AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Unternehmen Herz und Faden, Kohlstattstraße 14, 86929 Penzing, (nachfolgend "Anbieter" genannt) und seinen Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt) abgeschlossen werden. Die AGBs regeln den Kauf von personalisierten Geschenken, die vom Anbieter hergestellt werden.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung des Kunden durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Lieferung der Ware annimmt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder die Lieferung ohne Angabe von Gründen zu verweigern.

3. Angebote und Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Versandkosten werden zusätzlich berechnet und sind vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess ersichtlich. Angebote sind freibleibend und unverbindlich, es sei denn, der Anbieter hat ausdrücklich eine verbindliche Zusage gemacht.

4. Personalisierte Produkte

Da die angebotenen Produkte personalisiert sind, wird der Kunde aufgefordert, bei der Bestellung die gewünschten Personalisierungen (z.B. Namen, Geburtsdaten) genau anzugeben. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Fehler, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen.

5. Lieferung und Versand

a) Lieferzeit: Die Lieferzeit für personalisierte Produkte ist in der Regel zwischen 5 und 7 Werktagen ab Zahlungseingang. Diese kann je nach Art des Produkts und der Bestellmenge variieren.

b) Versandkosten: Die Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt und hängen von der Lieferadresse und der Bestellmenge ab.

c) Teillieferungen: Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen in Teillieferungen zu versenden. Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dabei nicht. 

6. Zahlung

a) Zahlungsarten: Der Kunde kann die Zahlung per Banküberweisung oder in Bar vornehmen. Alle Zahlungen sind sofort nach der Bestellung fällig.

b) Zahlungsverzug: Die Fertigung des personalisierten Produkts beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Sollte der Zahlungseingang nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bestellung erfolgen, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. 

7. Bilder

Der Kunde erklärt sich mit seiner Bestellung einverstanden, dass Bilder seiner Bestellung (Teil-Anonymisiert) auf der Homepage veröffentlicht werden dürfen. Wird dies nicht erwünscht, ist das schriftlich bekannt zu geben.

8. Widerrufsrecht

a) Widerrufsrecht: Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). 

b) Widerrufserklärung: Der Widerruf muss in schriftlicher Form (per E-Mail oder Post) erfolgen. 

c) Rücksendung: Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Anbieter hat etwas anderes vereinbart.

9. Mängelhaftung und Reklamationen

a) Mängelansprüche: Der Anbieter haftet für Mängel an der Ware gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Sollte das gelieferte Produkt Mängel aufweisen, ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich nach Erhalt der Ware dem Anbieter mitzuteilen.

b) Reklamationen: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt. Unbeschadet dessen wird der Kunde gebeten, offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen mitzuteilen. Der Anbieter wird sich bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters.

11. Haftung

Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten oder bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. 

12. Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutz .

13. Schlussbestimmungen

a) Änderungen der AGB: Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

b) Anwendbares Recht: Es gilt deutsches Recht. Für Verträge mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. 

c) Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 29.05.2025