Política de Privacidad

Le damos la bienvenida a la plataforma HeyCredi (en adelante, "la Plataforma"). Para garantizar la seguridad de su información personal y la protección de sus derechos e intereses legítimos durante el uso de la Plataforma, establecemos los presentes Términos, los cuales describen de manera clara los principios y métodos específicos relativos al tratamiento de su información personal y datos relacionados durante su utilización de las aplicaciones y el sitio web (en lo sucesivo, denominados colectivamente "Servicios de la Plataforma").

Le rogamos que lea atentamente el contenido completo que se detalla a continuación antes de continuar, a fin de comprender en profundidad cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos su información personal. Cualquier uso que realice de los Servicios de la Plataforma se considerará como la lectura íntegra, comprensión y aceptación de todas las disposiciones de estos Términos. Si tiene alguna duda o no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, es posible que no podamos continuar prestándole parte o la totalidad de nuestros servicios.

I. Aceptación de los Términos y Alcance de la Autorización

Al acceder o utilizar la aplicación móvil o la plataforma web de HeyCredi, usted acepta y autoriza que recopilemos, utilicemos, almacenemos, tratemos y divulguemos su información personal de la manera descrita en estos Términos. Estos Términos constituyen una parte integral de los términos de servicio de la Plataforma. Los términos "Usuario" o "Usted" se refieren, en general, a todos los clientes, consumidores y cualquier otra persona que acceda a la Plataforma o utilice nuestros servicios.

Asimismo, usted comprende y acepta que podemos modificar estos Términos en función del desarrollo de nuestras actividades o cambios en la legislación aplicable. La versión actualizada entrará en vigor en el momento de su publicación, sin necesidad de notificación individual. Le recomendamos que consulte estos Términos periódicamente para estar informado sobre su contenido más reciente.

II. Nuestra Postura sobre la Protección de su Privacidad

HeyCredi otorga la máxima prioridad a su derecho a la privacidad. Nos comprometemos formalmente a que la información recopilada a través de los Servicios de la Plataforma se limitará estrictamente a lo necesario para la prestación de los servicios solicitados. A menos que medie su consentimiento explícito o lo exija la ley, no proporcionaremos ni compartiremos su información personal con terceros.

III. Actualizaciones de los Términos y Declaración de Ejecución

Para adaptarnos continuamente al desarrollo de nuestras actividades y a los cambios en el entorno legal, nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en el momento que consideremos oportuno. Los Términos revisados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Para la información personal recopilada antes de una actualización, continuaremos tratándola de acuerdo con los términos originales, a menos que la ley disponga otra cosa.

La interpretación final de estos Términos corresponde a HeyCredi. Si surge alguna controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos, nos comprometemos a resolverla de buena fe y de manera razonable.

IV. Permisos Requeridos y Explicación del Tratamiento de Datos

Para garantizar el funcionamiento normal de los servicios y cumplir con las obligaciones legales pertinentes, necesitamos obtener los siguientes permisos relacionados y tratar la información correspondiente:

1. Información Personal Básica

Para realizar la evaluación crediticia, necesitamos obtener y almacenar de forma segura su información de contacto, incluidos nombre, número de teléfono y tipo de cuenta. Esta información se almacenará en servidores dedicados (https://alpe.heycredi.com) cifrados y estrictamente restringidos para su uso en el proceso de evaluación interna. Nos comprometemos a que esta información no se compartirá con instituciones terceras bajo ninguna circunstancia.

2. Información de Contactos de Emergencia

Para reforzar la gestión de riesgos y prevenir fraudes cuando no sea posible contactarle directamente, solo recopilaremos la información de dos contactos de emergencia que usted haya designado activamente. No accederemos a toda su libreta de contactos. Una vez obtenido su consentimiento explícito, la información relevante se transmitirá cifrada al servidor (https://alpe.heycredi.com) para su tratamiento. No compartiremos la información de los contactos de emergencia con terceros.

3. Información de Ubicación Aproximada

Para reducir los riesgos asociados a su cuenta, obtendremos la información de ubicación aproximada de su dispositivo y la subiremos al servidor (https://alpe.heycredi.com). Este servicio está actualmente disponible solo para usuarios dentro de Perú. Sin su permiso explícito, no proporcionaremos sus datos de ubicación a terceros.

4. Mensajes de texto

Para evaluar su situación crediticia y controlar riesgos, realizaremos un análisis encriptado de sus registros de mensajes de texto, limitándonos exclusivamente a información no sensible como remitentes y datos relacionados con transacciones. Con ello, fortalecemos las capacidades antifraude, mejoramos la seguridad del servicio y la eficiencia de la aprobación. Todos los datos de mensajes de texto se transmitirán de forma segura y encriptada al servidor (https://alpe.heycredi.com), y se utilizarán únicamente para evaluaciones internas de riesgo, nunca se compartirán con terceros.

