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Estimados invitados y estimados socios comerciales
Juntos, experimentamos los efectos y las consecuencias de la pandemia de COVID-19, que ha tenido un impacto en todo el mundo. En este proceso, como Azul Profundo, nos gustaría compartir con ustedes en detalle las precauciones, mayor atención, prácticas y servicios que hemos tomado.
Para recibir a nuestros huéspedes de la manera más cómoda y saludable posible; En el proceso de normalización, tenemos algunas prácticas de higiene, procedimientos y salud que aceptaremos como la "nueva normalidad". Todas nuestras aplicaciones; Ha sido meticulosamente preparado para una experiencia de vacaciones más saludable para ustedes, nuestros estimados huéspedes, y se presenta a continuación para su información.
Le deseamos unas felices vacaciones donde podrá disfrutar del sol y del Lago de Coatepeque.
ATTE
Hotel Azul Profundo
Prácticas de prevención y protección de Hotel Azul Profundo COVID-19 (Virus Corona)
Cumplimiento de los términos legales y del cliente (salud y seguridad)
En nuestras instalaciones se toman las medidas necesarias de acuerdo con la normativa legal y las Condiciones del Cliente (Salud y Seguridad) publicadas por el Ministerio de Salud de, Ministerio de Cultura y Turismo de, Ministerio de Familia, Trabajo y Servicios Sociales de , Ministerio de Agricultura de y Silvicultura y Organización Mundial de la Salud.
Los ajustes necesarios se realizan siguiendo hasta la fecha.
2. Auditorías y normas internacionales
Nuestras instalaciones han sido certificadas por TUV NORD, una organización acreditada con estándares internacionales. Se realizan inspecciones en determinados períodos y se asegura la continuidad de nuestros documentos. Documentos propiedad de nuestras instalaciones; ISO 9001 (Sistema de gestión), ISO 22000 (Sistema de gestión de seguridad alimentaria), ISO 10002 (Sistema de gestión de quejas),
En este contexto, nuestras instalaciones son constantemente auditadas por ministerios, organizaciones acreditadas y nuestros socios comerciales con respecto a los estándares de higiene nacionales e internacionales, y nuestros estándares se mejoran constantemente y se asegura su continuidad.
3. Controles y aplicaciones en nuestras instalaciones
- Alimentos, Agua Doméstica, Piscina y Agua de Lago
Las muestras se toman de productos alimenticios producidos diariamente, de acuerdo con las regulaciones legales, y se almacenan a temperaturas y condiciones adecuadas.
Diariamente se toman muestras de nuestras piscinas y se analizan.
por el Ministerio de Salud de ESA; En el ámbito de la Bandera Azul, se toman muestras de agua de lago y se comprueba su idoneidad.
Para determinar la idoneidad del agua de los alimentos, de la piscina y de los servicios públicos, los laboratorios acreditados realizan análisis en determinados períodos.
- Procedimientos y principios de control de Legionella
El sistema creado en el ámbito del Reglamento sobre procedimientos y principios de control de las enfermedades del legionario se controla y se realiza un seguimiento. Mantenimiento e higiene del fan coil, acondicionamiento del agua con químicos para el agua, mantenimiento del aireador y cabezal de ducha, aseguramiento del flujo de agua estancada, etc. se toman medidas.
4. Nuestros empleados y gestión de instalaciones
Todos nuestros empleados reciben formación en higiene, seguridad y salud ocupacional, y sobre los métodos de protección y prevención de la propagación del coronavirus establecidos en nuestras instalaciones, y se asegura su continuidad.
Se realizan los exámenes de salud necesarios de nuestros empleados y nuestro médico del lugar de trabajo hace un seguimiento de sus exámenes de salud periódicos / laborales.
Nuestros empleados; En las áreas de servicio y descanso, se asegura que trabajen y atiendan de acuerdo con las reglas de distancia social, utilizando los materiales de higiene necesarios y equipos de protección personal, y se realizan sus inspecciones.
