0702 이연준

강연자소개/ 강의내용

◆ 강연자:

◆ 현대 사회는 제품중심에서 서비스중심의 가치창출에 집중하고 있다. 또한, 공유경제, 기술발전을 바탕으로 새로운 서비스가 만들어지고 있습니다. 서비스는 경험에서 느껴지는 무형의 품질이지만 역설적이게도 이러한 서비스의 무형성의 경험은 물질적 매체를 통해 전달되고 있습니다. 본 강연은 좋은 서비스를 만들고 제공하기 위해 어떻게 처해진 상황(situated context)을 디자인해야 할지에 대해 이야기 하고자 합니다.