Время ожидания очереди в Сбербанке по регламенту
Нормативные требования
В соответствии с приказом Банка России №383-П от 12.08.2008, время ожидания в очереди в Сбербанке регламентировано следующим образом:
В операционном зале: не более 15 минут для каждого клиента.
В зоне самообслуживания: не более 5 минут для каждого клиента, использующего терминал или банкомат.
Мониторинг и оценка
Сбербанк регулярно проводит мониторинг и оценку времени ожидания в своих отделениях...