados se añade un adicional de $5.000 extras y el despacho considera ciudades de localidades preferentemente céntricas.

*Refrigerados se envian una vez pagados entre lunes y miércoles, siempre y cuando no sea feriado o festivo.

*La Serena y Coquimbo cuenta con atención especial de retiros en sucursal con los mismos horarios en  La Serena para pedidos previamente coordinados al whatsapp de ventas +56922223564

Nuestros principales productos de venta son:

1. Insumos clínicos variados

2. Fármacos veterinarios de todos los laboratorios

3. Vacunas veterinarias

4. Antiparasitarios

5. Sueros y ampollas

6. Suplementos nutricionales

7. Bodys de cobre, collares isabelinos, bosales

8. Guantes, mascarillas

9. Snack, Churu, premios, juguetes

10. Productos Clínicos como Alcohol, povidona, clorhexidina, etc.

11. Test Veterinarios

12. Productos Homeopáticos y anti estrés

13. Arenas, entre otros.

Los principales laboratorios que comercializamos sus productos son:

1. Drag Pharma

2. Virbac

3. MSD

4. Chemie

5. Brouwer

6. Boehringer Ingelheim

7. Agrovet

8. Labyes

9. Zoetis

10. Veterquimica

11. Elanco

12. Fit Formula

13. Pharmadiet

14. LHA

15. Microsules

16. Menforsan

17. Catalysis

18. Medvetarom

19. Eximerk

20. Vetnil Holliday

21. Gabrica

22. FAV

23. Vitanimal

24. Armony

25. Churu

26. Anasac

27. Traper

28. Kimba

29. Reutter

30. Difem Pharma

En Infavet nos preocupamos por tu satisfacción incluso despúes de la compra; por eso te ofrecemos nuestro servicio de Post-venta para garantizar que tengas una buena experiencia.

Debes comunicarte directamente a nuestro Whatsapp de atención de Post-venta y Servicio al cliente indicando tu rut de inscripción y número de factura en casos como:

• Asistencia personalizada para resolver cualquier duda o problema.

• Seguimiento de la ruta diaria.

• Cambio o devolución de un producto.

• Sugerencias, felicitaciones y reclamos.

Garantía Legal de Infavet: Dentro de los primeros tres meses desde la entrega de los productos el cliente podrá elegir entre tres opciones:

1. Devolución de dinero

2. Cambio de producto

3. Solicitar saldo a favor en su próxima compra

*Recalcamos tanto la importancia de revisar previamente su cotización al confirmar, así como también revisar el pedido por cada cliente al recibir  el despacho para avisar directamente al conductor sobre cualquier anomalia, el cual tiene un plazo en el lugar de 15 minutos por cliente.

Políticas de cambios y devoluciones: 

• Devolución de dinero se realiza en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que nos envía sus datos de transferencia y se genera la post-venta.

• Cambio de producto: 

-El producto en mal estado o defectuoso debe ser devuelto a las dependencias de Infavet en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto.

-Producto solicitado por equivocación: el plazo para ejercer el derecho de retracto es de 10 días hábiles (Lunes a viernes) contados desde la recepción del producto.

• Saldo a favor: El cliente podrá solicitar dejar el saldo a favor para su próxima compra con Infavet en caso de realizar alguna devolución antes mencionada o en caso de existir montos irregulares en su factura o cotización.

Productos que posean descuento o promoción por fecha corta NO estan sujeto a cambio y devoluciones.

Para hacer efectivas cualquiera de estas opciones, es total responsabilidad del cliente comunicarse con el área de post-ventas, enviando número de factura y mencionando el inconveniente para gestionar su solicitud; así el área encargada pueda realizar las gestiones correspondientes.

Encuéntranos en Redes Sociales y podrás tener acceso a ofertas diarias y promociones propias de Infavet:

1. Instagram: infavet.distribuidora

2. Facebook Page: Infavet Distribuidora

3. Linkedin: Infavet Distribuidora de Insumos y Fármacos Veterinarios

4. Whatsapp Inscripciones: +56937131606

5. Link de Inscripción veterinaria: Entregado por inscripciones (avisar una vez completado)