Terms and Conditions

Helpzar Maid Services Terms and Conditions

1. Company Charges:

• After a 2-day trial period, you need to pay a recruitment/service charge to the agency.

• You must pay the maid for the days they worked, based on the agreed monthly salary.

2. Replacement Policy:

• The employment and replacement period can be 182 days (6 months) or 365 days (1 year) based on the chosen service plan, with a maximum of 2-4 replacements.If the 182 days (6 months) service contract expires, you must pay a renewal fee to extend the contract.

• No cash refunds will be given if you cancel the contract. Instead, you will get a credit note to use for future services.
  Replacements usually take 2-15 working days, depending on availability.

3. Safety Policy:

• After paying the service charge, the agency will provide a Memorandum of Understanding (MOU) and the employee's Aadhaar card photo.

• The employee must do their own police verification, with agency support to start the process.

• Employers must fill out and submit the 'Servant Suchna Patra' form at the nearest police station.

• Maids should not be harassed or exploited. If a maid leaves due to harassment, no replacement will be provided.

4. Salary Policy:

• Pay the maid directly every month. If you do not pay on time and the maid leaves, no replacement will be provided.

• Do not give salary advances. If you do and the maid leaves, Helpzar Maid Services is not responsible.

5. Leave Policy:

• Maids get 2 paid leaves per month (24 leaves per year). You can either pay them extra for these days or adjust the leaves later.

• If the maid is absent for more than 2 days in a month, you can deduct their salary. Temporary replacements are not provided for absences.

6. Criminal Policy:

• Helpzar Maid Services is not responsible for any crimes committed by the maid.Any loss or damage caused by the maid will lead to legal action by the employer. The agency will help file a police complaint and blacklist the maid.

• Check the maid's bags every day before they enter and leave your home.

7. Trial Process

• After we understand your needs and share the worker's profile on WhatsApp, we arrange a conference call between you and the selected worker. Following this, we charge a trial fee of ₹500. The maid will then work at your place for a trial period. If you're not satisfied with the maid, you can use the ₹500 fee for the next trial.

•  Additionally, if the customer decides not to continue with the maid after the trial period, they are required to pay the worker for the 2-day trial period according to the finalized monthly salary.

8. IMPORTANT NOTE :

• Customers agree not to hire any workers directly who have been introduced by Helpzar Maid Services. Breach of this agreement may result in immediate termination of services without refund. Helpzar Maid Services reserves the right to pursue legal action or seek compensation for any losses incurred. 

• If the company learns that the applicant and employer have bypassed the agency, the company will not assist or take any action regarding any loss, damage, or misdeed committed by the employee.

IN HINDI - Helpzar Maid Services की नियम और शर्तें

1. कंपनी शुल्क:

   • 2-दिन की परीक्षण अवधि के बाद, आपको एजेंसी को भर्ती/सेवा शुल्क का भुगतान करना होगा।

   • आपको मासिक वेतन के अनुसार, किए गए कार्य के दिनों के लिए नौकरानी को भुगतान करना होगा।

2. प्रतिस्थापन नीति:

   • रोजगार और प्रतिस्थापन अवधि चुनी गई सेवा योजना के आधार पर 182 दिन (6 महीने) या 365 दिन (1 वर्ष) हो सकती है, जिसमें अधिकतम 2-4 प्रतिस्थापन शामिल हैं।

   • यदि 182 दिन (6 महीने) की सेवा अनुबंध समाप्त हो जाती है, तो आपको अनुबंध को बढ़ाने के लिए नवीनीकरण शुल्क का भुगतान करना होगा।

   • यदि आप अनुबंध रद्द करते हैं तो कोई नकद रिफंड नहीं दिया जाएगा। इसके बजाय, आपको भविष्य में सेवाओं के लिए उपयोग करने के लिए एक क्रेडिट नोट मिलेगा।

   • प्रतिस्थापन आमतौर पर 2-15 कार्य दिवसों में किया जाता है, लेकिन यह उपलब्धता पर निर्भर करता है।

3. सुरक्षा नीति:

