F.A.Q.

A：メールが届かない理由は２つあります。

①メールアドレスが間違っている。

登録の際、間違ったメールアドレスを登録すると、参加に必要なメールは届きません。

・イベント申込ページにアクセスし、間違ったメールアドレスの登録をキャンセルしてください。

・正しいメールアドレスで、参加希望のセミナーに再度お申し込みください。

②迷惑フォルダに入っている。

メールの受信設定で【迷惑メール】として振り分けられている場合があります。

・メールの受信設定で【 no-reply@zoom.us 】からの受信を許可する設定をお願い致します。

・受信ブロック解除できない場合は、ドメイン名【 @zoom.us 】からのブロックを解除を設定してください。

・受付完了メールの再送信は【ハローワーク大和郡山：0743-52-4355：Zoom担当 】までご連絡下さい。

迷惑メールフォルダにメールが振り分けられる現象は、携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp・@ezweb.ne.jp・@softbank.ne.jpなど）SMSメール で登録された場合に、お問い合わせをされる方が多い様です。

フリーメール（googleが提供するGメール・Yahooが提供するYahoo!メール・マイクロソフトが提供するhotmailなど）や、プロバイダーメール（OCNやBiglobeなどでインターネット接続契約時に配布されるメールアドレス）を利用すれば、迷惑メールフォルダへの振り分けを回避しやすい様です。

A：案内のメールは３回配信されます。

① セミナー登録完了と同時に即時配信。

② 開催の前日

③ セミナー開催当日・1時間前

メールが届かない場合は、【登録されたメールアドレスが間違っている】【迷惑フォルダに入っている】のいずれかだと思われます。別のQ＆Aも併せてご確認ください。

A：メールの受信形式を確認してください。

メールの受信形式を「テキスト形式」にしていると、参加ボタンを押してもリンク先に転送されない場合があります。以下の方法でセミナーにご参加をお試しください。

① 受信したメールを HTML形式 で表示させる

② メール内の「ここをクリックして参加」を】右クリック。「リンクを編集する」を選んでURLを表示させる。

③ 申込完了メールの「転送する」をクリックする。転送本文中の「ここをクリックして参加」を右クリックし、「リンクを編集する」をURL表示させる。

A：端末本体と、端末の設定 をご確認ください。

① 接続している端末を確認してください。

☆ご自身の端末（パソコン・スマホ・タブレット）機器の音量がミュートされてませんか？

☆ イヤホン・ヘッドホン・スピーカーがご利用の端末と接続されていますか？Bluetoothのスピーカーと接続したままで、スピーカーの電源を入れていない場合は音が出ないと思われます。

☆ 同時に起動しているアプリケーションが障害になっている場合があります。バックグラウンドで起動しているアプリケーションは終了させてください。

② Zoomの接続を確認してください。

○セミナーに参加の際【コンピューターでオーディオに参加】ボタンをクリックしてご参加下さい。「オーディオに参加」をクリックして「コンピュータでオーディオに参加」を押しているかを確認できます。

○スマホやタブレット端末でZoomアプリを初めて利用する場合、「このアプリのマイ　クへのアクセスを許可しますか」との確認の際に「許可しない」を選択していると音声　が聞こえません。設定を確認のうえ、変更してください。

☆iOS：「設定」➡「zoom」➡「マイク」のスイッチをON　にします。

☆Android OS：「設定」➡ 左カラム「セキュリティとプライバシー」➡右カラムの下部「権限」➡「マイク」➡ zoom のスイッチをON　にします

A：スライドを印刷したものをお渡しできます。

• ハローワーク大和郡山にご来所の際ご要望をお伝え頂ければ、印刷したスライドデータをお渡しいたします。

• ご来所できない場合は、郵送にてお届けいたします。お電話にてお申しつけください。

A：セミナーの翌日、夕方までに配信されます。

参加が確認できた登録者さまのメールアドレス宛にメール配信致します。

メールに記載していますURLをタップすることで、ご参加いただいたセミナーの受講証明書を確認頂けます。

認定日の求職活動実績に認定するためには、印刷した紙をご持参頂くか、スマートフォンの画面をご提示ください。

万が一、メールが届かない場合は、ハローワーク大和郡山までご連絡下さい。

A：他のハローワークでも求職活動実績として認定されます。

オンラインセミナーを受講した際に発行される求職活動実績証明書は、他のハローワークで求職者登録した場合でも雇用保険の認定日に求職活動実績として認定されます。