But de l’outil : centraliser les informations utiles au fonctionnement du service afin d’améliorer l’organisation, le suivi et la transmission.
Les informations terrain sont notées dans la rubrique adaptée.
Les éléments récurrents ou importants sont conservés dans leur espace d’archives dédié.
Les documents collaboratifs servent à la capitalisation collective.
Les formulaires agents permettent une expression structurée.
Le système repose sur une organisation simple permettant :
la traçabilité des informations
la consultation dans le temps
la transmission sans dépendance à une personne
Son fonctionnement peut être repris par toute personne ayant un rôle de coordination.
Cet outil prend toute sa valeur lorsqu’il est utilisé comme support régulier d’analyse et de coordination.
Les informations notées permettent de garder une vision continue des situations et des actions menées.
Les éléments importants peuvent être consultés lors des échanges entre encadrants afin d’assurer une cohérence de traitement.
Les idées, observations et situations répétées servent de base à des ajustements organisationnels.
Les archives permettent de conserver une trace dans le temps et de prendre du recul.