適用於續約日期為2026年3月1日或之後
合約種類為 HKTV E-Commerce / HKTVmall Small Merchant Contract (30K) /
O2O Partnership Program
感謝各商戶對 HKTVmall 的支持！HKTVmall 致力不斷改進和提升服務質素，滿足商戶和消費者的需求，並為商戶提供更多元化增值服務。我們特此通知商戶，有關HKTVmall網店續約費用調整安排如下，生效日期：適用於2026年3月1日或之後 續約的商戶。ThePlace網店將自動續約且無需收取費用。
新續約年費及免費增值服務
由2026年3月1日起，E-commerce及相關合約* 的續約年費將進行調整，詳情如下：
HKTVmall與眾商戶一同發展電子商貿踏入第10年，我們喜見商戶在營運HKTVmall網店已趨成熟，希望商戶的發展能更進一步，HKTVmall新增多項免費增值服務，助商戶的業務更進一步！請參閱以下簡介：
Zoom Sales 真人線上售貨員
HKTVmall 直接將線下購物體驗搬到線上。真人線上售貨員在線解答客戶疑難，即時推薦產品及分享優惠資訊，並可鎖定目標受眾發放優惠券。預計於2026年第一季推出，HKTVmall將贊助所有的優惠券發放至2026年6月30日。
Live Show 限時購物及影片直播
HKTVLive每日由早到晚提供多元化直播內容，滿足不同客戶的需求。直播期間由專業主持人親身示範及解答問題，消除客戶購買疑慮，提升下單決策速度。商戶可向您的商戶關係經理（Relationship Manager）報名參加。
數碼引流合作計劃
商戶透過社交平台、通訊軟件、電郵或網頁等分享指定HKTVmall連結 ，客戶在48小時内透過連結購買您的產品，商戶即享佣金回贈 - 只收5%佣金！
Sharehub
商戶可以創建帖文並建立粉絲群！「More! 多拿！跟買回贈計劃」更可讓客戶透過創建帖文推薦及跟買商品的方式獲得Mall Dollar回贈。
請按此進入ShareHub>> (商戶可使用MMS登入帳戶及密碼以登入Sharehub 帳戶。)
ChicChat 群組聊天功能
於商戶的專屬群組中，與客戶直接對話！即時發送最新優惠及消息、直接解決顧客售前疑問，從而提升商品銷售率及增加客戶的忠誠度！
Customer Chat 查詢商家功能
客戶可以輕鬆在商店或產品頁面中透過新功能「查詢商家」直接與商戶聯繫，進一步了解產品細節，加快客人購買決策。
商戶數據分析平台（Merchant Dashboard）免費版
HKTVmall 商戶數據分析平台是數據圖像化工具，協助商戶利用數據進行業績評估，分析消費者行為及購買模式，善用大數據提升企業收益。免費版包含銷售概覽、流量概覽及客戶概覽。如欲解鎖更多數據分析，歡迎升級至付費進階版本。
訂單處理及物流管理系統 (3PL) 9 折優惠
HKTVmall 推出一站式網上訂單處理及物流管理系統 (3PL) 包辦存倉包裝出貨，並以自動化設備完成訂單，提供最快 8 小時快速送貨服務 (未來將支援最快 3 小時送貨服務)，為商戶輕鬆處理訂單。我們現提供 9 折優惠*使用 3PL 服務！
如商戶欲查詢有關詳情，請電郵 3pl@hktv.com.hk 或 Whatsapp 9240 9701
*此迎新優惠只適用於指定收費項目及不可與其他 3PL 優惠同時使用。
新續約年費計算方法
商戶將於下一期合約續約日前約80日，透過電子郵件接收HKTVmall 商戶續約及續約年費通知書。而為進一步提升續約年費計算方法的透明度，我們將對現行的計算方法作出優化調整。
備註：
*適用於續約日期為2026年3月1日或之後及合約種類為 「HKTV E-Commerce」 或 「HKTVmall Small Merchant Contract (30K) 」或 「O2O Partnership Program」的商戶，或續約時免費附送的「ThePlace」網店。商戶的「ThePlace」網店將與HKTVmall商戶合約一同進行續約，兩者合約期相同。
附註一: 貨品數量是計算平均已上架 (online & visible) 的 Primary SKU 數量 (Primary SKU是指上載產品時第一個上載的產品；如果產品因有顏色或尺寸等分類而有多於一個SKU使用同一Product ID，我們亦只會計算其Primary SKU數量)。
附註二: 如要查詢合約日期，商戶登入 MMS查看資料。
登入MMS > 電子商務 > 合約 > 合約狀態 > 選擇合約種類，並輸入 於 “網店編號” 一欄輸入店舖編號 (Storefront Store Code) 搜索，再查看日期。
「HKTVmall Vision Day 2025」 續約年費 商戶專屬優惠
如何計算續約年費?
新一期商戶續約年費是根據由電郵發出日期起計的過去三個月平均每月店舖貨品數及過去六個月平均每月生意額計算。貨品數量是計算平均已上架 (online & visible) 的 Primary SKU 數量 。
(Primary SKU是指上載產品時第一個上載的產品；如果產品因有顏色或尺寸等分類而有多於一個SKU使用同一Product ID，我們亦只會計算其Primary SKU數量)。
請商戶根據上述圖表作出參考， 計算續約年費。
*如要查詢續約日期，商戶可登入 MMS查看資料。
登入MMS > 電子商務 > 合約 > 合約狀態 > 選擇合約種類，並輸入 於 “網店編號” 一欄輸入店舖編號 (Storefront Store Code) 搜索，再查看日期。
我應如何繳付續約年費？
續約年費通知書將於續約日期前80日發出，而續約年費將於通知書發出後的最新一期的月結報告 (Payment Cycle Report)中扣減*。
當HKTVmall進行第一次款項扣減時，我們將扣減商戶的可扣減貨款，如商戶的貨款不足以扣減續約年費， HKTVmall將於下一期月結報告 (Payment Cycle Report)中扣減餘下金額。
如HKTVmall 已於之前兩期的月結報告中扣減相關款項，但仍有餘額未繳清，我們將以電郵方式另行發出未付款項通知 (Invoice)。
請商戶收到繳款通知 (Invoice)後，於繳款到期日前以入數形式進行繳款，並於MMS系統上傳繳款證明。
查看繳款發票**
位置：登入 “MMS > 電子商務 > 付款 > 年費 查看詳情 或 按此前往
如商戶需要查閱未繳款項的項目，請查看由財務部發出有關最新一期月結報告的電郵。
完成繳款後，請於MMS系統上傳繳款證明*
位置：登入 “MMS > 電子商務 > 付款 > 年費 > 上傳付款證明 或 按此前往
如有任何問題，您亦可以 按此使用 Merchant CS Form 聯絡財務部或聯繫您的商戶關係經理以獲取協助。
*如商戶早前已選擇使用指定信用卡支付續約年費，相關費用將不會於月結報告 (Payment Cycle Report)中扣減。
*由於MMS系統中，不同用戶角色（Role）所授權查閱的資料各有不同。請商戶注意，繳款發票只允許用戶角色（Role）為 “Merchant Admin” 及“Finance / Accounting Department” 查閱。如商戶未能查看繳款發票的內容， 請檢查您的用戶設置或聯絡您的 “Merchant Admin” 為您作出更改。
如我欲以入數形式繳交續約年費，我應聯絡誰？
更新於：2026 年 1 月 13 日