Es una herramienta simplificada para la elaboración de un modelo de negocio. Este modelo fue ideado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en su libro “Generación de modelos de negocio”.
Es también conocido como metodo canvas por que se usa para definir y crear modelos de negocios innovadores en 4 áreas: Oferta, cliente, infraestructura y viabilidad económica en un recuadro de 9 divisiones.
Su sencillez de ejecución y su formato visual ayuda mucho a conocer y mejorar tu idea. Es muy útil para aquellos con pocos conocimientos de empresa. En muchos casos se recomienda tenerlo colgado en un lugar visible, para integrar la importancia del proceso e ir generando nuevas ideas que ayuden al éxito de tu negocio. Es vital para ayudar a que te centres en aquellos aspectos más importantes, dejando los pequeños detalles para cuando sean necesarios
Propuesta de Valor (Área de el "QUE"). Es la idea diferencial que define al emprendedor, pensando en beneficiar o solucionar las necesidades del cliente especifico.
Segmento de Clientes (Área de el "QUIEN"). Establece para que cliente especifico va a estar destinado o va a enfocar nuestro producto o servicio, a través de una clasificación demográfica (sexo, edad, nivel educativo, ubicación geográfica, entre otras)
Canales (Área de el "QUIEN"). Identificar cuales son los canales de distribución mas adecuado para nuestros productos o servicios lleven al cliente o destinatario final, puede ser bajo la modalidad online o presencial.
Relación con el Cliente (Área de el "QUIEN"). Establecer como la empresa se relacionará con sus clientes para que se mantengan. Este aspecto jugara un papel fundamental la implementación de estrategias de comunicación externas que garantice fluidez y retroalimentación entre las partes , como señal de consolidación de un emprendimiento exitoso a mediano y largo plazo..
Fuentes de Ingresos (Área de el "CUANTO"). Identificar cuales serán las formas de obtener ganancias (dinero) por nuestro producto o servicio, incluyendo las forma de pago.
Recursos Clave (Áreas de el "COMO"). Es importante saber que en este punto que elementos son indispensables para que el emprendimiento entre en funcionamiento, tales como; talento humano, recursos físicos y soporte web, si es necesario.
Actividades Clave (Área de el "COMO"). Establecer actividades claves o esenciales en nuestra empresa, con el fin de generar dinero.
Aliados o Socios Clave (Área de el "COMO"). Identificar el perfil de los socios o proveedores que requerimos, para que la idea del negocios sea exitoso.
Estructura de Costos (Área de el "CUANTO"). Se deben considerar los costos, economía de escalas y de alcance que afecten el normal desarrollo y los resultados del emprendimiento.
La metodología Lean StartUp es un concepto acuñado por Eric Ries, aunque proviene de Japón de las teorías de Lean Manufacturing de Toyota. Es la evolución del concepto tradicional de Lean, al caso concreto del lanzamiento de Startups al mercado.
Gracias al libro «The Lean Startup», la metodología Lean Startup se ha convertido en el movimiento que está transformando la manera de concebir, fabricar y lanzar nuevos productos al mercado.
Como buenos científicos de nuestro negocio, en esta primera fase tenemos que plantear una hipótesis.Entonces podríamos plantearnos: el producto, ¿tenemos que desarrollarlo por completo? Por supuesto que no. Aquí es donde entra en juego un concepto central el Producto Mínimo Viable.
El Producto Mínimo Viable o también conocido como el prototipo, debe ser una versión simplificada de nuestro producto. Su utilidad reside en que nos va a servir para testearlo en el mercado. Por ello, tiene que contar con las características más importantes del producto, dejando de lado todos los adornos.
En esta fase tenemos que medir. Para ello, tenemos que salir fuera, literalmente: hacer que la gente lo pruebe, plantear preguntas, hacer encuestas… tenemos que recibir toda la información que podamos y de esta manera la estrategia va emergiendo conforme obtenemos más conocimiento del mercado, en lo que también se llama un proceso de estrategia emergente
Una vez que tengamos los datos suficientes, tenemos que volver a nuestro laboratorio empresarial.
¿Nuestra hipótesis ha resultado ser positiva? Fantástico. ¿Ha sido negativa? Lógico. Lo más normal es que la primera vez que realizamos este proceso circular nos demos cuenta de que nuestro producto no era tan genial como creíamos.
Que nuestra hipótesis sea negativa es realmente una buena noticia si adoptamos el enfoque correcto. Si no hubiésemos llevado a cabo la metodología Lean Startup, nuestra empresa habría quebrado, y ahí reside el éxito de este método, es en darnos una perspectiva realista fundamentada en información de verdad.
1. Eliminar el riesgo de invertir mucho dinero y no ver resultados en un corto plazo.
2. Crear o elaborar productos que nadie desea o necesita.
3. Aterrizar de manera estructurada tu sueño o tu idea innovadora.
4. Tener un producto o servicio mínimo viable, el cual tendrás asegurado que cumplirá con todas las necesidades de tu nicho de mercado.
5. Saber que hasta el más mínimo negocio o idea necesita de una gestión, la cual te llevará a mejores y más prometedores terrenos.
El mapa de empatía es una herramienta que tiene como objetivo principal conocer y entender a tus clientes.
Es una concepto gráfico colaborativo, ya que consiste en colocarse en el lugar de otra persona, ejerciendo un posicionamiento más justo y comprensivo, estableciendo una visión más empática de la marcas frente a su consumidor.
Sirve para identificar las necesidades de tu cliente y definir la oportunidad del proyecto.
Te dará una perspectiva más amplia de tu cliente, al que conocerás y comprenderás mejor, y te permitirá definir de manera más exacta el segmento de mercado o cliente al que quieres dirigirte.
Ajustar tu propuesta de valor a sus aspiraciones, frustraciones y necesidades reales.
Cuando entiendas en profundidad por qué es por lo que está dispuesto a pagar tu cliente, podrás definir mejor tu propuesta de valor.
El objetivo no es únicamente pensar como tu cliente, debes convertirte en él.. Para consíguelo debes canalizar tu mejor esfuerzo siguiendo estos pasos:
Selecciona tu público objetivo de la manera tradicional, es decir, escoge una serie de características como demográficos, aficiones, cómo usa el producto entre otros.
¿Quieres convertirte en tu cliente? No pienses en segmentos sino en una persona que los represente.
Construye un Mapa de empatía por cada arquetipo de persona que hayas identificado. El mapa es el resultado de contestar a las preguntas a tu publico objetivo, que son las que te permiten interiorizar aspectos más personales.
Debes conocer de primera mano si las hipótesis que has definido en el Mapa de empatía son reales. Es el momento de salir a la calle y realizar entrevistas a personas que reflejen las características de los arquetipos definidos en los mapas y comprueba si estás o no en lo cierto.