集運須知

HUB集運須知

請先同意後以下11點規則後，再使用HUB集運服務。

1. 包裹出貨後，7-10個工作天送達，遇以下原因除外。

• 六、日與國定假日

• 不可抗因素(如自然災害、政治因素、海關抽驗、班機停飛或延誤、國際物流旺季等)

• 顧客個人因素，而影響或延遲報關流程
  1) 未確實填寫代收申請單
  2) 未完成EZWAY海外包裹實名制
  3) 人在國外致使包裹無法進行EZWAY認證(2025/6/20起為防範冒名報關，EZWAY禁止境外IP連線進行實名認證和委任作業)
  4) 其他顧客行為

2. 商品結帳前，請務必確認下載EZWAY APP並完成實名制認證。

3. 🆕為防止冒名報關和提升安全性，EZWAY禁止境外IP連線使用，請使用台灣境內網路進行包裹實名制認證。

4. 若違反以下其一規則，HUB有拒收或拒運包裹之權利。

• 非美國境內且價值超過USD＄300之包裹

• 違反HUB禁運須知(請按這)之包裹

• 未提供代收包裹資訊、寄件人和收件人的聯絡資訊之包裹

• 台灣收件人資訊(姓名與手機號碼)需符合EZWAY會員資料。包裹出貨後，更改收件資訊將收取USD$15/次

• 經倉庫人員判斷認為包裹內產品或包裝特性，含可能危及運輸工具或人員安全之物品

• 基於HUB判斷認為從經濟角度或操作角度不可寄遞的物品

5. 請確實填寫包裹代收申請單，未確實填寫者，將影響包裹報關手續。致使配達日延後，HUB無需負責。

6. 請先同意包裹遺失與破損政策(請按這)後，再使用HUB美國集運服務。

7. 包裹到倉後，發現外箱嚴重破損需更換紙箱，將回報會員並詢問是否更換紙箱。

8. 包裹到倉第15天(含)，未收到該包裹代收申請單，將以棄件處理，恕不通知。

9. 包裹到倉第15天至第25天，將收取滯留倉租USD$0.1/天。

10. 包裹到倉後第21天，將以訊息提醒顧客。若提醒後未提供收件資訊，將於3天後以棄件處理，恕不再通知。

11. HUB僅提供代收代運服務，恕不提供包裹退、換貨服務，亦不協助與賣家聯繫。

12. 包裹到倉，若無加購併/分箱服務或使用PLUS方案，將不開箱包裹空運回台(發現可疑包裹或包裹破損嚴重除外)。

13. HUB保有因故停止提供服務權利，顧客不可要求賠償或補償。

14. HUB保有上述規定調整之權利．

以上若有任何問題，歡迎私訊粉絲團。