衛福部因應114年9月23日花蓮縣馬太鞍溪堰塞湖溢流災害，為提供救災人員及志工心理健康支持服務，

特辦理本方案

本所參與衛福部「馬太鞍溪堰塞湖救災人員及志工心理健康支持方案」

提供3次心理諮商服務補助

年滿18歲者才可以有條件以遠距通訊方式，使用本方案接受心理諮商服務

114-115年度馬太鞍溪堰塞湖救災人員及志工心理健康支持方案 Q & A 

Q1：本方案心理諮商完全免費嗎？ 

A1：1. 本方案僅限補助「心理諮商費用」，每次最高以1,600元為限。本方案執行期間每人至多補助3次，累計補助上限為4,800元，心理諮商費用將由衛生福利部給付。

         2.使用本方案之個人，無論是面談或通訊方式進行，本所將收取場地費每人每次$400的場地費，此部份需個人自行付費。

Q2：誰可以接受3次補助的心理諮商？

A2：參與花蓮縣馬太鞍溪堰塞湖溢流災害復原工作之救災人員及志工（含團體及個人），皆可使用。 依您自陳曾參與或主動投入花蓮縣馬太鞍溪堰塞湖溢流災害復原工作，無論參與工作之時間長短，請您於諮商預約單中的服務摘要欄位，註明參與救災工作之身分及工作內容，予以認定使用資格。通訊諮商每次皆須出示有效之身分證件，並配合心理師進行畫面截圖，由本所留存。 

Q3：該如何使用這個方案？ 

A3：1.請點此預約服務 ，我們將會盡快與你聯繫！依據衛福部114年11月份起最新規定，本方案合作單位每週僅提供 12 人次使用，敬請耐心等候諮商的安排。

2.LINE預約：@209bvhxf 

Q4：可以選擇居住地以外的服務機構進行心理諮商嗎？

A4：「馬太鞍溪堰塞湖救災人員及志工心理健康支持方案」無戶籍或居住地縣市限制。若需採用通訊方式進行心理諮商，必須年滿18歲，符合資格者可與本所諮詢討論，由本所評估是否適合以通訊方式進行心理諮商。

Q5：如果已經預約心理諮商，但臨時有事怎麼辦？

A5：請於預約時間24小時前，向本所通知更改預約時間。如連續2次無故未依約接受心理諮商，依據衛福部合作協議，本所得拒絕提供服務，暫停補助資格。 

Q6：使用「馬太鞍溪堰塞湖救人員及志工心理健康支持方案」為何要蒐集個人資料？本方案蒐集之個人資料如何處理？ 

A6：為評估「馬太鞍溪堰塞湖救災人員及志工心理健康支持方案」成效及確保個案醫療權益，會由服務機構蒐集個人資料（含問卷），但蒐集資料不會作其他目的利用，並依據個人資料保護法，辦理個人資料檔案安全維護事宜。

Q7：可以中途更換心理諮商之服務機構嗎？接受心理諮商服務是否有頻率或間隔時間的限制？

A7：可以。但補助次數合計以3次為限。另心理諮商頻率以每周1次為原則，若有短期密集心理諮商需求，需由本所提報心理諮商計畫，經本市衛生局同意方可執行。依據衛福部114年11月份起最新規定，自第1次使用服務日起，總期程不得超過3個月，每次使用需間隔7天以上且不得超過1個月。 

Q8：如果3次補助額度用完，仍有心理諮商需求，該如何尋求協助？

A8：可以自費，於本所繼續接受心理諮商服務。 

Q9：如於「青壯世代心理健康支持方案」已接受諮商費用補助，還能申請「馬太鞍溪堰塞湖救人員及志工心理健康支持方案」諮商補助嗎？

A.9：可以。不論您是否使用過「15-45歲青壯世代心理健康支持方案」，只要您曾參與或主動投入，花蓮縣馬太鞍溪堰塞湖溢流災害復原工作，即可申請補助，但每人合計以3次為限。此方案由於經費有限，倘若提早用罄即可能結束服務，若您目前有諮商需求，請儘速預約。  

Q10：本方案所指轉介醫療機構是否具有強制性？

A10：後續轉介醫療機構需經本人同意，不得強制。