L'étude de marché ou d'implantation permet de valider le potentiel économique du projet mais aussi :

• d'affiner votre idée et vérifier qu'elle correspond à un besoin ;

• de définir votre positionnement pour vous différencier de la concurrence ;

• de déterminer son lieu d'implantation, d'élaborer sa stratégie et la politique commerciale ;

• de réaliser le prévisionnel d'activité ;

• de convaincre vos partenaires : investisseurs, financeurs, fournisseurs…

Une démarche qui mêle approche qualitative et quantitative autour d'une analyse en 3 axes visant à déterminer les opportunités du marché.

• Le marché, sa segmentation et la réglementation applicable,

• La demande,

• L'offre existence et la concurrence.

Les sondages et études consommateurs permettent de déterminer comment l’entreprise est perçue par ses clients et ses non-clients.

Au-delà de la simple mesure de notoriété, il s'agit d’identifier les différences en fonction des profils de personnes interrogées et de mettre en lumière de potentielles zones géographiques ou segments de marché sur lesquels travailler en priorité.

L’étude de notoriété aborde différents thèmes :

• Suis-je suffisamment connu par ma cible ?

• Me cite-t-on spontanément lorsque mon secteur d’activité est évoqué ?

• Quel est mon taux de notoriété global ?

• Mes concurrents sont-ils plus connus que moi ?

• Ma dernière campagne de communication a-t-elle permis d'augmenter ma notoriété ?

• Quels sont les vecteurs et les modes de connaissance les plus performants ?

L'objectif : identifier les leviers pour améliorer l’expérience client

L'étude aborde les questions suivantes :

• Mes clients / usagers sont-ils satisfaits de mon produit ? de mon service ? de leur interaction avec moi ?

• Comment parlent-ils de moi à leur entourage ? Sont-ils prêts à me recommander ?

• Quels sont les points forts et points faibles de mon offre ?

• Quelle est l’importance de chacun des aspects dans la satisfaction globale ?

• Que dois-je améliorer en priorité ?

• Quelles sont les différences de perceptions en fonction des profils de clients ?

Une approche quantitative mais aussi qualitative pour une stratégie adaptée.

Le principe de l'étude miroir est de faire évaluer en interne par les collaborateurs de l'entreprise la satisfaction des clients. Réalisée en complément de l'étude de satisfaction client, elle permet de confronter la perception des collaborateurs et des clients et ainsi :

• de mesurer les écarts de perception ;

• d'identifier les dysfonctionnements majeurs et mineurs d’une entreprise.

L'étude miroir permet également d’impliquer les équipes et ainsi d'obtenir des résultats plus qualitatifs.

Méthodologie proposée : le questionnement des collaborateurs sur les prestations ou produits de l’entreprise intervient après avoir défini le panel et la méthode de consultation. L'analyse des données recueillies permet de définir les points forts et les points faibles de l’entreprise.

Une restitution est réalisée auprès des équipes.

Mieux connaître vos clients pour mieux les cibler.

Si demain, vous aviez le droit à un seul et unique nouveau client, qui voudriez-vous et pourquoi ? Il s'agit du point de départ pour identifier le profil de votre clientèle cible.

L'étude du profil permet :

• d'améliorer la connaissance client, de soutenir des actions et des stratégies marketing plus efficaces ;

• des opérations de conquête et de fidélisation ;

• la mise en place d’offres ciblées.

Une approche quantitative à partir de votre fichier clients, avec une règle d'or "le 80/20"

Vous êtes organisateur d’un évènement ou gestionnaire d'un équipement et vous souhaitez en évaluer les retombées sur le territoire : le volume de visiteurs, les profils des publics, leurs comportements, les impacts économiques…

Afin d'appuyer votre stratégie, je vous propose de mesurer de manière tangible les retombées économiques et/ou socio-économiques.

La méthodologie utilisée s’articule autour d’une approche globale qui combine :

• une évaluation des impacts économiques directs et indirects ;

• une approche quantitative (enquête / données structures) et qualitative (analyse documentaire / entretiens).

Vous cherchez des locaux ou un terrain afin d'y implanter/relocaliser votre entreprise.

L'accompagnement proposé se décline autour :

• d'un entretien de définition du besoin

• de la prospection auprès des agences immobilières et collectivités.

• de la mise en relation et suivi de votre demande.

Cet accompagnement sur mesure a pour objet, dans contexte de tension foncière et immobilière, de vous simplifier l'implantation de votre entreprise.

Vous cherchez des aides financières pour lancer un nouveau projet, recruter, vous former, innover, investir, vous moderniser, amorcer votre transition énergétique, créer, reprendre ou transmettre une entreprise, etc...

Prestation proposée :

• Identifier les aides et financements mobilisables appropriés à votre projet,

• Accompagnement dans le montage des dossiers de demande,

• Dépôt et suivi du/des dossiers auprès des financeurs institutionnels.

Un accompagnement sur mesure pour trouver les financements les mieux adaptés à votre projet et une aide pour bâtir votre dossier.