FAQ

Avant toute intervention, une rencontre est organisée à votre domicile afin :

• d’évaluer vos besoins,

• de comprendre votre rythme de vie,

• de définir les prestations adaptées,

• de répondre à vos questions.

Cette visite est gratuite et sans engagement.

Oui.

Un devis gratuit, détaillé et personnalisé est réalisé avant le début de l’accompagnement.

Aucune prestation ne commence sans votre accord.

• Aide au lever / coucher
  
  

• Aide aux repas
  
  

• Accompagnements extérieurs (courses, rendez-vous…)
  
  

• Présence et compagnie
  
  

• Activités et stimulation
  
  

• Entretien léger du domicile
  Les prestations sont adaptées à vos besoins et à votre autonomie.

Oui, selon disponibilité.
Une majoration peut s’appliquer pour les interventions le samedi, dimanche ou jours fériés.

Les prestations sont facturées selon le devis établi.

Vous recevez une facture après chaque intervention ou en fin de mois, selon ce qui est le plus pratique pour vous.

Oui.
Les services proposés entrent dans le cadre des Services à la Personne (SAP) et ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 %, conformément à la réglementation en vigueur.

Oui.

Il suffit de prévenir au minimum 24h à l’avance.

En cas d’annulation tardive, l’intervention peut être facturée selon les conditions du devis.

Oui.

Hestia Services est une activité indépendante : vous avez toujours la même intervenante, pour un accompagnement stable, de confiance et personnalisé.

Hestia Services intervient à :

📍 Troyes et ses alentours proches.

Pour les communes plus éloignées, un léger forfait déplacement peut s’appliquer.

Les besoins peuvent changer au fil du temps.
Nous réajustons ensemble la fréquence ou le type de prestations, sans complication ni engagement long.

Oui. Je suis aide-soignante diplômée (DEAS), formée aux besoins des personnes âgées et en perte d’autonomie. J’interviens uniquement dans le cadre légal des Services à la Personne.