   • सेवा शुल्क का भुगतान करने के बाद, एजेंसी आपको एक समझौता ज्ञापन (MOU) और कर्मचारी का आधार कार्ड फोटो प्रदान करेगी।

   • कर्मचारी को अपना पुलिस सत्यापन स्वयं करना होगा, एजेंसी इसमें सहयोग करेगी।

   • नियोक्ताओं को निकटतम पुलिस स्टेशन में 'नौकर सूचना पत्र' भरकर जमा करना होगा।

   • नौकरानियों के साथ उत्पीड़न या शोषण नहीं होना चाहिए। अगर नौकरानी उत्पीड़न के कारण छोड़ती है, तो कोई प्रतिस्थापन नहीं दिया जाएगा।

4. वेतन नीति:

   • नौकरानी को हर महीने सीधे वेतन का भुगतान करें। अगर आप समय पर भुगतान नहीं करते और नौकरानी छोड़ देती है, तो कोई प्रतिस्थापन नहीं दिया जाएगा।

   • अग्रिम वेतन न दें। अगर आप ऐसा करते हैं और नौकरानी छोड़ देती है, तो Helpzar Maid Services जिम्मेदार नहीं होगा।

5. अवकाश नीति:

   • नौकरानियों को प्रति माह 2 भुगतान अवकाश (प्रति वर्ष 24 अवकाश) मिलते हैं। आप या तो उन्हें इन दिनों के लिए अतिरिक्त भुगतान कर सकते हैं या बाद में इन छुट्टियों को समायोजित कर सकते हैं।

   • अगर नौकरानी एक महीने में 2 दिनों से अधिक अनुपस्थित रहती है, तो आप उनका वेतन काट सकते हैं। अनुपस्थिति के लिए अस्थायी प्रतिस्थापन प्रदान नहीं किया जाएगा।

6. आपराधिक नीति:

   • Helpzar Maid Services किसी भी अपराध के लिए जिम्मेदार नहीं है जो नौकरानी द्वारा किया गया हो।

   • नौकरानी द्वारा किए गए किसी भी नुकसान या क्षति के लिए नियोक्ता द्वारा कानूनी कार्रवाई की जाएगी। एजेंसी पुलिस शिकायत दर्ज करने में मदद करेगी और नौकरानी को ब्लैकलिस्ट करेगी।

   • हर दिन नौकरानी के बैग की जांच करें जब वह आपके घर में प्रवेश करती है और बाहर निकलती है।

7. परीक्षण प्रक्रिया:

   • आपकी आवश्यकताओं को समझने और व्हाट्सएप पर कर्मचारी की प्रोफ़ाइल साझा करने के बाद, हम आपके और चुने हुए कर्मचारी के बीच एक सम्मेलन कॉल की व्यवस्था करते हैं। इसके बाद, हम ₹500 का परीक्षण शुल्क लेते हैं। नौकरानी फिर आपके स्थान पर परीक्षण अवधि के लिए काम करेगी। अगर आप नौकरानी से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अगले परीक्षण के लिए ₹500 शुल्क का उपयोग कर सकते हैं।

   • इसके अलावा, यदि ग्राहक परीक्षण अवधि के बाद नौकरानी को जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो उन्हें 2-दिन की परीक्षण अवधि के लिए कर्मचारी को अंतिम मासिक वेतन के अनुसार भुगतान करना होगा।

8. महत्वपूर्ण नोट:

   • ग्राहक सहमत हैं कि वे Helpzar Maid Services द्वारा परिचित किसी भी कर्मचारी को सीधे काम पर नहीं रखेंगे। इस समझौते का उल्लंघन होने पर सेवाएं तुरंत समाप्त हो सकती हैं और कोई धनवापसी नहीं होगी। Helpzar Maid Services कानूनी कार्रवाई करने या हुए किसी भी नुकसान की भरपाई के लिए दावा करने का अधिकार रखता है।

   • अगर कंपनी को पता चलता है कि आवेदक और नियोक्ता ने एजेंसी को बाईपास किया है, तो कंपनी किसी भी नुकसान, क्षति या कर्मचारी द्वारा की गई किसी भी गलती के संबंध में कोई सहायता नहीं करेगी या कोई कार्रवाई नहीं करेगी।