Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Réservation et Confirmation

1.1 Processus de réservation : La réservation est effectuée via le formulaire en ligne de PT Safar Mulia Indonesia. Elle est considérée comme définitive uniquement après la réception de l'acompte et l'envoi du contrat de voyage signé par le Client.

1.2 Acompte : Un acompte de 200,00 € est exigé au moment de la réservation.

1.3 Paiement du solde : Le solde du prix doit être réglé au plus tard 15 jours avant la date de départ du voyage. En cas de non-paiement, PT Safar Mulia Indonesia se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement de l'acompte.

Article 2 : Prix et Modalités de Paiement

2.1 Inclusions : Le prix comprend strictement ce qui est mentionné dans la rubrique "Le prix comprend" sur la fiche descriptive du voyage (vols intérieurs, hébergement, accompagnement, activités, repas spécifiés).

2.2 Exclusions : Le prix ne comprend pas les vols internationaux, les assurances, les dépenses personnelles, les pourboires, les repas non spécifiés et le supplément chambre individuelle (si applicable).

2.3 Révision de prix : Conformément à la loi, les prix sont révisables en cas de forte fluctuation du taux de change [EUR/IDR], des coûts de transport (carburant) ou des taxes, jusqu'à 30 jours avant le départ.

Article 3 : Annulation et Modification

3.1 Annulation par le Client : * Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail ou Whats app). 

* Plus de 60 jours avant le départ : Retenue de l'acompte. * Entre 60 et 31 jours : Retenue de 50% du prix total du voyage. * Moins de 30 jours : Retenue de 100% du prix total du voyage.

3.2 Modification par le Client : Toute demande de modification (changement de nom, d'hébergement) peut entraîner des frais et n'est pas garantie.

3.3 Annulation par PT  Safar Mulia Indonesia : Si PT  Safar Mulia Indonesia est contraint d'annuler le voyage (nombre insuffisant de participants, force majeure), le Client sera intégralement remboursé ou se verra proposer un autre voyage. * Minimum de participants : Le voyage est maintenu sous réserve d'un minimum de 15 participants.

Article 4 : Assurance

4.1 Assurance Voyage (Optionnelle mais fortement recommandée) :

Le prix de nos forfaits touristiques ne comprend pas d'assurance voyage annulation, rapatriement, bagages, ou médicale.

Bien que la souscription d'une assurance voyage soit optionnelle, PT Safar Mulia Indonesia conseille vivement au Client de souscrire une police d'assurance couvrant, au minimum, :

• Les frais d'annulation ou de modification du voyage par le Client.

• L'assistance rapatriement et les frais médicaux d'urgence sur place.

4.2 Responsabilité du Client :

Le Client voyage à ses propres risques. S'il choisit de ne pas souscrire d'assurance, le Client reconnaît qu'il supportera l'intégralité des conséquences pécuniaires découlant d'une annulation de sa part, d'un incident de voyage (maladie, accident, perte de bagages, etc.) ou d'un rapatriement nécessaire. PT Safar Mulia Indonesia ne pourra être tenu responsable des conséquences liées au défaut d'assurance du Client.

Article 5 : Responsabilité et Obligations du Client

5.1 Formalités : Le Client est responsable de l'obtention de son passeport (valide 6 mois après la date de retour).

5.2 Comportement : Le Client s'engage à respecter les lois, coutumes et traditions locales (notamment en Indonésie, pays majoritairement musulman), ainsi que les consignes de l'accompagnateur.

Article 6 : Dispositions Spécifiques au Service "Muslim-Friendly"

6.1 Garantie : PT Safar Mulia Indonesia s'engage à garantir la disponibilité de nourriture Halal pour les repas inclus et à fournir des informations/temps pour l'accomplissement des prières lorsque cela est possible.

6.2 Conformité : Ces engagements sont basés sur les standards locaux indonésiens et les connaissances de l'accompagnateur Kevin.

Article 7 : Règlement des Litiges

7.1 Réclamation : Toute réclamation doit être adressée par écrit à indoprestige.contact@gmail.com dans les 30 jours suivant la date de retour.

7.2 Droit Applicable et Juridiction : Les présentes CGV sont régies par le droit Indonésien. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Jakarta, Indonésie.