Acuerdo de servicio
Política de cancelación: Tenga en cuenta que debe cancelar su cita al menos 24 horas antes de su próxima limpieza programada. Los clientes que no cancelen dentro del período de cancelación incurrirán en un cargo por cancelación de $700.00 en su próxima limpieza. Hero Cleaning se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento con previo aviso.
Política sobre mascotas: Todas las mascotas DEBEN estar en sus jaulas o en un área designada lejos del personal de limpieza. Hero Cleaning NO se hará responsable de ninguna lesión o daño que pueda surgir si su mascota no se mantiene en un lugar seguro. Usted es responsable de pagar cualquier lesión que sufra nuestro personal y que resulte en que su mascota se pierda. Tenga en cuenta que Hero Cleaning NO limpiará heces de mascotas de ningún tipo.
Materiales peligrosos/Preocupaciones de seguridad: Hero Cleaning se reserva el derecho de rechazar cualquier servicio que consideremos peligroso o que ponga en peligro a alguno de nuestros empleados. No utilizamos productos químicos agresivos ni blanqueadores y nos reservamos el derecho de rechazar el uso de cualquier producto químico solicitado que consideremos que suponga un riesgo para la salud. Tenga en cuenta que la seguridad y el bienestar de nuestros empleados son lo primero.
No presentarse/bloqueos: en caso de que nuestro equipo de limpieza llegue al lugar programado a la hora programada y no podamos ingresar a la residencia, Hero Cleaning intentará comunicarse con usted por cualquier medio para que lo deje ingresar. Si después de que se hayan agotado nuestros recursos, aún no podemos ingresar, Hero Cleaning se reserva el derecho de rechazar su servicio. Hero Cleaning también se reserva el derecho de cobrarle una tarifa adicional de $300.00 por bloqueo en su próxima cita.
Pagos/reembolsos: El pago debe realizarse por adelantado al llegar. Nuestros empleados no comenzarán a trabajar hasta que se haya realizado el pago. Las primeras limpiezas DEBEN pagarse en efectivo o con pagho por transferencia por adelantado. Después de la primera limpieza, los pagos se pueden realizar con pago por transferencia, cheque de la empresa y Paypal. Todos los servicios no son reembolsables.
Problemas: Hero Cleaning se esfuerza por hacer felices a todos sus clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con el servicio, comuníquese con nosotros y corregiremos cualquier error de nuestra parte. Los problemas deben notificarse DENTRO de las 24 horas posteriores a la última limpieza. Los problemas incluyen servicio insatisfactorio, artículos faltantes, servicio incompleto y problemas de pago. Hero Cleaning regresará a la residencia y solucionará cualquier problema, siempre que se nos notifique dentro de las 24 horas posteriores a la limpieza.
Si su apartamento necesita atención adicional, se lo comunicaremos junto con el importe de la tarifa adicional. No organizamos, reorganizamos, lavamos y secamos ni limpiamos después de los eventos a menos que se acuerde lo contrario.
Objetos perdidos: Hero Cleaning no se hará responsable de ningún objeto que se deje abandonado en una limpieza de mudanza. Los objetos que se encuentren en condiciones de uso se donarán en consecuencia y todo lo que se encuentre inutilizable se desechará.
Hero Cleaning solicita que los ocupantes se mantengan alejados del área de limpieza durante el tiempo que dure la misma. Esto es para evitar problemas de seguridad y productividad. Por su seguridad, absténgase de dar instrucciones verbales a nuestro personal mientras trabaja. Si está preocupado o insatisfecho, llame al 708-426-6025 de inmediato.
Hero Cleaning se compromete a ofrecer la excelencia en todos los aspectos de nuestro servicio. Nuestro objetivo es garantizar que la experiencia de cada cliente con nosotros sea excepcional. Con un enfoque en la calidad, la confiabilidad y la satisfacción del cliente, nos esforzamos por superar las expectativas en cada sesión de limpieza. Nuestro equipo de profesionales capacitados se apasiona por crear espacios habitables limpios y saludables, utilizando productos ecológicos y técnicas de limpieza eficientes. Gracias por leer nuestro acuerdo de servicio y esperamos que esto ayude a crear una relación de trabajo fluida :)
Política de privacidad: Hero Cleaning es una empresa en crecimiento que busca demostrar nuestro arduo trabajo a diario. Ocasionalmente, tomaremos fotografías de cualquier trabajo que consideremos que sea digno de ser publicado en nuestro sitio web o redes sociales, protegiendo cualquier información privada. Agradecemos a todos nuestros clientes que nos permiten estas fotografías, ya que es una forma de mostrar nuestro arduo trabajo. Pero cualquier cliente puede optar por no tener estas fotografías tomadas, simplemente marque la casilla a continuación.