Los procedimientos para el aislamiento de los empleados que presenten algún contagio o síntoma se han establecido y están listos para ser implementados. A la entrada y salida de la instalación, se mide y registra la temperatura de nuestros empleados, y se realizan controles de salud con regularidad.
4. Visitantes, inquilinos y adquisición de bienes y servicios
No se aceptan visitantes a nuestra instalación, salvo casos obligatorios, y cuando es necesario, se realizan mediciones de temperatura en la entrada a la instalación, se asegura el transporte en puntos de higiene y reglas de distancia social.
Se asegura y supervisa que los proveedores de bienes y servicios brinden los servicios de acuerdo con las Medidas de Protección y Difusión de Azul Profundo Covid-19 establecidas por nuestros inquilinos y las regulaciones legales pertinentes.
5. Dar la bienvenida al invitado
Controles de salud de nuestros huéspedes a la entrada de nuestras instalaciones; La trazabilidad se garantiza al realizar mediciones de fiebre y completar el formulario de información para huéspedes de Covid-19.
Hasta que finalice el proceso de registro, se les permite esperar en el área designada de acuerdo con las reglas de distancia social.
Durante el proceso de registro, se proporcionan marcas y equipos de higiene de acuerdo con la regla de distancia social, y una vez que se completan los procedimientos, nuestro huésped es dirigido a la habitación.
Se proporcionan máscaras a nuestros huéspedes que ingresan y permanecen en nuestras instalaciones durante su estadía.
Se continúan brindando los servicios de botones, y las maletas se dejan en la habitación antes de que el huésped ingrese, con mínimo contacto, utilizando guantes especiales para el huésped.
Al mismo tiempo, los servicios de valet continúan proporcionándose tomando las precauciones necesarias.
Se han hecho arreglos para garantizar que el horario del servicio de alimentos y bebidas cumpla con las reglas de distancia social, y los huéspedes estén informados sobre los horarios de las comidas durante el c-in.
6. Servicios de habitaciones
Las habitaciones de nuestros huéspedes alojados se limpian y desinfectan de manera que se garantice la máxima higiene de acuerdo con las instrucciones y procedimientos que incluyen las medidas de protección y propagación del COVID-19 (coronavirus).
En los procesos de limpieza de habitaciones, nuestros empleados se lavan las manos correctamente, desinfectan y se cambian los guantes en cada cambio de habitación para evitar la contaminación cruzada.
Se aplica un sistema de codificación de tela para evitar la contaminación cruzada en la limpieza de la habitación.
En las salas de check-out se realizan con mayor detalle los procesos de limpieza y desinfección, luego de la desinfección con el sistema de ozono, se ventilan y se preparan para el próximo huésped.
Productos químicos utilizados en la limpieza de habitaciones; son productos químicos que cumplen con los estándares internacionales y las regulaciones legales.
Ofrecido a los huéspedes en las habitaciones; Los productos como champú, loción corporal y vasos están preparados para un solo uso, papel, sobres, etc. Los productos se sirven en las habitaciones a petición de los huéspedes.
Los contenedores de basura de color gris para desinfectantes de manos, máscaras y guantes usados se colocan frente a todos los ascensores y se ponen a disposición de los huéspedes.
Los productos textiles como sábanas y toallas se lavan a 70-90 0 C con productos químicos adecuados.
Las superficies que el huésped toca con frecuencia son el control remoto, el teléfono, la manija de la puerta, etc. Se ha incrementado la frecuencia de desinfección de áreas.
El servicio de habitaciones continúa dentro del alcance de las condiciones de higiene para los huéspedes que lo soliciten.
7. Servicios de alimentos y bebidas
En áreas de producción; La producción se realiza siguiendo las reglas de la distancia social, utilizando equipos de higiene personal y de acuerdo con la legislación.
Los controles desde la entrada de la materia prima hasta la presentación de los alimentos son realizados por nuestro ingeniero de alimentos.
El Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria ISO 22000 está implementado en nuestras instalaciones, y el Ministerio de Agricultura y Silvicultura de TR y las organizaciones acreditadas realizan auditorías periódicamente.
La desinfección de frutas y verduras se realiza con sistema de ozono.
Antes de entrar en la zona de producción, las materias primas y los productos procedentes del exterior se sacan de su embalaje exterior y se almacenan en condiciones higiénicas.
En las áreas de servicio se ha ordenado de acuerdo con las reglas de distancia social (1,5 metros entre mesas, 60 cm entre sillas en una misma mesa).
Todos los servicios de alimentos y bebidas son brindados por nuestro personal con equipo de protección personal (mascarilla, guantes, careta, etc.).
Todas las unidades de presentación de alimentos se han fabricado protegidas contra la prevención del contacto.
Tenedores, cucharas, especias, mondadientes, etc. el equipo no está disponible. Se sirve como de un solo uso según la solicitud del huésped.
Las mesas y sillas se limpian y desinfectan después de cada uso por parte de los huéspedes.
En la entrada del restaurante se mide la temperatura corporal de nuestros huéspedes con un termómetro sin contacto.
Los desinfectantes de manos están disponibles para nuestros huéspedes en la entrada del restaurante.
8. Piscinas y servicios de Lago
Las proporciones químicas utilizadas en nuestras piscinas se realizan con un sistema de dosificación automático de acuerdo con la normativa legal.
El encargado de la piscina comprueba diariamente los valores químicos de la piscina y las mediciones se registran periódicamente en el libro de la piscina del Ministerio de Salud de ESA.
Los socorristas en nuestras piscinas monitorean constantemente las reglas de limitación de capacidad y distancia social.
Se ha aumentado la frecuencia de los lavados a contracorriente de rutina y la cantidad de entrada de agua dulce en el agua de la piscina.
Tumbonas alrededor de la piscina y en las playas; Se ubica de acuerdo con la regla de distancia social, y después de cada uso del huésped, se desinfectan las áreas y las hamacas.
Según las reglas de la distancia social; Los juegos de billar se han suspendido hasta que pase la pandemia.
9. Spa & Wellness, Servicios de peluquería (No hay servicio por el momento).
Se aplica un sistema de citas para los servicios de Spa, Fitness y peluquería.
En el proceso de prestación del servicio, se utiliza equipo de protección personal y el servicio se proporciona de acuerdo con las reglas de distancia social.
Los desinfectantes se colocan en puntos a los que los huéspedes pueden acceder fácilmente.
Después de cada uso por parte de los huéspedes, las áreas y el equipo relevantes se desinfectan con métodos y productos químicos apropiados.
La ropa de cama usada se lava a 70-90 0 C y su higiene está asegurada.
No se realizan aplicaciones de cuidado de la piel, maquillaje y maquillaje permanente.
10. Espectáculos de animación, miniclub y servicios de juegos
Los espectáculos de animación en nuestras instalaciones se han reorganizado para que se realicen de acuerdo con las reglas de distancia social.
El Mini Club seguirá sirviendo de acuerdo con las reglas de distancia social, todos los equipos y áreas serán higiénicos con desinfectantes de acuerdo con los estándares internacionales.
Se ha determinado la capacidad máxima en los parques infantiles y los servicios se proporcionan en consecuencia.
Se anima a los niños a que salgan con frecuencia y realicen más actividades al aire libre. Las reglas de distanciamiento social también se siguen en las actividades al aire libre.
En caso de que se ponga en servicio, se realizarán gestiones de acuerdo con las reglas de distancia social y para garantizar las condiciones de higiene.
11. Aplicaciones en grupos de reuniones y banquetes
Las organizaciones que se llevarán a cabo en nuestras instalaciones están organizadas de acuerdo con las reglas de distancia social.