5. Información de Aplicaciones

Para garantizar el cumplimiento normativo del servicio y realizar una evaluación integral de riesgos, necesitamos recopilar información básica de las aplicaciones instaladas en su dispositivo (incluyendo identificador de la aplicación, nombre, fecha de instalación y actualización). Toda la información serán almacenada de manera cifrada en el servidor (https://alpe.heycredi.com), se utiliza únicamente para la gestión interna de riesgos y no se divulgará a terceros.

6. Uso de la Cámara

Para garantizar la autenticidad de la identidad y prevenir fraudes, solicitaremos acceso a la cámara de su dispositivo cuando sea necesario para tomar fotografías de documentos de identificación y realizar verificaciones biométricas. La información de imagen obtenida se utiliza únicamente para verificar la identidad, todos los datos serán almacenados de manera cifrados en el servidor (https://alpe.heycredi.com) y son de uso exclusivamente interno, sin divulgación externa.

7. Información del Dispositivo

Para reforzar la seguridad de la cuenta y optimizar la evaluación de riesgos, recopilamos información básica del dispositivo como modelo de teléfono, idioma del sistema e identificador único del dispositivo, para verificar la unicidad del dispositivo, prevenir fraudes y optimizar la evaluación crediticia. No compartiremos dicha información con terceros externos sin su consentimiento. Toda la información del dispositivo se almacenará cifrada en el servidor (https://alpe.heycredi.com) previa su autorización.

8. Acceso a la Galería (Solo Fotografías)

Para completar el proceso de solicitud de préstamo, necesitamos acceder a la galería de fotos de su dispositivo, pero limitándonos exclusivamente a las fotografías que usted seleccione y envíe activamente. Las fotos enviadas se transmitirán y almacenarán en el servidor (https://alpe.heycredi.com) a través de un canal cifrado, y se conservarán durante un máximo de un año a partir de la fecha de carga. Nos comprometemos a no revisar ni utilizar otro contenido de su galería de fotos. Si necesita eliminar una imagen ya subida, puede solicitar hacerlo en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente, y procederemos a su eliminación en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras recibir la solicitud.

9. Colaboración con Terceros

Colaboramos con proveedores de servicios terceros mediante kits de desarrollo de software (SDK) y enlaces profundos (Deeplink), entre otros métodos, para rastrear las rutas de acceso de usuarios desde canales como Google y Facebook. Declaramos que no obtenemos ni utilizamos el contenido específico de sus cuentas en redes sociales. Todo el tratamiento de datos sigue estrictos estándares de seguridad y privacidad.

V. Finalidad de la Recopilación y Uso de la Información

Recopilamos y utilizamos su información personal principalmente para los siguientes fines:

- Verificar su identidad, mejorar la seguridad del servicio y ofrecer una experiencia personalizada.

- Supervisar y prevenir conductas fraudulentas, manteniendo la integridad y estabilidad de la plataforma.

- Evaluar integralmente su situación crediticia, situación financiera y capacidad de reembolso, verificando la elegibilidad para préstamos.

- Notificarle el estado de su préstamo mediante correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas, optimizando la comunicación.

- Cumplir con la normativa local, asegurando la legalidad y conformidad del servicio.

- Reforzar la seguridad de los sistemas, previniendo accesos no autorizados y fugas de información.

VI. Medidas de Garantía de la Seguridad de la Información

Nos esforzamos por proteger la seguridad y precisión de su información personal mediante medidas físicas, administrativas y técnicas en múltiples niveles, que incluyen, entre otras:

- Emplear tecnologías de cifrado para proteger la transmisión y el almacenamiento de datos.

- Revisar periódicamente los procesos de recopilación, almacenamiento y tratamiento de la información, reforzando la seguridad física.

- Restringir estrictamente los permisos de acceso a la información personal, permitiendo el acceso solo al personal necesario y sujeto a acuerdos de confidencialidad, responsabilizando por incumplimientos.

- Cumplir con las leyes y regulaciones, auditando periódicamente el cumplimiento de la política de privacidad.

VII. Cláusula para Menores de Edad

Este servicio está dirigido exclusivamente a personas adultas que hayan cumplido los 18 años de edad. Los menores de edad deben abstenerse de utilizarlo.

VIII. Sus Derechos sobre los Datos

Usted tiene los siguientes derechos de control sobre sus datos personales:

- Consultar, corregir o eliminar su información personal.

- Revocar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de su información personal.

- Solicitar la desactivación de su cuenta, tras lo cual trataremos la información personal relacionada de acuerdo con la ley.

IX. Cancelación de la Cuenta

Si decide dejar de utilizar su cuenta, puede enviar una solicitud de cancelación a través de la APP, el sitio web oficial o al correo electrónico oficial: service.heycredi@gmail.com. Tramitaremos su solicitud de manera oportuna, cesaremos la prestación del servicio y trataremos los datos relacionados según lo establecido por la ley.

X. Contáctenos

Si tiene cualquier pregunta o sugerencia sobre estos Términos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.