• Controles de salud de nuestros huéspedes a la entrada de nuestras instalaciones; La trazabilidad se garantiza al realizar mediciones de fiebre y completar el formulario de información para huéspedes de Covid-19.
Durante la organización, se proporcionan a nuestros huéspedes máscaras, toallitas desechables y desinfectante de manos.
La higiene se proporciona con desinfectantes de acuerdo con los estándares internacionales de las áreas y equipos utilizados al inicio y al final de la organización.
12. Mantenimiento y servicios técnicos de aire acondicionado
El mantenimiento y las reparaciones de los acondicionadores de aire en nuestras instalaciones se llevan a cabo de acuerdo con nuestro plan de mantenimiento, y se ha incrementado la frecuencia de desinfección de todas las unidades de tratamiento de aire y fan coils.
13. Uso de desinfectantes para manos y mascarillas
En todas nuestras áreas generales, se ha posicionado desinfectante aumentando el número de puntos en áreas de fácil acceso para nuestros huéspedes y personal. Se supervisa periódicamente y se renueva constantemente.
Hay suficientes máscaras para todo nuestro personal e invitados, y se ponen en servicio para su uso.
De acuerdo con el Ministerio de Salud de El Salvador y la legislación pertinente, el uso de máscaras es obligatorio para nuestro personal, inquilinos y proveedores de bienes, productos y servicios que lo atienden.
14. Desinfección en áreas generales
Se ha incrementado el período de desinfección de las superficies y áreas de uso frecuente por parte de nuestros huéspedes.
En todos los baños públicos, la desinfección se realiza con ozono para garantizar la higiene ambiental.
Se están desarrollando métodos para evitar el contacto en las manijas de las puertas y los sistemas de manijas de los inodoros.
Hamacas, etc. utilizadas por nuestros huéspedes en las áreas generales después del servicio. el equipo se desinfecta con el dispositivo ULV utilizando productos químicos de acuerdo con las normas internacionales.
Transferir vehículos, tren, buggy, etc. Después de cada uso por huésped, se desinfecta con un desinfectante de acuerdo con las normas internacionales. Al final del día, se proporciona desinfección con el dispositivo ULV.
15. Limitaciones de capacidad en áreas de instalaciones
Debido a que es el lugar social más común, las horas de servicio se dividen para garantizar que los servicios de alimentos y bebidas en las áreas principales del restaurante cumplan con las reglas de distancia social. Durante el proceso de Guest C-in, se les preguntará a nuestros invitados sobre sus preferencias de hora de comida y se registrarán.
16. Informar y concienciar a nuestros huéspedes
Áreas generales de uso; Los carteles informativos sobre las formas de protección contra el Covid-19 publicados por el Ministerio de Salud de El Salvador y la Organización Mundial de la Salud están disponibles en al menos tres idiomas.
Nuestros huéspedes recibirán folletos con información sobre la protección contra Covid-19 y la prevención de su propagación en la entrada de nuestras instalaciones.
17. Servicios de salud
Nuestras instalaciones brindan un servicio médico y de enfermería las 24 horas para brindar atención médica y asesoramiento a pedido de nuestros huéspedes.
Se proporcionan servicios de hospital y ambulancia contratados.
18. Nuestro equipo de preparación para el Covid-19
Contra la sospecha o el caso de Covid-19 en nuestras instalaciones; Teniendo en cuenta las sugerencias y opiniones de nuestro médico del lugar de trabajo, se estableció el equipo de preparación de Covid-19 bajo la presidencia del gerente general.
Equipo de preparación de Covid-19; Ha elaborado el Plan de Emergencia y el Informe de Evaluación de Riesgos, y lo revisa, si es necesario, de acuerdo con los requisitos legales y estándares internacionales.
El equipo de preparación de Covid-19 inspecciona todos los procesos y prácticas que se llevan a cabo en nuestras instalaciones en el sitio.
Toda la comunicación, correspondencia e información dentro de las instalaciones son proporcionadas por el Equipo de preparación de Covid-19.
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